公交公司培训计划

1、公交公司培训计划通达公交公司2013年培训计划为建立公交行业良好社会形象，着力提升服务水平，依照市交通系统客运工作会议精神，结合行业实际，我公司特制定2013年行业培训计划，为使这项工作卓有成效，我公司特实行2013 “服务规范达标年”活动，活动与培训工作同步实行，以到达更理想的效果，以下是活动具体实行方案。 1、指点思想深入贯彻落实团体及市交通管理部门有关会议精神，以建立行业服务良好形象为目标，坚持规范达标与长效管理相结合原则，努力构建和谐、规范、文明的行业服务环境，从而为广大市民提供优良、高效、便捷、安全的乘车出行服务。 2、工作目标巩固行业专项整治行动成果，在行业大力推行服务规范化、标准

2、化，努力提高行业科学管理水平，增强从业人员的遵规遵法意识，建立行业管理部门、企业与驾驶员3者之间的和谐关系，培养1批有影响的先进典型，打造1批知名的服务品牌，塑造崭新的行业形象。 3、组织领导为了扎实有效地展开好本次活动，特成立 “服务规范达标年”活动领导小组： 组 长：谢恩国副组长：张恩军 时雅成 员：全部车长4、时间部署培训日期具体安排： 1、每奇数月月初或月末，组织驾驶员进行服务培训，培训内容包括：服务用语、仪容仪表、车辆卫生（车箱环境）、服务配套设施、思想道德建设等，当月末进行考试，计入平常考核项目。 2、每偶数月月初或月末，组织驾驶员进行安全培训，培训内容包括：驾驶技术、交通法规、安

3、全操作规范、安全应急知识（包括紧急事故、消防、防汛等）等，当月末进行考试，计入平常考核项目。 3、每季度组织驾驶员进行1次社会公益活动，1方面提高社会影响力，另外一方面，举行活动的同时，提高驾驶员的综合素质，提升本身形象，使行业向更高的层次发展。 “服务规范达标年”活动时间部署： （1）宣扬发动阶段（2013年3月01日5月31日）。通过GPS平台、安全例会等方式向驾驶员进行宣扬教育，做到人人知晓。 （2）推动实行阶段（2013年6月1日9月31日）。管理人组织驾驶员针对本身存在的问题进行交换和分析，实行赏罚制度，宏扬传统美德，赏罚结合，集中气力，团结奋进，务必获得实效。 （3）验收评比阶段（

4、10月1日10月31日）。对达标年活开工作进行全面考评和总结， “服务规范达标年”活开工作领导小组组织人员，对驾驶员进行综合考评。 （4）总结整改阶段（11月1日12月31日）。根据考评结果，让驾驶员认真对照找差，不断完善自我，提高综合技能和素质，并根据本身发展需要拟动身展方向，公司将建立长效管理制度。 5、具体措施： 1、对比公交车服务国家标准，迅速展开自查自纠活动；2、组织后勤管理人员和驾驶员学习标准，深入宣扬展开此项活动的重要性和紧急性；3、组织人员加强对公司内公交服务监督检查，发现问题，及时整改；4、实行活动展开情况跟踪记录；5、建立完善相干工作台账资料。 6、工作要求1、提高思想认识

5、。要充分认识展开达标活动的重要性，把此次活动作为提高公司管理水平、提升行业形象的1项重要举措，认真完成各项培训考试工作，详细记录，做到主要领导亲身抓，人人参与，个个负责，认真抓实抓好，确保获得成效。 2、加强氛围营建。通过网络平台、月例会、座谈会、培训的情势动员、教育从业人员积极参与；同时，通过新闻媒体提倡全社会参与公益活动，提高社会影响力，发扬良好传统。 3、加大宣扬力度。充分利用电台、电视台、报纸等各种新闻媒体，采取多种情势，大力宣扬报导达标年活动中出现出的先进经验做法和先进典型业绩；通过培训、考试提升全部从业人员的综合素质，鼓励全部从业人员相互学习、创先争优。 雄关慢道真如铁，而今迈步从头越。2013年，公司将再接再砺力争上游，鼓励和教育驾驶员相互学习、扬长避短、共同进步。在过去的2012年里，通达公司获得了可喜成绩，这是对我们工作的1种肯定，也是对今后发展的1种鼓励，公司的每一个员工都豪情满怀，有决心也有信心，要团结1致，再创光辉。我