第9章-计划工作的工具和技术.ppt

1、第九章 计划工作的工具和技术,一、评估环境的技术 二、分配资源的技术 三、当前的计划技术,广东金融学院,2020/7/15,广东金融学院,2,环境扫描（Environmental Scanning） 预测（Forecasts） 标杆比较（Benchmarking）,一、评估环境的技术,2020/7/15,广东金融学院,3,1.环境扫描 定义：收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化 竞争对手情报：环境扫描活动的一部分，指组织收集竞争对手信息的过程。 全球扫描：环境扫描的另一种重要类型，管理者将扫描范围扩展，以便获得可能影响组织的全球力量的重要信息。,一、评估环境的技术,2020/7

2、/15,广东金融学院,4,2.预测 环境扫描奠定了预测的基础，预测是对结果的预计。 预测技术 定量预测 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未来 定性预测 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果,一、评估环境的技术,2020/7/15,广东金融学院,5,预测技术,2020/7/15,广东金融学院,6,2.预测 (续) 预测的有效性 预测的目标是向管理者提供信息，以辅助决策制定。 预测并不总是成功的。 提高预测有效性的方法： 当环境基本保持稳定时，预测技术是精确的； 尽量应用简单的预测方法； 使更多的人参与到预测过程中来，可改进结果的可靠性； 将预测的结果与不变的趋势相比较；

3、 运用动态预测方法，不要依靠单一的预测方法； 不要假定你能准确识别趋势的转折点，往往是由随机事件导致 预测是种管理技能，可通过实践不断改进。,一、评估环境的技术,2020/7/15,广东金融学院,7,3.标杆比较 基本思想：管理者可以通过分析然后复制各个领域领先者的方法来改进绩效。 研究表明，使用了标杆学习的公司，增长速度加快了69，生产率提高了45。,一、评估环境的技术,标杆比较的步骤,2020/7/15,广东金融学院,8,真功夫 Vs 麦当劳,案例讨论：标杆比较,2020/7/15,广东金融学院,9,案例讨论：另类标杆比较-山寨,2020/7/15,广东金融学院,10,案例讨论：另类标杆比

4、较-山寨,2020/7/15,广东金融学院,11,预算 排程 盈亏平衡分析 线性规划,二、分配资源的技术,2020/7/15,广东金融学院,12,二、分配资源的技术,资源 即组织的资产。 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产等。 常用技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划 1.预算 预算：数字性的计划，用以对特定的活动分配资源。 强制性地在整个组织范围推行财务纪律和结构。 可变预算、固定预算 收入预算、费用预算、利润预算、现金预算,2020/7/15,广东金融学院,13,改进预算的建议,合作与交流 保持灵活性 是目标驱动预算，而不是预算驱动目标 在整个组织范围内协调预算 在适当的条件下

5、应用预算计划软件 记住，预算只是一种工具 记住，利润来自机智的管理，而不是因为用预算 框住了它们,2020/7/15,广东金融学院,14,2.排程 详细地制定从事什么活动，那些订单需要完成，谁来完成，什么时间完成等的计划。 常用工具：甘特图、负荷图、PERT网络分析等。 甘特图 20世纪初由亨利甘特发明。 一种条形图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标。 用作一种控制工具，将每项工作与实际过程进行比较。,二、分配资源的技术,2020/7/15,广东金融学院,15,甘特图,2020/7/15,广东金融学院,16,负荷图 改进的甘特图，纵坐标不是列出活动，而是列出全部部门或特定资源。 负荷图是对各

6、工作区的能力进行排程，使管理者可以计划和控制能力的利用。,2.排程,2020/7/15,广东金融学院,17,负荷图,2020/7/15,广东金融学院,18,计划评审技术(PERT)网络分析 描述项目活动顺序的流程型图形,适用于复杂项目的进度计划。 四个重要术语： 事件：代表主要活动完成的节点 活动：代表了从一个时间到另一个事件的进展，它需要花费时间和耗费资源 松驰时间：单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间 关键路径：网络图中所需工时最长的路线，其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完成（松弛时间为零）。 管理者必须识别关键路径，抽调资源支持关键路径上的活动。,2.排程

7、,2020/7/15,广东金融学院,19,开发PERT网络的步骤,2020/7/15,广东金融学院,20,例：建造办公楼的PERT网络,2020/7/15,广东金融学院,21,例：建造办公楼的PERT网络,2020/7/15,广东金融学院,22,例：建造办公楼的PERT网络,A,E,B,D,F,C,H,I,G,J,K,开始,10,6,14,6,3,3,5,5,5,3,4,3,1,5,2020/7/15,广东金融学院,23,3.盈亏平衡分析 用于确定在既不盈利又不亏损的盈亏平衡点时，应销售多少单位。 指出收入、成本和利润之间关系： 盈亏平衡点 全部收入恰好等于全部成本。 固定成本 - 不随销售量

8、变化而变化的成本。 可变成本 - 与产出成比例的成本。 VC - 单位可变成本 P - 产品的单位价格 TFC - 全部固定成本,二、分配资源的技术,2020/7/15,广东金融学院,24,盈亏平衡分析图,亏损区,2020/7/15,广东金融学院,25,4.线性规划 适用条件： 资源必须是有限的； 产出的目标必须是产出的最优化； 存在将资源组合起来以创造产出的多种可供选择的组合； 变量之间存在线性关系。 问题类型： 限制条件下的目标函数的最优化（最大化或最小化）解。 术语： 目标函数 一个用来预测各种选择的结果的数学等式。 可行域 最优资源分配定义于其角点解。,二、分配资源的技术,2020/7

9、/15,广东金融学院,26,例：芳香产品的生产数据,2020/7/15,广东金融学院,27,线性规划问题的图解法,A,C,可行域,已知: Pf10P18S st. 2P 4S1200 2P 2S900 P0, S0求： Max(Pf),制造约束: 2P 4S1200,装配约束: 2P 2S900,2020/7/15,广东金融学院,28,三、当前的计划技术,1.项目管理 项目：是一次性的一组活动，它具有确定的开始时间和结束时间。 项目管理：使项目活动按时间进行、不突破预算和符合规范的一种管理活动。 项目管理者的角色： 角色具有挑战性，因为所管理人员同时还隶属于原来部门，且成员可能同时被分派到几个项目中。 项目经理必须以依靠它的沟通技能和说服力。 项目经理的重要任务之一，是如何使成员把精力集中在他所管理的特定项目上。,2020/7/15,广东金融学院,29,项目计划过程,2020/7/15,广东金融学院,30,2.脚本计划 脚本（应急预案）：对未来可能是什么样的一种一贯的观点。 开发脚本可以看成是制定权变计划： 如果某些事件一旦发生，就采取相应的行动。 脚本计划的目的： 脚本计划的目的不是试图预测未来。 而是通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性。 脚本计划的困境：难以预测随机和不可预料事件。 脚