电话营销[1]ppt课件

1、投资经理专业销售培训电话营销，电话营销，课程目标，专业销售的电话营销，了解电话营销的特点，学习设定电话营销目标，提前掌握电话营销准备的要点，接受电话营销的基本素质培训，教学大纲，专业销售的电话营销，电话营销的特点电话营销的目标是提前设定电话营销的基本素质培训，专业销售的电话营销， 电话营销人员必须在很短的时间内(前30秒)引起潜在客户的兴趣电话营销是一个来来去去的过程(2: 1)电话营销是情绪化的，而不是完全理性的销售，电话营销的特点，专门的销售电话营销，主要目标：你想在这部电话上实现什么。 次要目标：如果你不能在这部手机上实现主要目标，你最想实现什么。许多经纪人在打电话时往往没有设定次要目标

2、，所以当他们不能完成主要目标时，他们会匆忙结束电话，这不仅浪费时间，还会产生负面的心理影响，并感觉自己总是被拒绝。电话营销的目标是设定主要目标和次要目标，而不使目标失去方向，偏离主题，浪费时间。电话营销针对专门销售，共同的主要目标是，根据产品特点，确认对方是否是有价值的潜在客户，商定拜访时间，让潜在客户同意接受服务建议，确认潜在客户何时做出最终决定，并确定客户开户时间。获取潜在客户的相关信息，设定未来联系潜在客户的时间，激发潜在客户的兴趣，并让潜在客户同意看合适的投资方案并获得重新介绍，共同的次要目标。电话销售的专业化销售、整理潜在客户/老客户的完整基本信息、其他准备工作、电话销售的前期准备工

3、作等。专门销售的电话营销、电话营销工作记录单、前期准备研究(准)客户基本信息等。专门销售的电话营销，准备前基本技能培训。电话营销专业销售、电话营销行为比较表、前期准备等准备工作。专业销售电话营销、语音质量培训、速度培训、压力培训、语调培训、发音培训、开场白培训、异议处理培训和结束通话培训。我没说他偷了铅笔，我没说他偷了铅笔，我没说他偷了铅笔，我没说他偷了铅笔，我没说他偷了铅笔，我没说他偷了铅笔，基础素质训练，压力训练，以及专门的销售电话营销。请用自信和热情的语气说：你好！是高先生吗？我是联合证券公司的郝家文。我今天打电话给你的原因是，这个星期天我们将举办一个关于“永不锁定方法”的技术分析讲座。

4、我希望你将来能在股票市场赚大钱。这也是为了感谢像您这样长期支持和信任我们的客户。这个星期天下午你有时间参加吗？基本素质训练语调训练，专业销售电话营销，请用难以置信的语气说：高宗，你的意思是你可以不学习技术分析或投资顾问的帮助买卖股票赚钱吗？请用让人听起来舒服的赞美语气说：哦！太棒了！一定有秘密。高局长，不知有没有荣幸当面问你。基本素质训练语调训练，专业销售电话营销，请用质疑的口吻说：高宗，你为什么这样认为？请用惊讶的语气说：嗯？这是怎么发生的？请用同情的语气说：高先生，我能理解你的心情。遇到这样的事情真是令人头痛。基本素质训练，语调训练，专业销售的电话营销，请用高兴的语气说：幸好我没有这样做，

5、否则我会很惨！因为只要你抱怨，我的工作就会有危险！请用真诚的语气说：不过话说回来，高先生，我知道这次培训对你肯定有好处！这就是为什么我希望你能在这个星期天下午2点来我们公司。基本素质训练语调训练，专业销售电话营销，请用询问的语气说：所以请现在就安定下来，这样我就可以为你预订一个座位，因为我担心到时候会没有好的位置；培训结束后，让我们分析一下你目前的职位比例是否合理。你乐观吗？请用稍微激动和积极的语气说：好的！高宗，周日下午两点见。我会在888房间等你。基础素质训练的语调训练，专业销售的电话营销，基础素质训练的语调训练，大家好，我是联合证券公司的郝家文。我今天打电话给你的原因是，这个星期天我们将

6、举办一个关于“永不锁定方法”的技术分析讲座。我希望你将来能在股票市场赚大钱。这也是为了感谢像您这样长期支持和信任我们的客户。这个星期天下午你有时间参加吗？高先生，你的意思是你可以买卖股票来赚钱，而不需要学习技术分析或投资顾问的帮助？哦！太棒了！一定有秘密。我想知道我是否有幸当面问你。高局长，你为什么这么想？嗯？这是怎么发生的？高局长，我能理解你的心情。遇到这样的事情真是令人头痛。幸好我没有做，否则我会很惨的！因为只要你抱怨，我的工作就会有危险！不过话说回来，高先生，我知道这种训练对你绝对有好处！这就是为什么我希望你能在这个星期天下午2点来我们公司。因此，你最好现在就安顿下来，这样我就可以为你保

7、留一个座位，因为我担心到时候不会有一个好座位；培训结束后，让我们分析一下你目前的职位比例是否合理。你乐观吗？好的。高宗，周日下午两点见。我会在888房间等你。专业销售电话营销，MBA班：黑色化肥变灰挥发，灰肥挥发，基础素质训练，发音训练，初级班：灰肥挥发，中级班：黑色化肥变灰，灰肥挥发，高级班：黑色化肥变灰挥发，灰肥挥发，电话营销的开场白就像一本书的标题或一份报纸的标题。相反，如果使用它，它会让人感到无聊，不再想继续听下去。当你第一次给潜在客户打电话时，你必须在30秒内清楚地让客户知道以下三件事：我是谁/我代表哪家公司？给我的客户打电话的目的是什么？我(公司)的服务对客户有什么好处？开业培训，

8、电话营销的专门销售，经理：“你好，陈小姐，我是郝家文，联合证券的投资经理，我们的销售部门已经有10年的历史了，不知你有没有听说过我们公司？”错误：1。电话销售员没有解释他为什么打电话，以及他对潜在客户有什么好处。2.潜在客户不在乎你的公司成立多久，也不在乎他们是否听说过你的公司。开业培训错误案例1、电话营销专业销售、投资经理：“您好，陈小姐，我是联合证券的郝家文，我们是专业的金融投资顾问，请问您现在在哪家经纪公司开户？”错误：1。投资经理没有解释他为什么打电话，以及他对潜在客户有什么好处。2.在你提到对潜在顾客的好处之前就开始着手解决问题，这会使人们有立即预防的心理。培训错误案例2，电话营销专

9、业销售，投资经理介绍：“你好，陈小姐，我是联合证券的郝家文，我的专业是提供适合高级白领的投资理财规划，不知你现在有没有空，我想花点时间和你讨论一下。”错误：1。直接提到商品本身，但不要说对潜在客户有任何好处。2.我们应该预约见面，而不是在电话里谈论具体的产品。打开培训错误案例3，专业销售的电话营销，老顾客开场白的推荐方法，不熟悉的电话，开场训练中常用的开场白。专业销售电话营销，相同背景方法，王先生，我是联合证券的郝家文。我给你打电话的原因是像你这样的许多中老年顾客都加入了我们的销户俱乐部。我们公司帮助他们实现了财务目标，同时节省了时间和精力，所以我今天打电话给你是想告诉你这个好消息。你现在在哪

10、家证券公司开户？他们为你提供类似“未结算账户俱乐部”的服务吗？开场白通常用于开场白培训。专业销售的电话营销。为了向您介绍王珐先生，我是联合证券的郝家文。你的朋友刘让我给你打电话。他认为我们公司的服务很好，而且你的投资理念也很好，所以他可能对我们的服务感兴趣，所以他今天打电话给你。哪家证券公司现在为你服务？开场白，培训常用开场白，电话销售，专业销售，老顾客开场白您好，王先生！我是联合证券的郝家文。我大约两个月没见到你了。但我仍然记得你上次说的话！(对方关心的某事物、某人)最近怎么样？或者提出上次谈话的话题。我今天给你打电话的原因是我们销售部最近推出了投资技能培训服务，很多老客户反应很好。我还想知

11、道你是否有兴趣参加。开场白，培训常用的开场白，电话销售，专业销售，陌生电话的开场白1你好！我来自一家证券公司。股票经纪人在吗？(对方：是的)你能让他接电话吗？(对方：好的，等一下)你好！我是一家证券公司，我们公司目前提供股票投资技能培训服务。(对证券投资者的好处是)你可以通过参加培训课程来提高你的股票投资技能，找到更多赚钱的机会；而且，培训班都是在业余时间开始的，这绝对不会影响你的正常工作；尤其是我们的服务完全免费。因此，我想知道您是否有时间参加我们在本周六下午2: 00举行的第八次技术分析讲座，主题是永不停滞和稳定利润法。开场白，培训常用的开场白，电话销售，专业销售，陌生电话的开场白2你好！

12、我来自一家证券公司。股票经纪人在吗？对方：我们这里没有股票，所以请允许我在一分钟内给你简单介绍一下。我们是一家联合证券公司，我们公司目前提供股票投资技能培训服务。(这对证券投资者是有益的)你可以通过参加培训课程来提高你的股票投资技能，并找到更多赚钱的机会；而且，培训班都是在业余时间开始的，这绝对不会影响你的正常工作；尤其是我们的服务完全免费。因此，我想知道你和你周围的亲戚、朋友或同事是否在做股票。我们可以邀请他参加我们的第八次讲座，关于永不锁定法和稳定收益法的技术分析。开场白培训常用的开场白，专业销售的电话营销，异议处理培训，我理解你的感受(缓冲)，我一开始也有同感，后来发现这对我自己真的很有

13、帮助，我也理解你为什么这么想(缓冲)，别人一开始也这么想，后来发现对我自己真的很有帮助。3F技巧避免争议感觉，感觉，发现(最初的)感觉，(后来的)感觉，(最后的)发现，电话销售，专业销售，异议处理培训1，时间不合适，潜在客户：非常抱歉，明天早上我很忙。你的目标是安排一个与潜在客户的面试时间。不断向他建议不同的时间，直到你指定了开会时间。我明白，所以我们就定在明天下午2点或4点吧。我对专业销售的电话营销、异议处理培训2不感兴趣。潜在客户：这会浪费你的时间。我不感兴趣。反对，具体描述，投资经理：我可以理解你在知道这个计划的具体内容之前会这样说，因为我有一个客户，他的情况和你的类似，他先说的。然而，

14、当他真正理解我们的服务时，他发现这对他自己真的很有帮助，所以现在他不仅是我的客户，而且我们也成了好朋友。如果能占用您几分钟的时间向您介绍我的建议，我将不胜感激。只需要几分钟，但是这个计划对很多像你这样的人来说是非常有益的。明天2点或4点对你更好？专业销售电话营销，异议处理培训3。潜在客户，不要见面：给我发材料或者打电话。反对，具体描述，投资经理：当然。不过，王先生，因为这个计划很专业，而且有一些图表(k线图)，如果你自己看数据(打电话)会占用你很多时间，你可能会有疑问。因此，我将占用你十分钟的时间亲自向你介绍这个计划。我可以亲自回答任何问题，更重要的是，我可以节省你的时间。那么，你认为我们明天

15、早上还是下午见面更方便吗？我有做证券的朋友和潜在客户：我的一些朋友做证券。他可能有也可能没有做证券的朋友。如果其他经纪人没有向他展示最基本的精心策划的联系方式，那么与其他经纪人相比，这将显示你的特殊能力，更好地体现你的优势。反对，具体描述，投资经理：很好！我的建议和你朋友告诉你的没有矛盾。我相信你的朋友是一个非常有能力的专业人士，他不会介意我以联合证券的独特方式向你介绍投资和财务管理计划。电话销售的专门销售，异议处理程序，听，我已经在另一家证券公司开户。很好，步骤，具体描述，哦！先生，您已经在其他证券公司开立了账户。重复(确认)、理解、解释(避免)、瞄准，我的很多客户都是老师，都买了股票，听了

16、分析后，他们都认为我的建议可以让他们的计划更完善，所以我想把这项服务介绍给x老师。请问我周三或周四去你办公室方便吗？嘿。专门的销售电话营销，有效结束通话的培训，要点：留下积极的机会，停止情绪污染，不要让问题持续太久，不要错过重要信息太短。程序：表达感激，确认信息，加强决策。专门的销售电话营销，培训有效地结束通话，对方已经明确表示他不想继续通话，但在交谈中，你知道对方是：1。白领，女性，有经济基础。男性，印刷行业私营企业家，高收入。足球爱好者经常参加比赛，并且有经济基础。你将如何结束谈话？专业销售电话营销，建立自己的电话营销脚本，介绍自己为什么打电话给产品/服务介绍给客户的好处，专业销售电话营销，全电话案例，经理小张得到了老师的电话号码，老师的好朋友西玛，经过客户的推荐老师唐。我还知道司马老师今年33岁，是一家公司的经理，赚了很多钱，他的妻子今年28岁，有一个儿子和两个儿子。司马老师对财务管理有很好的想法。专业销售电话营销，全职电话培训，问候和自我介绍，知道你的意图，并同意交谈，西玛：你好！你好，我是西玛。投资经理：你好！这是小张，联合证券的投