企业管理概述(个人精心编制)2012.04.12版@teliss

1、企业管理概览一、管理常识1(a)管理概念1(b)管理的重要性2(c)管理特性4(d)管理的四大职能4(e)管理员5二、业务管理6(a)企业和企业管理6(b)业务管理模块6(3) 200人、500人、1000人公司的组织结构实例8一、管理常识(a)管理概念管理是人类最古老的活动之一，和人类的历史一样长。从古埃及的金字塔到中国的长城，这些伟大的建筑工程充分证明了古人卓越的管理才能和管理实践的悠久历史。管理是我们最常使用的词，但对管理的理解实际上很混乱，甚至有不得已的误解。到目前为止，管理概念数不胜数，但普遍没有合资格权威的定义或概念。在我国古代，“棺材”这个字原来是钥匙。例如周礼云。司门手掌打开关

2、口，关闭大门.“左传三十二年云：”正人让我掌握北门的关口。“”扩大其正义，对人、财产、事物及一切事情的制约和主观都可以称为“观”，反映了权力的归属。而且“李”这个字本来的意思是“治玉”，例如韩非子和氏云是“王让玉人治理其后安，获得保妍”。“说文运气：奇玉奇先生很有道理。”“原因”扩展为清理或处理。“棺材”和“李”两个词一起使用，表示权力范围内对事物的控制和处理过程。在西方，根据管理史学家摩根威茨泽尔的研究，“管理”和相关的“管理者”一词首先出现在英国，是16世纪后期莎士比亚时代。他们的原始来源是拉丁语manus，字面意思是“手”，但也有“权力”和“权力”的深层含义。研究人员还发现，中世纪晚期，

3、意大利语maneggiare逐渐取代了原来的factore(英语单词“factor”是贸易站和生产场所，源自此)，成为主管贸易、制造业的官员的称谓。法语单词manegerie也开始出现在16世纪。在英语中，“管理”一词长期指对事物的控制和指导，无论是个人事务还是集体事务。从17世纪开始，数百本出版物的标题中含有“管理”一词，意思包括农业、林业、医疗保险、儿童教育到监狱等所有内容。在17世纪中期，这个词也应用于商业和金融事务，现在管理这个词风靡全球。多位学者的管理定义：1.payole:管理是将计划、组织、指挥、曹征、控制等功能构成要素的活动过程。他的论点经过多年的研究和实践，由于时代的变迁，管

4、理的内容、形式和方法发生了很大的变化，但其观点基本上是正确的，是后来管理定义的基础。2.福莱特：管理就是通过别人完成工作。此定义包含三个含义。1)管理必须包括其他人。2)管理人员有目的的活动，管理的目的是通过别人完成工作。3)管理的核心问题是管理员要处理好与别人的关系，调动人们的积极性，让他们为你完成工作。3.德鲁克：管理是实践。其本质不在于“知识”，而在于“行”。验证不在于逻辑，而在于结果。唯一的权威是成就。德鲁克充分反映了经验主义学派的观点，一再强调管理史实践的综合艺术，他认为经济学、计量方法和行为科学都只是管理人员的工具。simon:经营是决策。他把决策过程分为四个阶段，决策过程实际上列

5、举了任何管理工作解决问题所需的过程。(莎士比亚、温斯顿、决策层、决策层、决策层、决策层、决策层)所以在这方面，据说管理符合决策层时的管理实际。5.孔茨和威瑞克：管理是设计和维护良好环境的过程，使人们可以在集体中高效地实现既定目标。戴尔认为，此定义中真正的闪存点是将设计纳入管理定义并保持良好环境的第一个建议。它反映了组织行为学和管理伦理学对经营的最基本要求，对管理的最小尊重和关怀。这就是时代进步的象征。6.琼斯：经理协调他人的工作，有效地实现组织目标的过程。此定义强调以下内容：1)经理协调他人的工作。2)管理必须有效和有效。3)管理是实现组织目标的过程，该过程包括多种管理功能。(b)管理的重要性

6、1.管理是维持人类正常社会生活的条件，是所有组织正常作用的前提条件。在现实社会中，人们生活在工厂、学校、医院、军队、公司等各种组织中，人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。管理使组织可以进行正常有效的活动。简而言之，管理是确保组织有效运行的必要条件。所有管理活动都要在组织内进行，组织，管理，即使是小家庭也要管理。另一方面，要有管理，组织才能正常活动，组织和管理都是现实世界中的普遍现象。2、管理是社会生产力发展的保证。1)管理影响生产力的存在状态。一定的社会有一定水平的生产力。但是，管理条件不同，存在状态也不同。有时被压迫，有时比较解放。其中的原因主要取决于管理。宏观上说，有国家的管理体

7、制、政策等。微观上说，有具体单位的各种管理制度和管理人员的具体工作。2)管理限制生产力的发展速度。生产力总是要发展的。从根本上讲，生产力的发展取决于整个社会科学技术的发展水平和人类素质的提高。它的象征是具有新素质的人掌握新设备，以新的方式生产。科学技术的发展和人类素质的提高也关系到社会的科学研究事业和文化教育事业。这包括如何安排管理问题，即各种事业的关系，合理使用国家资金，通过科学研究教育事业内部的具体组织管理，加快生产力的发展。3)管理规定了生产力的实现程度。有一定的生产力，有助于发挥作用的各种政策也制定了，但生产力不具体运行的时候，还不能生产具体的产品。好的政策和制度只能提供实现生产力的前

8、提条件，而不是实现本身。生产力的具体实现取决于具体的管理。没有特定的生产组织，生产力就无法实现。组织不科学严谨，生产力就不能最理想地实现。4)管理还可以创造新的生产力。英国著名经济学家亚当史密斯早就指出，构成群体的一群共同行动的效果比所有人单独行动时的总效果更大。马克思论述得更清楚。他严肃地指出，劳动组合的效果完全不能通过个人劳动实现，结束只能在更长的时间内，或以很小的规模实现。(莎士比亚，温斯顿，劳动名言) (这里的问题不仅通过协作提高个人生产力，还通过创造新的生产力，产生“1 1 2”的整体效果)。3.管理和技术是社会发展的两个车轮，科学的发展和技术的实现也取决于管理。人们对管理的认识经历

9、了从管理疏忽到管理认识、意识管理到管理重视的过程。这种认识发展的结果导致了第二次世界大战后“管理热”的出现。这股热潮席卷了全世界，它使管理成为全世界关注的焦点。第二次世界大战结束后不久，英国派了一些专家小组去美国考察工业方面的经验。他们很快发现，英国在工艺和技术方面没有落后于美国，英国工业生产力水平低的主要原因是组织管理水平远远落后于美国。因此，我意识到管理是恢复经济，促进发展和成就的力量。1973年，美国著名管理学者杜拉克在总结战后管理热潮对世界各国经济发展的影响时指出：“经济发展和社会发展意味着优先管理。”从第二次世界大战开始，就清楚地表明了管理是经济和社会发展中的决定性因素。我想日本是第

10、二次世界大战的战败国。战争严重破坏了日本经济，整个国民经济在战争结束时已经到了崩溃的边缘。但是日本在不到20年的时间里渡边杏，跃升为世界经济强国。促进日本经济高速增长的主要原因不是别的，而是管理。新加坡、韩国、香港、台湾等地战后都不景气，他们也都通过加强管理措施而发展，成为世界关注的经济繁荣国家和地区。管理已成为支撑现代社会存在和发展的重要支柱，无论是一个国家还是一个地区的社会经济发展，都越来越依赖于管理的发展，管理和技术是社会经济发展的两个车轮。管理创造科学研究和技术开发的环境，管理构成科学研究体系。4、对个人来说，学习管理也很重要。1)人才需要：应用型高级管理人才；2)管理意识、管理知识、

11、管理能力是管理专业的手腕。就业竞争中的重量。4)实际工作中显露的管理知识和管理技能是晋升的重要条件。(c)管理特点管理既是科学，又是艺术。经营的科学性：强调客观规律性。科学研究定律。规律可以通过因果关系来理解。有规律的工作具有科学性。管理活动可以有规律地进行，所以管理具有科学性。管理有一定的规律，这些规律有客观性。经营的艺术性：强调其灵活性和创造性。管理也是一种艺术。管理没有普遍的模式，管理学也不能为管理员提供所有管理问题的答案。经营的科学性和艺术性是互补的。如果经营的科学理论是“知识”，管理的艺术是“行”，“知识”是“行”的基础，管理的科学性“知识”越多，在管理实践中“行”就越艺术。管理作为

12、实践，其本质不在于“知识”，而在于“行”。对管理的科学认识是为了指导管理实践，达到最佳管理效果。实践比理论重视，艺术比科学多。但是一切都有两面性。科学的认知方式是可靠的，但对社会组织的认识不能随着情况的变化而变化。感性的艺术认知方式在某些方面有效，但必须伴随着“差异米莉”的千里危险。因此，“管理既是科学又是艺术”的意思是反过来管理忍受科学对社会系统的有限认识，或忍受艺术本身的高不确定性。(d)管理的四大职能戴尔是指组织管理员在管理活动中应承担的责任、完成的任务、正在执行的任务和响应(或基于此)的角色。管理的基本功能包括计划、组织、领导、控制等。1.计划功能：计划功能是组织根据决策制定的目标、方

13、案、各种经营活动及所需的各种资源在时间和空间上具体协调的工作。2、组织职能：组织职能是管理员建立和调整组织结构以实现组织目标的工作流程。组织的基本意思是“秩序”。组织用作名词，指有秩序的组织主体。用作动词是指事物从无序到有序，或从旧顺序到新顺序的过程。1、我光荣地添加了党组织。我打算年底组织聚会。3.leading function(领导能力):领导能力是指为了有效地实现组织目标而对下属进行指挥、曹征和激励的行为。4.控制功能：控制功能是管理员根据组织目标和计划的要求监控、测试、评估和调节组织的操作流程及其结果的活动。简而言之，是监视组织活动，确保按计划完成。同时控制也是发现问题、分析问题、解

14、决问题的过程。因此，控制功能是管理过程的监控和调节器，对于确保管理活动的顺利进行具有重要作用。在动态管理系统中，各功能之间没有绝对严格的顺序和界限，紧密相连，相互渗透。一般来说，领导是组织管理工作的“中枢神经”，是核心灵魂，贯穿和影响其他管理职能的作用，是管理职能体系的中心，受此影响，管理工作总要先做决定，制定行动计划，按照决策目标和计划阶段组织实施和调整。(e)管理员经理(manager)是组织内与其他人一起或通过其他人完成业务任务来实现组织目标的人员。也就是说，组织中告诉别人该做什么，该怎么做的人。在概念上，“和别人一起”是指管理者有时或某个管理者通过熟人先树立榜样的方式实施管理。“通过其

15、他人”意味着管理者有时或部分管理者不需要通过亲友团首先以犯法的方式进行管理，只要行使法定职权和个人的影响力，就能有效地完成自己的管理工作任务，实现组织目标。(莎士比亚，温斯顿，工作)。1、管理员级别分类根据组织管理员的地位，组织管理员可以分为三个级别。1)高级经理：对组织负全面责任，重点决定相关组织的方针政策及沟通组织与外部世界的联系，是组织的决策层。2)中级管理人员：贯彻高级管理人员制定的方针政策，指挥基层管理人员的活动。3)基层经理：直接指挥监督现场操作员，确保上级完成下达的计划和指示。2.管理者素质的构成：品德、知识、能力、身心条件。观点企业没有高素质的管理者，就等于海上航行的船抓住了外

16、行的钥匙。3、管理员所需的技能配置技术技能：经理在自己的业务产业领域拥有的专业知识和能力。人际关系技术：与他人相处，与无缝沟通协调的能力。概念技术：抽象和概念化复杂情况的技术。其核心是观察力和思维能力。以上三种技术是所有管理员必须掌握的基本技术，但这三种技术的重要性取决于管理水平。技术技术对基层管理者最重要，其重要性随着管理层的上升而减少。概念技术的重要性随着管理水平的提高而增大，对高层管理者来说最重要。人际关系技能在所有管理水平上同样重要。4、管理员的角色the role of the manager的概念是德鲁克在1955年首次提出的，随后由刘宪华明茨伯格推广。这种观点实质上是观察管理者实际在做什么，从观察中得出管理活动(或管理角色)是什么的结论。mintzberg基于对自己和其他人实际做的工作的研究，管理员扮演了10个角色，这10个角色可以进一步概括为人际关系角色、信息角色、决策角色等3个类别。发言人以团队首脑参与部分活动。阚清子作为信息中心获取特定信息。创业者为了适应变化的环境而变化和革新。领导人对职员的工作负责。无线电波将获得的信息传达给其他团队成员。危机处理者管理员必须处理