大学生网购消费行为影响因素及利弊分析

1、大学生网上购物消费行为的影响因素及优缺点一、大学生网上购物的基本现状网上购物的人通常是高水平的人。大学生是对网络事物更敏感的群体。对网上购物的这种行为比较容易接受，已经成为网上购物的新力量，潜力也很大。另外，随着网上购物的大众化和网上购物的人数、规模的扩大，网上商品也有逐渐生活化的趋势。与此相比，服装等生活用品网上购物的集团扩大更加明显。此外，电子数码产品是网上购物中第二大畅销产品。在大学生网络购物过程中，网站地址选择中出现了“唯一的百家争鸣”。其中“一家”是指自然四家。接着是唐特网和京东商城、范客等商品网站，唐特网主要以图书采购为主，京东商城因其电子产品的良好口碑而具有竞争力，范客主要是休闲

2、服装较多。男女之间的消费偏好、消费习惯、社会期待、消费模式等因素也会改变消费行为。据调查，在整个网络购物次数和消费额方面，女性远远领先于男性。在商品选择方面，除了商品本身的因素外，商家的信用度、快递速度、好平率等也会影响学生的商品选择。在网上购物退货方面，大多数人都在体验退货。另外，与女性网上购买者相比，男性的购物行为更加理性，退货发生的情况相对较少。二、大学生网上购物决策类型大学生网络购物决策类型可分为四类。第一，网络爱好者。这种类型的人已经沉迷于网络购物，网络购物的频率高，对零食、牙刷、牙膏等普通日常用品进行了在线购买。此外，出现这种症状的人除了自己经常网上购物外，还经常向朋友们讲述自己的

3、购物经历。第二，冒险学习类型。这类人现在对网上购物活动感兴趣，但这种兴趣不强，要通过与商家更多的沟通和交流来培养兴趣。第三，第一次尝试型。这种类型开始接触网络及网上购物等新东西，电脑使用能力下降，这是这种类型的人在网上购物的障碍。第四，购物型迫在眉睫。一是因为最近急需购买某种商品，但也有商品价格太贵或质量不合理等网上购物的行为，另一是因为无法在自己的生活周围找到需要的东西，所以在全国范围内进行广泛搜索的网上购物方式。大学购买行为也大体可以分为4类：有计划的李晟购买、没有计划的李晟购买、冲动的购买行为、习惯的购买行为。三、大学生网上购物消费行为的特点网络购物消费行为是消费行为的特殊性，网络购物消

4、费行为的特点不同。第一，由于网络本身具有的开放性，消费者和商家在网络交易中可能会有一定的风险，网络环境安全、网络技术、网络支付交易方式等都是影响大学生网络购物消费的因素之一。第二，网上购物需要注册才能进行交易，因此在注册、交易过程中，消费者的个人信息可能会泄露到网上，因此，信息使用的危险性会增大，消费者的个人信息保护问题会影响到，部分人可能会犹豫网上购买。第三，这一点更重要，主要是由于消费者的认识因素，在实际购买过程中，消费者可以通过商品的触摸、看、看、闻、试等多种方法进行全面判断，更容易购买合适的商品。因为在网络购物过程中，仅提供视觉效果就在一定程度上限制了消费者的购买行为。大学生作为网络购

5、物集团的代表和重要群体，对网络购物消费行为的特点及其影响因素的研究具有重要意义。消费者多样性。消费者多样性主要针对传统的消费方式，现代大学生以追求时尚新颖、接受新事物的方便性、独立发展等特点，表现出消费模式多样化的发展趋势。消费结构多样化。这是大学生徐璐因不同的需求强度和需求类型而异的同时，受多样性因素的影响，大学生的消费结构多样化，主要是购买品种的增加和学习、生活、娱乐这一大方面的消费比例逐年增加。深受价格的影响。大学生在网上购物的过程中最容易受到价格因素的影响，因此在面对价格时表现出相反的心理。另一方面，由于大学生有限的经济实力，对廉价商品的偏好提高，比较选择两种商品时，更愿意选择价格相对

6、较低的商品。另一方面，大学生们对网络购物的真实性、可靠性、网络环境中存在的安全问题表示担忧，担心此时商品价格过低会影响商品质量。消费的质风和时效性。大学生在购买商品时容易受到广告、电视媒体等信息的影响，因此表现出了某种程度的放风行为，此时消费行为不理性。另外，由于生活环境的特殊性，大学生平时生活、学习集中，容易受到同学、室友、动向等周围朋友喜欢的消费偏好的影响，消费有一定的收敛性。四、大学生网上购物消费行为的影响因素(a)心理因素心理因素是影响大学生网上购物行为的最重要因素，消费者进行网上购物行为的原因是一种推动力，这种动因是导致所有行为发生的动机，使大学生出现网上购物消费行为的动机无疑是一种

7、快速方便的消费方式。网络在生产者和分销商之间提供了方便的沟通桥梁，简化了物理购物中的很多操作程序，简化了购物过程，使购物过程变得简单方便。同时，网络也在卖方和买方之间建立了无缝的通信平台，防止消费者因购买食物而产生的疲劳和浪费时间的不足，为消费者提供更方便的服务。(b)个人因素1.态度。消费者出现的购买行为主要取决于购买意愿，态度是影响购买意志的因素，态度主要影响通过购买意向的消费行为。在网上购物中，消费者受“态度”因素影响的内容主要来自卖方的服务态度，具体地说，包含卖方在商品咨询过程中回答问题的速度、回答问题的语气、配送速度、物流速度等内容。这种“态度”的判断依据在一定程度上影响了大学生实施

8、消费。2.满意度。满意是指评价收到商品后顾客购买的商品或服务的实际质量和期待之间的差异。电子商务客户关系管理的核心内容是客户满意度和消费者在线购买评价，这会对企业信用和消费者最终购买决策产生重大影响。消费者网上购物满意度应从整体满意度、网站满意度、商品满意度、支付满意度、流通满意度、售后满意度等6个方面进行具体分析，6个主要方面可以判断为多种细分内容。3.安全感。消费者在消费过程中可能面临多种风险，有些风险是预知的，有些风险是偶然性的。消费行为是必须承担风险的行为。这是在消费过程中试图避免危险或暴露在更小的危险中的行为。在这里，安全感与危险密切相关。网络购物由于网络的开发、虚拟性、数字化等原因

9、，与传统购物模式相比，消费者具有可识别的风险。因此，在消费者认识到的危险较高的时候，要想别的方法减少风险。例如，要及时与卖方沟通，注意卖方的信用评价等。(c)外部因素价格因素。毫无疑问，网络购物中商品的价格是消费者网络购物的重要因素。品牌效应。品牌效应对在线购买的影响不容忽视。与物理消费相比，对在线购买消费影响更大的品牌效应可以有效地帮助消费者做出决策。品牌商品可以帮助消费者减少在普通商品中的认知过程，同时降低商品风险，提高消费者的可信度，提高消费者的购买意向，为消费者购买商品提供有效的参考和帮助。五、大学生网上购物的优缺点(a)大学生网上购物的积极影响随着网上购物的大学生越来越多，每天花很多

10、时间、精力、金钱在网上购物的大学生也不少。据调查，网上购物中心已成为部分大学生的日常爱好习惯。主要是女性们主要访问的商店，认为可以满足自己的基本需要，甚至最近即使没有想买的东西，也总是关注网站的最新动向。网络购物价格比较便宜，节约时间和精力的特点是大多数大学生选择它的原因。网上购物提供了对自己感兴趣的商品(如商品规格、外观、参数、价格、功能等)的全面理解，理解后，无需急着购买，可以在选择和照顾充分对照后购买。另外，在网上查找商品也比较容易。不仅可以避免购物的疲劳，还可以买到在市场上很难找到的商品。购物网站之间的竞争也给学生带来了更便宜的商品，网络购物这种形式的产生和发展丰富了学生的休闲生活，也

11、是值得的。(b)大学生网上购物的负面影响网上购物给我们提供更多便宜的商品，同时也浪费了一定的时间、精力和财力。对网上购买的负面观点也不少。原因主要是商品的品牌，价格，质量，可靠性，保质期等。还包括上述在线交易的安全性、虚拟性、慢速收货、售后服务不理想。(c)大学生需要合理消费网上购物只是促进人们日常生活要求的一个工具，不会引起过度上瘾的心理。大学生在网上购物时要注意自我约束和克制，理解学业是当前最重要的任务，网上购物只能影响正常的学习和休息时间。如果掌握不好，很容易养成不健康的消费习惯，会对未来的独立生活产生一些影响。当今大学生的主要消费观应该是合理的消费。特别是在购买商品时，首先要考虑价格和质量，在