ERP系统原理和实施1~6章课后答案及 练习题

1、第一章1.什么是erp系统？erp是企业资源计划。基于信息技术系统化的经营思想为企业决策层和员工提供决策执行手段的管理平台。它是在物料需求计划(mrp)中开发的下一代综合管理信息系统是计划、控制和管理所有企业资源的一种手段。2.erp软件和erp系统之间的区别和连接是什么？erp系统主要包括四个组件：erp软件、合理化的业务流程、支持最终用户和erp软件的硬件和操作系统。erp软件通常包括产品规划、部件采购、库存管理、产品分发、订单跟踪和财务管理以及人力资源管理等功能。企业通过erp软件支持的方式优化企业的业务流程，最终构建依赖于为企业带来经济和社会效益的管理模式的管理系统。erp系统的核心部

2、分是erp软件。erp软件是基于每个模块的应用程序，每个软件模块自动化了企业中特定功能区域的业务活动。实施erp系统是从erp软件产品到erp管理系统的过渡。本次会议不仅需要投入人力、资金、计算机硬件等资源，更重要的是引入企业改进的管理模式。企业的改进模式是参照当前经营模式由现代经营理论及先进经营经验组成的理想模式建立的。通过erp软件将erp管理理念应用于erp系统。简述erp系统的优点。(1)整合：erp的最大特点是整合企业信息系统，该系统比传统的单个系统功能更强大。(2)，灵活性：模块化设计允许系统本身添加模块以支持和集成企业需求，从而提高企业的响应能力。(3)集中数据存储：整合原始分布

3、式企业中的数据，以保持数据一致性并提高准确性。(4)，方便：在统一的环境中，企业内容生成的信息可以通过系统在企业中的任何位置使用和应用。(5)，提高管理绩效：erp系统将部分之间的横向关系有效而紧密地联系在一起，提高管理绩效。(6)组织间交互：通过erp系统与internet和供应管理模式相匹配，通过企业和材料供应商之间的紧密集成提高市场变化能力。客户关系管理模式有助于企业充分把握市场导向的动脉，两者都有助于促进企业与上游的相互关系发展。4.分析了erp系统中的问题。主要问题包括：项目成本超过预算。与项目延期企业战略的冲突，实施后不能适应企业的变化或战略。与流程和组织变化的员工冲突咨询公司的冲

4、突与供应商的冲突。您如何看待erp系统的演化？资源管理信息技术的阶段开发流程。计算机技术特别是数据库技术的发展对企业构建经营信息系统，甚至在经营思想的转换中起着不可估量的作用，经营思想的发展和信息技术的发展是相互因果关系的循环。实践证明，信息技术在企业的经营层面发挥着越来越重要的作用。(1)。mis系统阶段企业的信息管理系统主要涉及大量原始数据记录、查询支持、摘要等。(2)。oracle material require planning(mrp)企业的信息管理系统管理产品配置，通过计算机的计算能力和系统使用客户订单、库项目和产品配置管理功能，按产品结构物料清单展开和计算物料需求计划。实现减少

5、库存，优化库存的管理目标。(3)。oracle manufacture resource planning(mrp阶段)基于mrp管理系统，在企业中构建以计算机为中心的闭环管理系统，通过添加生产中心、加工工作时间、生产能力等的系统管理，您可以执行计算机的生产计划功能，同时包括财务功能并动态监控生产、供应和销售的整个生产过程。(4)企业资源计划(erp)进入erp阶段后，以计算机为中心的企业级管理系统将更加成熟，系统将添加财务预测、生产能力和资源调度曹征等功能。企业支持jit管理综合、质量管理和生产资源计划管理和决策的能力。企业成为生产管理和决策的平台工具。(5)电子商业时代erp网络技术的成熟

6、通过在企业信息管理系统中添加与客户或供应商的信息孔刘和直接数据交换功能，加强企业之间的联系，形成共同发展的生存链，反映了企业实现生存竞争的供应链管理思想。因此，erp系统实现了这一功能，使决策者和业务部门能够在整个企业中进行协作。应用erp可以有效地促进现有企业管理的现代化和科学化，并适应竞争日益加剧的市场要求，已成为大势所趋。同时，erp系统随着特定信息技术和企业发展和管理思想的变化而最终发展，不仅需要硬件支持，还需要软件支持，还需要相应的企业环境等。6.mrp2系统是否可以说是erp系统的初始表达？怎么了？mrp2系统可以说是erp系统的初始表示，因为erp系统的直接来源是mrp2。mrp

7、2是制造企业所有资源的有效计划方法。您可以解决生产单位业务计划，以货币表示财务计划，并通过能力模拟回答“假设”等问题。集成的erp系统的本质取代了以单独包装形式形成的方案，整合了企业内部的所有传统管理功能，完全解决了“信息孤岛”现象，从而确保了企业业务的系统完整性和统一性。mpr2仅包括集成制造和财务领域，并且计算机广泛应用于制造领域，这是erp系统的早期表示，它很快就可以超越制造领域，为erp系统开发提供机会。7.分析了企业实施erp系统的原因。erp是一个管理项目，它从技术上依赖现代信息技术，但本质上根据企业的实际情况，将经过细化的高级管理流程、管理方法、管理技术和管理理念与现代it技术相

8、结合，从而提高企业的生产效率。内部控制作为先进的组织管理体制在现代企业经营中占有重要地位，在实现企业经营目标、实施国家法规制度、保障会计信息质量、保障财产物资安全和审计等诸多方面发挥着非常重要的作用。内部可以满足各部门的信息需求。改进跨部门的曹征工作，提高各部门业务流程执行效率，同时支持和简化战略规划、管理控制和业务运营层中的业务流程。降低成本，促进实时管理实施，支持企业战略规划。8.如何理解cim系统和erp系统之间的关系。cims(computerintegratedxmanufacturing system)是根据cim理念构建的复杂人机系统。cims从企业的经营战略目标出发，综合考虑企

9、业中人员、技术和管理的作用，使用计算机硬件技术、软件技术和网络技术等多种先进技术、方法和方法，在企业制造的整个过程中实现信息流、物流和资金价值流的集成，并在产品质量、制造成本和交付周期等方面进行全面优化，从而为企业带来更大的经济效益。cims是企业自动化的集成模式，适用于整个企业，包括市场开发、工程设计、生产准备、生产计划、物料处理、装配管理、质量管理、采购管理、销售管理、资源管理和财务成本管理。通过简化、优化、标准化和标准化这些流程，并利用计算机、通信网络和自动化技术集成整个系统，优化整个制造流程，企业将获得市场竞争优势和最大效果。另一方面，erp系统包括预测、经营决策、各级生产计划、生产技

10、术设备、销售、供应、财务、成本、设备、工具和人力资源管理等信息功能，实现了通过信息集成缩短产品生产周期、减少流动资金占用和提高企业弹性的目的。这符合cims的管理信息系统功能。此外，erp系统还保留了支持scm、ec、crm、pdm等集成的广泛接口。9.结合具体实施erp系统的一家企业，分析erp系统的成本。答：飞毛腿公司erp应用成功案例分析2007年5月31日，福州考达埃奎纳的飞桥工业园区因意外火灾，库存和生产原料遭到破坏，影响了大部分生产线。从飞毛腿公司火灾发生到决定赔偿金额仅6个月，飞毛腿董事长郭天秀高兴地说，“能这么快确定赔偿金额是信息系统的效用”，据推测，飞毛腿公司因火灾损失损失损

11、失损失2.2亿韩元左右，火灾发生后，还委托保险机构太平洋财产保险福建分公司和飞毛腿，在洛芬保险公司，委托进行此次事故损失的调查计算，劳资双方的共同合作。使用了erp信息管理系统，所以所有资金都可以这么快清算。erp系统成本包括显式成本和隐藏成本erp系统的明确成本主要用于软件部分和硬件部分的采购。a软件费用主要包括服务器、操作终端和其他必要的计算机设备和附件，如erp商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件购买。有史考德公司使用erp系统时计算机软件和硬件的购买成本erp的隐藏成本包括顾问成本、培训成本、客户定制成本、整合和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员更换成本、实施团队无法停

12、止、持续工作成本、系统质量成本、实施erp系统后经济衰退的成本。飞毛腿公司在购买erp后，必须接受软件的持续裴珉姬管理和系统的各种程序等人员培训。而且必须持续升级系统10.如何理解erp系统的隐藏成本？在企业使用erp系统的过程中，如何计算erp系统的隐藏成本？答：erp的隐藏成本是在erp系统中间接使用的，与企业的其他支出不容易区分的成本。erp的隐藏成本包括顾问成本、培训成本、客户定制成本、整合和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员更换成本、实施团队无法停止、持续工作成本、系统质量成本、erp系统实施后的中断成本等。11.构建erp系统后，您如何理解经济衰退的成本？收集资料讨论这个问

13、题。答：四分之一的企业在erp运营后的一段时间内，企业的运营管理成本不会下降升。最主要的原因是企业的流程大部分是新流程，企业员工的工作达不到以前的熟练程度，工作中出错，或者数据质量无法保证。面对erp系统，企业员工必须经历从陌生到熟悉的过程，这是企业无法飞跃，需要支付费用的过程。但是萧条是暂时的现象，企业职员熟悉erp系统后，自然会消失。企业能做的就是尽量减少这种不景气现象的期限。12.erp系统和erp系统分析概念框架？答：对erp系统和erp系统的分析主要从6个方面进行，即企业中系统的角度颜色、与系统相关的业务领域、业务领域的功能、这些功能所需的业务流程，以及支持这些业务流程的体系结构和数

14、据处理方法。角色区域功能流程体系结构数据erp系统企业优化制造和分销制造、销售、分销、财务流程内部、隐藏感知web、关闭、单一内部创建，使用erp系统价值链孔刘、协作服务支持所有行业、部门之间、行业和特殊行业流程和外部链接的基于web、开放、组件化的内部和外部并发发布、订阅13.如何理解erp概念框架？答：erp概念框架明确并提供了erp ii的内容和其他信息系统之间的关系erp的四个级别是基本、过程、分析和协作层。其中过程是erp的中心，是基于事务的系统。基础层是erp的核心组件和基础结构，包括联合数据库和应用程序框架。分析层是erp功能的改进和扩展。协作层也称为电子商务层，是erp门户。1

15、4.scm系统的采购管理和销售管理与erp系统的采购管理和销售管理有何不同？联系方式：他们都与物流管理密切相关。差异：电子强调管理整个物流供应链，强调供应商、制造商和积分经销商、零售商和消费者作为供应链的节点，努力实现管理协调，实现双赢或双赢的胜利。后者没有供应商事先参与供应链的基本信息、管理和供应商项目评估，收入模型是单一的胜利。15.crm系统的erp系统主要扩展是什么？答：crm主要采用“以客户为中心”的新管理机制，旨在改善企业和客户之间的关系。通过向企业销售、市场、服务等部门和员工提供全面、个性化的客户信息，增强跟踪服务和信息分析功能，联合构建和维护与客户和业务合作伙伴的一系列成功的“

16、一对一关系”，企业可以提供更快、更全面、更好的服务，提高客户满意度，吸引和保持更多客户，从而提高销售额，优化信息孔刘和业务流程，有效地降低业务成本。是利用软件、硬件和网络技术构建信息系统，以便收集、管理、分析和利用客户信息。1)。客户信息管理集成对企业各部门、每个人接触的客户资料(包括客户类型的区分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态和合同信息)进行集成管理。2)。营销管理开发市场营销计划，记录、分类和确定各种渠道联系客户(包括现有市场营销、电话营销、在线市场营销等)，以提供对潜在客户的管理，并评估各种市场活动的效果。crm营销管理最重要的是实现从“宏营销”到“微营销”的1for1营销。3)。销售管理功能包括对现场销售人员的移动通信设备或支持手持设备访问的销售人员的电话销售、现场销售、销售佣金等管理。进一步扩展的功能包括企业构建在线商店，支持在线支付管理，以及与物流软件系统的接口。4)。服务管理和客户管理功能包括产品安装文件、服务请求、服务内容、服务点、服务费用等管理信息，详细记录服务进度。现场服务和自助支持，帮助客户实现兴趣。16.分组讨论：收集数据，分组讨论erp系统的未来。随着erp系统的继续使用和发展，决策支持系统将成为企业未来发展的重要工具和管理理念。近年来，许多企业实