培训开发案例分析

1、.项目规划和案例研究1、背景摘要想到明天正式向公司报到上班，李良安不知有多高兴。该公司作为在业界有实力的“新生企业”毕业于名牌大学，他想去这家公司网络中心开始自己人生的第一个事业。李阳在最后的采访中想到总经理的感谢，认为明天将为这几位新录用的大学毕业生准备“精彩的节目”，为首席执行官们的接见和祝贺、同事欢迎、人力资源部对公司各种情况的详细介绍和完善的员工手册等。首先来人事部的他确认李阳来了公司，就打电话给网络中心的王经理，让他把李阳带到自己的工作岗位上。不久后，王经理派了自己的助手小陈，小陈礼貌地伸出手说：“欢迎你进入我们公司！王社长有急事，不能来了。我会安排你的工作。”小金来到网络中心，指着

2、一张装满纸和办公用品的桌子，“前任几天前辞职了。我们还没有时间整理书桌。你自己收拾吧！”说完，小陈自顾只好忙了。到了中午，小陈带李阳去饭店，让晚上自己负责部门办理一些手续，领取办公用品。晚饭时，李阳从小就从陈那里知道了一些关于公司的事实，午饭时间，他和办公室的一些同事聊了一会儿。但是他感到失望，公司没有像他想象的那样热情接待他，重视他。第二天，王经理见到了李阳，把他叫到自己的办公室，开始分配他的任务。王经理说完话，李阳想和他谈谈自己的几个想法，电话一来，李阳只好回到自己的电脑前构思自己的工作。他的工作是网络制作和维护。他知道要对付不少人，但还不知道谁是谁，只好自己打开局面。这几天，李阳觉得其他

3、两个同事对自己还是很亲切的。李阳对两个人说：“公司总是这样接受新员工吗？”他们的回答是这样的。“公司就是这种风格，让职员们慢慢适应，逐渐融入公司。”公司的创始人是多个工程领域的博士，认为太多的模式没有多大用处，适应的人留下来，不适应的人马上离开。很多人留下来是因为公司的工资不坏！单击第一周过去了，李阳望着窗外明亮的阳光，有点发呆。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。策划要求1.李阳发呆的原因是？(5分)2.请简要说明企业培训新员工的必要性。(6分)3.假设你是企业培训负责人，请确定该公司对新员工培训的培训内容。

4、参考答案1.李阳的糊涂主要是从新职员外部变成企业家的过程中，企业没有进行新职员教育(或前工作场所教育)，因此需要自己摸索企业文化、工作环境、工作内容等，暂时感到尴尬。(5分)2.培训和开发新员工的必要性通过新员工教育，新员工获得了经历所需的相关信息，开始适应组织环境。通过预备教育活动，新员工熟悉业务场所，了解企业的规章制度和晋升、提高工资标准，明确企业的组织结构和发展目标，有助于新员工适应新环境。(3分)通过对新员工的培训，您可以：(3分)明确工作职责，适应新工作的操作程序，掌握特定的操作技能，开始工作。通过员工手册、职位手册、必要的访问活动和日程技术培训，新员工明确自己的工作、工作权限和上下

5、报告关系，从而适应新的工作流程，对日程使用不再陌生，从而帮助新员工开始自己的工作。建立良好的人际关系，逐步融入特定群体，加强员工的团队意识和合作精神，通过初步的沟通游戏、团队协作过程等，建立新员工的团队意识，使老员工和新员工完全融合，徐璐交流，形成良好的人际关系通过一定的态度变化和行为整合活动，使新员工改变角色，从外部变成企业的新员工。对招聘、选拔和招聘、职业管理等提供信息反馈。通过职业培训，新员工可以在招聘和选拔活动中暴露“制造”的假象，或者暴露招聘人员的错误认识和主观偏见，新员工也可以充分表现出自己的综合形象，对招聘、选拔、职业管理等进行信息反馈新员工培训应包括的内容(9分)公司简介：有效

6、的新员工培训计划最重要的是，员工要全面了解公司，减少陌生感，提高亲切感和使命感。公司简介既包括工作环境、工作设施等类型材料条件，又包括企业的创业过程、经营哲学等无形材料条件。通常，公司概要文件应包含以下信息：1.车间和设施；企业历史、使命和展望计划；企业的产品、服务和工作流；4.企业的客户和市场竞争现状5。企业的组织结构和主要人事。职位说明和工作要求：要向新员工详细说明职位说明文件中的相应条款，必须向新员工说明和演示适当的工作执行方式，安排日程，确保新员工在规定的时间内掌握工作方法和工作技能，接受新员工提出的问题，并提供必要的指导。对业绩评价、晋升、提高工资等的规定也要详细说明。职业必备是指员

7、工在特定工作中应负责的同事的联系、上司的管理风格、必要的机密裴珉姬要求、公司的部分“专业术语”等。法律文件和规章法律文件：根据有关劳动合同、公司身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等法律和相关规定签署的文件。规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理的规章制度要通知员工。2.背景说明：w老师是国有机械公司新上任的人力资源部长官，在一次研讨会上，他发现一些企业的培训正在生动地进行。他回来后，努力向公司提交了提高人力资源部新面貌的完整教育计划书。公司总经理改名了，不久就批准了w老师的全部教育项目。w老师大受鼓舞，犹豫了“公司全体职员-到总经理为止，对第一生产职员进行了一周的脱产计算机培训”

8、，为此，公司还专门安排了10多万元的训练费。训练的效果是什么？据说，除了办公室的几名人员和几名45岁以上的中层干部获得的以外，其他人员几乎看不到效果，学习或没有用，教育费10多万元，只购买了暂时的“轰动效应”。部分职员认为，新官担任的“这场火”与以前的训练没有什么不同，这次训练甚至对w老师向领导人展示的“成果事业”的谬论也是在自己的脸上发了火！w老师对这种主张感到很委屈。在具有传统意识的老国营企业给员工灌输新知识是如何不起作用的？w老师说：“在今天的竞争环境中，每个人学习电脑都应该很有用！”分析要求：1.为什么你认为w老师组织的训练没有得到预期的效果？(10分)2.要想把训练工作取得实效，必须

9、把握好那几个环节？(10分)请参阅答案：1.员工培训是企业提高员工素质和技能进而实现企业发展的重要手段，企业不仅可以通过员工培训扩大员工职业发展空间，还可以激励和稳定优秀员工。但是，在实施教育的时候，如果企业不教育自己的一些规则和原则，就不能达到预期的教育效果。在这种情况下出现的教育问题与忽视这些规律和原则有关。显示如下：1、训练和需求大相径庭。(3点)2、员工水平不明确。(3点)3、忽略最重要的评价链接。(4点)2.要想让训练落在现实生活中，取得实效，必须把握好以下几个部分。1、事前教育要求分析。教育要求分析是教育活动的首要任务，是明确教育目标和设计教育计划的前提和执行教育评估的基础。企业可

10、以利用数据调查、调查、面对面访谈、员工殷铁生等多种技术和方法进行培训需求分析。(两点)2、设定可衡量的教育目标。教育能否成功取决于是否制定了可衡量的教育目标。例如，培训导致的工作数量增加，工作质量提高，工作时效性提高等。(两点)3、建立严格的教育评价指标体系。任何制度，离开评价都会落空。可以将参加教育的次数、教育考试分数、课程成绩和结业证书用作评价指标。评价结果可能与提高工资、晋升、获得资格证、最终退役相联系，才有真正的意义。只有这样才能提高员工的学习欲望，引导员工真正进行更多的教育。(两点)4、做好教育效果评价。在训练过程中，核心核查团对训练内容、训练方式表示了满意。通过问卷调查或信息反馈卡

11、(最好采用准开放性)，可以及时了解员工对教育的意见和建议，了解教育内容和实际问题之间的相关性，以及教育内容的难度是否合适等。了解这些信息可以与教育机构或讲师沟通，从而帮助员工学习，防止无用或“消化不良”。(两点)5、给员工反映教育价值的机会。例如，一位经理要求完成培训后回来培训部门中的其他人。这提高了对学员的要求，但同时也给了体现教育价值的机会。(两点)3、背景说明：拥有先进生产工艺和生产设备的一家高新技术企业，专业生产订单，双面电路板，年销售额近亿韩元。公司总部设在上海，至今已有6年的历史。近年来，公司面临着巨大的发展空间，今年又有了大项目进军。随着公司业务的扩展，企业规模和员工数量继续膨胀

12、，经营不落后，企业经营开始出现很多问题。公司现有员工200多人，一年后450人，扩展计划、员工及干部教育面临着巨大的发展瓶颈。公司现有情况：1、总统非常重视教育工作，已经认识到教育的重要性和紧迫性；2、公司干部队伍的建设和培养已经到了非常紧迫的地步，但是现在的干部状况，绝大多数没有经过系统的管理教育，没有形成管理梯队；3、没有财政压力，预算更合适。目前核心层为10人，中间层为20人。半年内成立了50名管理团队，主要以内部选拔和培养为目标。问题：基于上述资料，能否构建适应公司未来发展需要的新的培训系统？参考答案和评分标准：1.(一)人事部门设置企业教育部，配备一名专家。(两点)(2)根据公司发展

13、计划、人员状况，开发公司多层次的培训系统，包括新员工培训、技术人员培训、生产岗位培训、管理人员培训、销售人员培训等。(4点)(3)合理的训练方法。新员工培训、技术人员、生产岗位、一般管理人员培训由公司组织，在公司内部进行，讲师以企业内部管理人员为主，可以部分外听。高级管理人员、销售人员的培训可以外包给外部专业教育机构或大学商学院。(4点)(4)设计系统的培训班。人力资源部或人力资源部与其他职能部门一起开发相应的专业培训教材。(3点)(5)建立公司的培训体系；服务前培训系统；教育管理系统教育与员工发展的关系教育奖惩措施；组织纪律，效果评价等。(3点)(六)培训组织程序、审批程序；组织程序：确定部

14、门提交申请书或总部组织培训目标培训要求分析培训计划开发培训实施流程控制效果评估。批准程序：普通员工培训：由相应部门和人力资源部门批准，并由总部批准。高级管理人员培训，从人力资源部和总经理批准，到总经理批准。(4点)4、背景说明：鱼市缝纫机有限公司是一家专业生产各种工业缝纫机的民营企业。公司成立于1995年，经过8年的开发，现有资产总额3亿多元，其中固定资产12000多万元，工厂安装面积67500多平方米，员工近1000人。该公司在各系列中拥有高速超高速缝纫机、高速缝纫机、计算机缝纫机、特殊机器等共9个类别，共100余种。公司成立了以日本研究中心为设计开发中心的研究开发基地，形成了从产品研究开发

15、到质量管理、售后服务的整体管理体系。对生产工作区、办公区进行电子监控，利用现代财务管理手段K3管理系统，确保财务中心的高效运行。公司坚持以石重贵人为中心的经营思想，坚持公开、公平、合理的原则，推进职务等级、竞争刘涛等措施，全面创立了以绩效为中心的企业文化。公司组织结构图如下：公司在开始阶段以热情和家庭式经营发展了一步事业，但是现在董事会清楚地感觉到，公司要想继续像开始阶段一样发展，就不能集中精力培养人才，必须建立整个教育体系，加强公司的综合竞争力。问题：您作为菲西缝纫机有限公司的培训部经理，奉命建立系统的培训系统，以达到提高员工整体素质的董事会目标。参考答案和评分标准：第一步：首先对公司情况进

16、行调查，可以通过以下几种方法获得一些数据：(7点)与公司董事会成员接触，了解公司近2-3年的发展目标。与各部门的负责经理交换意见，了解各部门的生产、管理流程和各部门、每个职位的员工要求，尤其是制造部门、包装部门、营销部门和研发中心。与制造部门、包装部门、营销部门和研发中心一线员工直接交流意见，了解员工的需求。进行调查，涵盖整个公司的以下方面：回想过去一年你所做的。当前工作中遇到的问题是什么？您希望公司为解决工作中的不足提供什么样的培训？4)为了提高工作能力，你想参加什么培训？确认公司所有员工的人事档案，了解员工的培训、工作、培训、绩效等。与制造部门、包装部门、营销部门和研发中心的部门主管合作设

17、计一些与技术相关的测试问题，并了解员工的基本情况。第二阶段：在初步调查和公司教育费限制的基础上，初步制定公司的半年教育计划和培训制度，并提交公司各部门和董事会讨论。(5分)培训项目需要考虑公司的培训资金、公司目前最需要解决的问题、是否可以通过培训解决问题、哪个部门的负责人需要什么样的培训等。教育系统需要考虑公司最近的发展方向和企业文化、正规教育中包含的教育、各部门的教育支持、评价中包含的教育等几个因素。步骤3:修改和调整培训计划和培训系统后，报告董事会批准，以及各部门对培训计划和培训系统的审计结果。(两点)第四步：根据培训计划实施培训，在实施过程中，应得到各部门经理对培训的支持，并对培训效果进行第一、第二次评估。(两点)第4步：在什么样的培训结束后，与部门经理联系，了解员工培训后工作情况是否发生了变化，并征求改善培训的建议。(两点)第五阶段：阶段培训结束后，做好培训总结工作，向公司董事会报告今后一段时间培训工作的建议。(两点)5、背景摘要：中国k银行