问卷调查设计的基本要求、技巧和注意事项课件

1、问卷调查设计的基本要求、技巧和注意事项不应过长，问题不应过多。一般来说，答案应该控制在20分钟左右。获得受访者的密切合作，充分考虑受访者的身份背景，不要问对方不感兴趣的问题。问卷设计的基本要求：应该有利于被调查者做出真正的选择，所以答案不应该含糊不清，使对方难以选择。你不能用专业术语，也不能把两个问题合二为一，这样你就不能得到明确的答案。问卷设计的基本要求：问题的顺序要合理。一般来说，一般的问题应该首先提出，并逐步启发受访者。将疑难问题和与受访者个人隐私有关的问题放在最后。问卷设计的基本要求：没有建议和适当的措辞。为了便于数据的统计和处理，最好直接用计算机来阅读问卷，这样可以节省时间，提高统计

2、的准确性。问卷设计的基本要求：问卷设计的技巧；1.问题的顺序。问卷中的问题不应杂乱无章，而应按照一定的顺序排列。把容易理解的问题放在前面，把复杂的问题放在后面，把无聊的问题放在后面，把一般的问题放在后面，把特殊的问题放在后面，先把行为问题放在后面，然后把态度问题和概念问题以及类似的问题放在一起，这样被调查者就可以很容易地回答开放性的问题，也就是说，完全由被调查者自己来回答，没有其他答案。也就是说，在备选问题后添加另一项“其他”，并要求选择该项的被调查者说出内容。这可以弥补设计上的疏漏，而且我们在调查中经常会遇到意想不到的情况，所以半开放式的问题给了我们空间。1.事实性问题事实性问题主要要求受访

3、者回答一些关于事实的问题。你通常什么时候看电视？事实性问题的主要目的是获取事实信息，因此问题中词语的定义必须明确，以便被调查者在理解后能够正确回答。设计具体问题的技巧：2 .尴尬问题尴尬问题是指被调查者不愿意在调查人员面前回答的一些问题，如私人问题、不被一般社会道德所接受的行为和态度，或有损名誉的问题。你平均每月打几次麻将？如果你的车是分期付款购买的，有多少期？你向银行借钱买股票吗？除了工作收入，你还有其他收入吗？如果你必须得到尴尬问题的答案，并避免做出错误的回答，你可以采用以下方法：(1)间接提问法。不要直接询问被调查者对某件事情的看法，而是问问他对其他事情的看法。例如，间接问题被用来捕捉被

4、调查者的意见，这些意见被其他人考虑。因此，在他回答之后，他应该立即补充一个问题：“你同意他们吗？”(2)卡片排列方式。尴尬问题的答案分为“是”和“否”。调查人员可以暂时走开，让被调查者拿走自己的名片，放在盒子里，以减少尴尬的气氛。被调查者更有可能在没有调查者的眼睛的情况下选择正确的答案。有些问题是假设被调查者有这样的态度或行为。你每天抽多少支烟？事实上，被调查者可能根本不抽烟，这种问题是决定性的。处理这个问题的正确方法是在结论性问题之前添加一个“过滤”问题。你抽烟吗？如果被调查者回答“是”，通过判断继续提问是有意义的，否则，应该在过滤问题后停止提问。问卷调查设计中的注意事项。1.问卷必须与调查

5、主题密切相关。与此相反，无论问卷有多漂亮或多精致，它都是无用的。反映调查主题的所谓问卷的实质是在问卷设计之初找出与调查主题相关的要素！2.问题的设置是否具有普遍意义，如进行“居民广告接受度”调查：问题：你通常选择哪种广告媒体：答：报纸；电视；杂志；广播；如果答案是另一种形式：a，报纸；门票；电视；d、墙屏广告；e .气球；大型公共汽车；8.广告衬衫；h、如果我们的统计指标不够详细(或者根本没有必要)，那么我们就犯了一个特殊的错误，这导致了一些问题的答案实际上对调查是无能为力的，问卷的设计应该注意事项；3、问卷的设计要有整体感，即问题之间要有逻辑性，独立问题本身不要有逻辑谬误。使问卷成为一个相对

6、完善的小系统。你每天通常看多少份报纸？不要读报纸；b股和l股。c、2份；d、超过3部分；2.你通常看多长时间报纸？一、10分钟内；大约半小时；c，l小时；d、l小时或以上；3.你经常阅读下列哪种报纸？一、城市晚报；b .省级日报；人民日报；参考信息；中央广播电视新闻；f、足球问卷调查设计中的注意事项，如设计中的10分钟、半小时和1小时以上的问题，都很清楚。经过统计，它会告诉我们：极短时间的概率是多少(调查)；平均概率是多少(粗略阅读)；花很长时间(仔细阅读)的可能性有多大？相反，如果答案设置为10-60，或在1小时内，不仅会不清楚和难以解释问题，而且会使受访者难以回答。问卷调查设计中的注意事项

7、；4.问题应该清晰易懂；此外，在调查问卷中经常会出现对与错的命题，如是或否。比如：问：你的婚姻状况：答：我，已婚；未婚；显然，这个问题还有第三个答案(离婚、守寡和分居)。如果以上述方式设置，将不可避免地导致选择困难和有效信息的丢失！症结在于问卷违反了清晰原则。问卷调查设计中的注意事项；4.问题应该清晰易懂(续)；5.问题应设置在中立的位置，不参与提示或主观判断，受访者的独立性和客观性应设置在限制问卷操作条件的位置，如：问题：你认为这种化妆品对你有什么吸引力？答：一、颜色；b、气味；使用效果；d、包装；e .价格；这个设置是客观的。问卷调查设计中的注意事项。6.易于组织和分析成功的问卷设计不仅要考虑调查主题的紧密结合和方便的信息收集，还要考虑调查结果的简