《营销人员培训》PPT课件

1、基础营销知识介绍,目 录,一、营销人员基本素养,二、营销实战介绍,三、营销工作新动向,返回首页,一、营销人员基本素养,1、营销人员是企业和品牌的形象代表,2、营销人员是社会活动家,3、营销人员是联系企业与市场（客户）的桥梁和纽带,返回目录,1、营销人员是 企业和品牌的形象代表, 营销人员的形象规范, 营销人员的着装规范,返回上层,营销人员的形象规范,a:整洁美：衣着得体、清新、干净,b:整体美：协调、和谐,c:个性美：个人魅力,d:协调美：TPO原则,时间“time”、地点“place”、场合“Occasion,返回上层,营销人员的着装规范,a: 颜色搭配（三色原则）,b:西装的着装规范,c：

2、手包及配饰规范（同色原则）,示例示例.pdf,返回上层,2、营销人员是社会活动家, 营销人员的行为规范, 营销人员的语言规范, 常用的营销礼仪,返回上层,营销人员的行为规范,f: 保持良好的形体姿势（站有站相， 坐有坐相）,a：积极的社会观和价值观,b：热爱自己的企业和品牌,c：对客户和自己企业认真负责的态度,d：诚实守信、正派的作风,e: 衣着得体、清新、干净,g:无不良行为:叼烟、抠耳、挖鼻、异味（酒 、葱、香水等）,返回上层,营销人员的语言规范,a:用语礼貌 、谦让、用普通话,b:语言流畅，思维清晰，表达准确,c:表情自然，眼神诚恳，手势规范、大方,d:善于倾听，用心听讲，不随便打断对方

3、的说话,e:语言的艺术性 -适度的风趣和幽默 ，拉近双方距离,返回上层,常用的营销礼仪,a:握手：尊者先，长者先，女士先 b: 座位：面门为上，以右为上，居中为上 c: 宴席：右为上，左右分座 （示例） d:乘车:（示例） e: 迎送客：主动 ，亲切 f: 电话：客气，简洁明快,返回上层,3、营销人员是联系企业与 市场（客户）的桥梁和纽带,（1）市场调查的方法 （2） 业务的公关技巧 （3）业务人员的素质要求 （4）对业务人员的技能要求,返回上层,（1）市场调查的方法,1 、固定区域地毯式拜访（电话或登门） 2 、老客户介绍或朋友介绍 3 、会议营销（充分利用好会议信息） 如：专业展会、 专业

4、研讨会、各行业的年会、季度会等 4、 举一反三，从别人的成功经验中。 5、市场调查表,返回上层,（2）业务的公关技巧,1 、找准关键人。 一把手、分管领导、具体承办人,2 、做好基础工作。 评委、各部门有话语权的人，重要信息人（秘书、司机、门卫）,3 、平时培养感情，关键时刻起作用,返回上层,（3）业务人员的职业素质要求,A、勤奋：业精于勤,B、敬业：用心对待，终有回报,C、自律：首先要战胜自己,D、多站在对方的立场上考虑问题 将心比心，以心换心,返回上层,（4）对业务人员的技能要求,A、专业：知其然，知其所以然，令人服气,B、博学：受人尊重,返回上层,二、营销实战介绍,1、专业（大型）招投标

5、工作介绍,2、如何开发优秀的加盟商,返回上层,1、专业（大型）招投标工作介绍,前期,A、信息收集,B、认真分析，做好选择（有所为，有所不为）,C、解读标书，制定针对性方案,返回上层,中期,A、做好资质（文件、证书、保证金等）,B、仔细审查样品,C、分析好竞争对手，扬长避短,返回上层,现场,A、组织工作有力,B、分工明确，各负其责,C、企业和品牌形象的宣传和造势,返回上层,唱标,A、专业,B、逻辑和条理,C、重点突出,D、语言有穿透力,E、睿智,F、适度的幽默,G、紧盯关键评委,H、机智灵活,I、忌说教式,返回上层,用最好的方法展示给评委和客户,例：服饰投标演示稿,返回上层,2、如何开发优秀的加

6、盟商,（1）加盟商的正确评估,（2）加盟商的开发途径,（3）做好加盟商的支持、服务和管理工作,返回上层,（1）加盟商的正确评估,返回上层,（2）加盟商的开发途径,A、圈内调查法,地方专卖店，商场等专业场所。从门头大小、形象、经营情况等入手调查。,B、专题考察法,到招标会，展览会等现场，从业绩和形象方面入手考察。,C、圈内交流，朋友介绍法,突破一点，带动一面或一串。如一个品牌的加盟商找到有影响力的人，或在某一个区域开发出一个有代表性的带头人。,返回上层,做好加盟商的支持、服务和管理工作, 工作积极主动，与加盟商团结好, 分内工作到位，与加盟商配合好, 宣传好公司政策，与加盟商沟通好, 执行好公司政策，把加盟商管理好,返回