2013年各大银行签约篇2.ppt

1、银行签约篇,目前与我们合作的有八大银行： 交通银行：银期转账业务 光大银行：第三方转账 中国农业银行：银商转账（银商通业务） 工商银行：集中式银商转账 建设银行：E商贸通业务 华夏银行：B2B大宗三方存管模式 中信银行：银商转账业务 招商银行：银商转账业务,银行三方办理规则 投资者办理一张交易所指定保证金存管银行的借记卡（如果有，则不需要办理），机构投资者到交易所指定保证金存管银行开通一个结算账户，并签署保证金存管“三方协议”； 投资者到存管银行柜台办理“签约”手续； 投资者入金：客户第一次入金可以通过柜台或网银的入金方式由银行三方存管的渠道入金（请务必不要采用直接汇款的方式，由此带来的相关责

2、任与损失由客户自行承担，）也可签约成功后在交易系统上进行出入金； 投资者入金后，客户所在机构应及时通知总公司客服人员并提交激活申请资料，以便在客户符合激活条件后及时向交易所提交激活申请。,签约途径：仅银行柜台 市场代码：100004 签约代码：自然人：475130 法人：474581 签约入金时间：周一至周五 9：0017：00 交易端出入金时间：每个交易日9：0017：00 柜台办理流程：客户携带身份证，三方协议书（签约表格需向总部申请），交行银行卡，实盘帐号（已经设置好的资金密码），银行卡密码 客户办理好三方签约后，请将白联寄回总部进行留存。 银行联系人：银行所

3、需材料： 交通银行现货资金汇划业务申请表、交通银行现货资金汇划服务协议详情见附件。,业务名称：银期转账业务,附件一：现货资金汇划业务申请表,其中填写的： 签约现货电子交易中心名称： 【天津贵金属交易所有限公司】 开立资金账号：【15位交易账号】 如客户需要解约此业务的话，需要填写 此表格勾选【关闭】填写相关信息即可,附件2.1:现货资金汇划服务协议,请将第一联交易所留存联寄回总部 客户填写丙方（投资者）信息。,附件2.2现货资金汇划服务协议 （第二面） 客户在丙方签字处进行签字,附件3：客户交通银行保证金存管账户 变更情况说明表 此变更表为客户需要做变更申请的时候填写（如：客户银行卡丢失或者是

4、要换一张银行卡绑定）。此变更表一式两份，一份提交至总部，另一份给银行柜台进行变更，变更完成之后需告知柜台人员要将客户的变更成功的信息提交至交通银行总行2537 注：提交给总部的表格先扫描一份，之后再将原件扫寄过来进行存档。,常见问题及解决办法： 1.办理交通银行柜台出入金业务时，单笔出金金额不能超过各地区交通银行银期转账系统需授权的金额，否则会导致冲正导致出入金不成功。 2.办理出金业务时，签约交通银行的，本日累计的出金总额不能超过签约时设置的日累计最高转账金额，否则出金不成功。,业务名称：第三方转账业务,签约途径：网上银行、银行柜台 光大银行无市场代码 签约时间：

5、周一至周五9：0016：00 出入金时间：周一至周五：8：3016：00 网银签约时间：周一至周五9：0017：00 交易端出入金时间：每个交易日9:0017:00 签约代码：5664 入金代码：5669 出金代码：5668 银行卡变更：5438 解约代码：5665 柜台办理流程：客户需携带身份证、光大银行卡、三方协议书（签约表格需向总部领取）、实盘帐号（已设置好资金密码）。 客户办理好签约后，请将第一联回寄总部进行留存 光大银行联系方式银行所需资料：天津贵金属交易所资金存管签约申请书、天津贵金属交易所交易资金存管（对公/对私）转账申请书、天津贵金属交易所客户交易资

6、金银行存管协议书详见附件：,附件1.1：光大存管签约申请书 其中的资金帐号为客户的交易帐号,附件2.1：光大银行三方转账服务协议书 其中交易帐号为客户实盘帐号 请将第一联寄回总部留存,附件2.2：光大银行三方转账服务协议书,附件3：光大银行资金存管（对公/对私）转账申请书 资金存管申请书是客户办理好签约后入金进行使用的，如果是自然人客户填写“对私”的申请书，机构客户就填写“对公”的申请书 （建议客户签约成功后使用交易平台进行出入金）,如客户需要变更银行卡或解约需填写表格 勾选相应的业务种类。 其中资金账号为客户的15位交易账号。,光大网上银行签约流程：（以下为演示版本内容，非正式签约，仅作为流

7、程参考）,1.登陆后选择投资理财-第三方存管-第三方存管签约,3.选择第三方存管签约后，显示以下页面，资金帐号为客户交易帐号,4.客户认同第三方存管协议内容的话，选择“同意,5.如客户真实签约成功后，证券信息为“天津贵金属交易所经营有限公司”,6.签约成功。,出入金业务办理：投资理财天津贵金属入金/出金（以及其他业务）,8：出入金时，确认金额，点击下一步即会出现核对信息。确认提交后即可。,常见问题及解决方案： 1.法人客户签约光大银行的，可以通过交易系统办理入金业务；自然人客户使用非身份证证件在光大银行办理签约，不能通过交易系统办理入金业务。 2.代码2011是指实盘交易账号输入错误,业务名称

8、：银商转账业务（银商通）,签约途径：银行柜台（推荐）、会员端 市场代码：80370000 签约时间：周一至周五9：0016：00 出入金时间：周一至周五8：3016：00 签约代码：8205 入金代码：8207 变更代码：8210 交易端出入金时间：每个交易日9：0016：00 出入金密码：入金密码为银行卡密码，出金密码为资金密码 限制办理地区：上海（上海地区客户需通过会员端办理） 柜台办理流程：客户需携带身份证、农行卡、实盘交易帐号（已设置资金密码）农行协议书（建议先由总部领取携带过去）进行办理 农行联系方式022-84909383 需填写的资料：中国农业银行银商

9、通业务客户服务协议书、中国农业银行银商通业务申请表详情见附件：,附件1：银商通业务申请表 此表格为会员端签约时填写。 （注：通过会员端办理的客户，需提前与总部客服预约签约时间，签约当天客户本人携带身份证、银行卡、交易帐号（已设置资金密码）到总部进行办理签约业 务。） 其中： 会员名称：天津黄金日经营有限公司 现货交易帐号：实盘交易帐号 存管银行开户行： 中国农业银行XX分行/支行 银行客户编号：为空（不填） 银行结算帐号：客户的银行卡号,附件2.1：银商通业务服务协议书 此协议书为客户去银行柜台办理需填写提交。 其中： 现货交易资金帐号： 实盘交易帐号 银行客户编码：为空,附件2.2：银商通业

10、务服务协议书 （第二面）,附件3：银商通业务服务解约申请表 此表格为客户需要进行解约申请时提供，目前农业银行只能通过会员端解约。所以客户填写好此表格后，需提交给总部客服,常见问题及解决方案： 1.农行入金指银行卡密码，出金指资金密码。必须修改初始的资金密码方能做出入金操作。 2.银行柜面签约或出入金操作，错误码含义？ 解答 银行柜面签约时，请选择保证金签约，不要选择货款，出错的错误码的对照如下：【2001 请输入正确的资金密码】【2011 交易账户不存在 】【 2033 此交易未开通，不要签货款，请签保证金账户】 【2047 银行账户姓名不符 】 【2049 资金账号与管理账号已建立对应关系

11、】 【2405 连接市场失败 (有时候网络连接的原因会导致此错误，一般再试一次就可以操作成功) 】 【8888 证件号不符;】 【出入金： 银行转市场：支付密码错误；产品处于密码锁定状态；可用余额不足；市场转银行：支付密码错误；可用余额不足】。 3.投资者在结算银行办理签约业务不能正常进行时，可采用以下办法处理： 向银行柜员核实其操作是否存在失误； 向黄金日总部核实账户信息、交易系统开户身份证件信息是否正确； 清楚了解签约银行的名称（分行、支行或分理处）、有关业务负责人姓名及电话、签约报错内容，通过黄金日总部客服向交易所结算部反映。,业务名称：集中式银商转账,签约途径：银行柜台、网银（推荐）

12、市场代码：00001145 签约代码：9588 签约时间：周一至周五9：0016：30 网银签约时间：周一至周五8：3023：00 出入金时间：周一至周五：9：0016：30 交易端出入金：每个交易日8：3023：00 柜台办理流程：客户需携带身份证、银行卡、实盘帐号（已设置资金密码） 签约表格由银行方提供。 限制办理地区：上海 （上海只有部分柜台可以办理 ，详情见附件。） 银行联系方式022-84909381 需填写的资料：个人客户集中式银商转账业务申请书、中国工商银行集中式银商转账协议。以上资料为银行方提供，暂无附件可供参考。,上海可办理签约业务的银行（各个银行

13、的签约情况会随着银行端的开发或限制不断的变更， 以下银行是否能受理签约需事先与银行方确认）： 长宁支行（长宁区）：延安西路895号 莘庄支行（闵行区）：莘松路288号 鞍山路支行（杨浦区）：控江路1698号 虹口支行（虹口区）：曲阳路800号 复兴中路支行（卢湾区）：复兴中路301号近黄陂南路 松江支行营业部(松江区）：中山二路216228号 外滩支行（黄浦区）：中山东二路11号近金陵东路 徐家汇支行（徐家汇）：广元西路8号 天目山路支行：河南北路485号近天目东路 静安支行（静安区）：静安区康定路699号近常德路 浦东分行营业厅（浦东新区）：新区浦东大道9号 浦东方路支行（浦东新区）：东方路

14、1866号近龙阳路 虹桥开发区支行：娄山关路83号近仙霞路 工商银行(吴泾支行)：闵行区剑川路136号近龙吴路(沧源路剑川路),网银签约流程演示： 1.签约，客户登录工商银行网页选择“银商银权转账”选择“天津贵金属交易所有限公司”市场代码：00001145,2.会员交易资金账号：客户15位交易账号；结算账户为客户需签约卡号，柜员营销代码空着. 完成后选择提交,3.核对信息无误后，点击确认,签约成功后，系统会有提示，选择“完成“。,个人网银出入金（建议客户使用交易系统出入金）：以入金为例。 1.选择 我的交易市场入金（出金）,2.输入需要入金（出金）的金额，确认后选择“提交”,3.信息无误后，点

15、击“确认”完成。,成功后，系统会有提示，选择“完成”即可,个人网银注销帐号： 1.选择“我的交易市场”选择 “注销”,2.如确认需要注销的，请点击“确认”,3.核对信息无误后，选择“确认”,成功后，系统会提示。选择“完成”即可。,常见问题及解决方案： 1.客户网上银行签约提示：H1099 【解答】先确认客户是否曾经用一代身份证开过工行卡，如果是的话，那么请客户携带身份证至银行柜台做身份证升级（操作代码：4214） 2.如果客户银行卡丢失了，换了一张卡，但是银商转账业务却转移不过来，怎么操作？ 【解答】如果客户银行卡丢失了，在挂失银行卡的同时，告诉银行需要先注销银商转帐业务，然后再由新卡从操作代

16、码9588的通道进入，进行强制变更。,业务名称：E商贸通业务,签约途径：银行柜台、网银 市场代码：1200000045 签约代码：1301 入金代码：1303 签约时间：周一至周五9：017：00 网银签约时间：周一至周五8：3022：00 出入金时间：周一至周五：9：0017：00 交易端出入金时间：每个交易日8：3022：00 在办理签约前需要将客户的姓名、交易帐号、银行卡号上报至总部进行预签约 柜台办理流程：客户需携带身份证、银行卡、交易帐号、签约表格（表格需向总部申请） （客户签约完成后，请将白联寄回总部留存） 银行联系方式：需填

17、写资料：中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表，中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议 详情见附件：,附件1：中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表 此表格为客户柜台办理需要填写。 其中： 商户编号：1200000045 商户名称：天津贵金属交易所有限公司 会员席位号：客户的交易帐号 交易类型：电子合同转让交易 客户填写的内容根据客户实际情况填写。 如有银行柜台人员咨询天津贵金属交易所结算账号：12001626601052504594 柜台签约： 特别提示：个人客户可跨网点办理签约业务，机构客户必须在开户网点办理签约业务,附件2.1：中国建设银行天津市分行企业级电子商务支付

18、服务三方服务协议 此份资料柜台与网银签约需填写，柜台签约完成后将第一联（交易中心留存联）回寄到总部。 网银客户完成签约后，无需再去银行，只需将此资料填写完整后将第一联（交易中心留存联）回寄总部。 其中： 丙方投资者指定交易账号：客户的银行卡号,附件2.2：中国建设银行天津市分行企业级电子商务支付服务三方服务协议 （第二面） 此处均有银行和天交所盖章，故网银签约的客户，只需要补签上自己的姓名在丙方处，提交至总部即可。（无需再去银行进行办理）,网银签约流程：（办理网银签约，客户需要开通高级版网银附带U盾） 登陆个人登录个人网上银行，选择“缴费支付”“E商贸通”“在线签约”，进入商户列表页面；,2.

19、选择“天津贵金属交易所有限公司”， 这里以“天津联合商品交易所”举例，点击“下一步”（仅仅是举例不是我们天交所的）,或者输入商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000045），进行查询， 图仅为举例；,3.输入席位号（即15位交易账号）、席位属性（选择日终清算）， 选择指定交易账户（即选择需绑定银行卡卡号）,阅读并同意中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议，点击“下一步”；核对签约信息无误后，点击“确认”提交。验证网银盾密码，完成签约,（二）个人网银在线出、入金流程： 网银入金流程（以入金为例）： 1.登陆个人网银，选择“缴费支付”“E商贸通”“入金/出金申请”；,3.

20、插入建行网银盾，输入网银盾密码，点击确定。 4.（入金操作完成）天津贵金属交易所结算账号：12001626601052504594,二、机构网银签约、操作员授权、出入金操作流程：,1、在线签约流程： （1）登录企业网上银行主管卡（机构网银共3个U盾，其中1个主管卡，2个操作员卡）,（2）选择“管理设置”“E商贸通管理”“服务开通”，进入商户列表页面；,（3）选择已申请席位的商户，点击“服务开通”，这里以“天津联合商品交易所”为例 （此处仅仅作为举例）,或输入申请开通的商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000045），图仅为举例,（4）输入席位号（即交易账号）、席位属性（选择日终

21、清算）、 选择指定交易账户（所绑定的结算账户）,席位属性（选择日终清算）,选择指定的帐号后点确认；阅读并同意中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议，点击“确定”提交；网银签约完成。,2、指定操作员操作流程： （1）选择“管理设置”“E商贸通管理”“指定操作员”,（2）、选中授权操作员，点击“授权”，输入交易密码,（3）、点击“确定”，指定操作员完成；,3、机构网银入金流程： （1）登陆授权E商贸通操作员卡,（2）、选择“E商贸通”“出入金”-“入金”,输入转入席位号,入金金额,用途,点击“下一步”，输入交易密码并确定,入金交易完成,建行注意事项： 1.建行柜台可办理入金业务，不能办理

22、出金业务，出金业务只可通过交易端和网银实现。 2.建行柜台解约业务： 客户在需要办理解约时，需先将其在交易系统的保证金账户余额清零（零资金、零持仓），客户在转账成功后第二个工作日，到银行柜台办理解约手续。 3.建行银行卡变更业务： 客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理： 1、客户身份证； 2、重新提交中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表； 3、重新签订中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议； 4、原签约银行卡； 5、需要重新签约的银行卡。,常见问题及解决方案： 1.0010ZXXE2003是客户的银行卡受限制：去银行开通业务或者是更换签约卡。 2.柜台签约问“是否有商户代扣

23、手续费”：不需要。选择否 3.天交所的结算帐户：12001626601052504594客户不能直接转账到此账户; 4.客户需要办理高级版网银. 5.建行错误代码：013021109001 暂时无法处理您的交易 ：先让客户核实是否已经进行预签约 7.出现400004这样的错误 :选择E商贸通-在线签约-查询商户 出现代码：mc1002xxxx-1：选择日终清算 8.出现该席位号不存在或会员席位类型错误 ：商户编号输入错了应1200000045,业务名称：B2B大宗三方存管模式,签约途径：柜台 签约代码：600010 签约时间：周一至周五9：0017：00 出入金时间：周一至周五9：0017：0

24、0 交易端出入金时间：每个交易日8：3022：00 客户签约前需将客户的姓名、交易账号、银行卡号上报至总部进行预签约 柜台签约流程：客户携带身份证原件及复印件、银行卡、实盘帐号（已设置资金密码）、三方协议书（签约表格由银行方提交，但也可跟总部进行申请）。 银行联系方式限制办理地区：深圳和杭州地区（这些地区的客户建议选择其他银行办理） 需填写的资料：华夏银行、天津贵金属交易所有限公司、投资人交易资金三方存管协议 华夏银行电子商务交易客户申请表详情见附件：,附件1：华夏银行、天津贵金属交易所有限公司电子商务三方存管投资人申请表 此表格为客户柜台签约时需要填写,附件2.1

25、：华夏银行、天津贵金属交易所有限公司、投资人交易资金三方存管协议,附件2.1：华夏银行、天津贵金属交易所有限公司、投资人交易资金三方存管协议 （第二面）,附件3：天津贵金属交易所电子商务三方存管业务（华夏银行）解约申请表 此表格为客户需解约时提交申请，填写好此表格后与客户身份证扫描件一同以电子文件形式提交黄金日总部进行解约。 其中： 会员名称：天津黄金日贵金属经营有限公司。 现货交易帐号：客户的实盘帐号 注：如进行解约后，同一个交易帐号不能进行二次签约绑定。,网银进行出入金业务：（华夏银行的网银仅供出入金及出入金查询操作）,（一）登陆网页：交易商把“华夏盾”插在电脑上，自动回显网页（如下），请

26、选择“B2B网上支付”登陆地址：,交易商请选择“大宗三方存管模式”-证书版交易商登陆：,交易商请选择选择证书点击“确定”按钮,并会在显页面输入“华夏盾密码”，输入“华夏盾密码”后选择确认,交易商进入“大宗三方存管平台”，按要求填写登陆信息，进入交易界面：,二）出入金操作 1、入金 操作流程如下： 点击入金菜单，系统将显示交易商绑定账户信息及余额，输入入金金额，点击“确定”：,核对并确认入金信息，点击“确定”,选择证书进行签名：,输入PIN码，点击“确定”：,入金提交成功，等待复核（企业交易商可在办理签约时设置是否需要符合，个人交易商不需要复核）：,另外一个操作员登录后首页会有“入金复核”提示，

27、也可点击复核菜单，使用“入金复核”功能进行复核,点击“查看入金详细信息”：,点击“同意”，提示选择证书进行签名：,输入PIN码,入金复核通过，入金成功：,客户出金的流程同入金一样。在提交复核后，使用另外一个操作员登录并复核，交易市场审核通过后出金成功，大宗三方存管平台将自动发送出金申请成功短信给交易商指定的手机号码：,出入金查询（此处以入金为例） 1、入金历史查询 入金历史查询用于查询指定时间范围内，交易商通过大宗三方存管平台进行入金的历史记录。操作流程如下： 菜单栏的“查询”下的“入金历史查询”，选择时间范围和状态，点击“查询”，界面显示如下图：,查询结果页面如下图所示：,常见的问题及解决方

28、案： 个人客户可以在同城任一网点办理签约，企业客户只能在开户网点办理签约。,业务名称:银商转账业务,签约途径：柜台 （网银可办理，但是目前未开通） 市场代码：100090000 签约时间：周一至周五8：3517：00 出入金时间：周一至周五9：0017：00 交易端出入金时间：每个交易日9：0017：00 签约代码：5612， 入金代码：5615，出金代码：5616 ，解约代码：5614 出入金密码：入金为银行卡密码，出金为资金密码 柜台办理流程：客户携带身份证、同名银行卡、实盘账号（已设置资金密码），服务协议书（签约表格由银行方提供） 联系方式022-270252

29、88限制办理地区：北京、上海、深圳、杭州地区 需填写资料：大宗商品交易资金结算（银商通）业务申请表 中信银行银商通业务客户服务协议书暂时无附件可供参考,网银签约流程：（目前网银暂时未开通） 个人网银签约： 进入中信银行个人网上银行投资理财大宗商品交易 页面显示大宗商品签约信息，包括各参数（银行帐/卡号、保证金、币种、交易机构）,网银进行出入金（以入金为例）： 选择要进行入金交易的交易所，进入入金操作流程，正确读取银行与交易机构的签约信息，,输入金额及银行账户密码,完成入金操作,保证金金额查询： 大宗商品交易签约信息页面点击进入保证金账户余额查询,出入金明细查询： 大

30、宗商品交易签约信息页面点击出入金交易明细查询,业务名称：银商转账业务,签约途径：柜台、网上银行 市场代码：999225 签约时间：周一至周五9：:016:30 出入金时间：每个交易日的9:0016:30 柜台签约流程：个人客户携带身份证、同名银行卡（一卡通）、实盘账号（已设置资金密码），服务协议书（签约表格由银行方提供）；机构客户：还需要提交加盖预留印鉴的招商银行银商转账业务资金划转申请表一式两联，入金还须提交付款凭证（支票、贷记凭证） 联系方式：王婵邮箱： 上海地区：张慧邮箱： 蒋峰箱： 所要填写资料：招商银

31、行银商转账业务申请/维护表一式两联、确认招商银行银商转账业务规则（暂无附件可供参考）,网上银行签约流程：客户需开通网上银行(个人网上银行专业版、大众版） 以下以专业版为例，其中签约商户仅供参考，并非本公司签约代码 客户进入一卡通选择投资管理大宗商品功能管理 ，选择“天津贵金属交易所（编号：999225）点击开通协议,点击开通协议后，弹出对话框，先确认商户信息，再输入客户信息。其中交易账号为客户的实盘账号，交易密码为客户的资金密码（需客户先登录实盘进行设置），最后输入银行卡密码点击确认,入金业务： 客户进入一卡通选择投资管理-大宗商品银商转账活期转保证金，点击活期转保证金进行入金,机构客户网银签

32、约流程： 机构客户经办员登录网上企业银行投资理财银商转账，经办银商转账业务,机构客户审批员登录网上企业银行投资理财银商转账，审批银商转账业务。,出入金类型选择：机构客户经办银商转账业务，可在下拉框中选择交易类型。,入金：机构客户审批银商转账业务，“活期转保证金”可直接点击“同意”或“否决”,出金：机构客户审批银商转账业务，保证金转活期若同意须录入交易密码，并点击“同意”，若不同意可直接点击“否决”。,调整限额：个人客户可以通过柜台、网银调整银商转账资金划转限额，机构客户需到柜台调整。 进入一卡通选择投资管理大宗商品银商转账活期转保证金修改转账限额进行修改,解约业务： 柜台解约 需提交本人一卡通、本人有效居民身份证原件、填写招商银行银商转账业务申请/维护表一式两联，申请关闭银商转账业务功能。 目前个人客户仅限在开户行所在地任一网点关闭银商转账业务功能,网上银行解约： 进入一卡通投资管理大宗商品银商转账功能管理 选择关闭协议,机构客户解约： 授权代办人持本人有效身份证件原件及复印件、法人授权委托书、法定代表人有效身份证件复印件、加盖单位公章及法定代表人或授权代表签章 的招商银行银商转账业务申请/维