4.富士通天产品40页修改版.ppt

1、,富士通天国际贸易（天津）有限公司 售后服务部 2010年8月,富士通天技术说明会,FTMS华北区域经销店,1.公司简介 2.使用之前的注意事项 使用之前注意事项 3.富士通天配套汽车音响 配套产品型号一览表 配套产品功能 配套产品识别方法 4.避免投诉和故障 AVX/DVD-AVX易于误解的操作实例 故障避免,目录,5.故障诊断 故障诊断的基本思考模式 故障诊断模式介绍 3IN1/CD-T诊断模式检查方法 AVX/DVD-AVX诊断模式检查方法 故障诊断检查实例 6.拜托事项 拜托经销店的注意事项 7.实机操作,1)公司简介,公司名称 富士通天株式会社 公司地址 日本兵库县神户市 设 立19

2、72年10月25日 资 本 金53亿日元 职 工 数 集团：12,776名日本10社、海外19社 (2010年03月),富士通55 丰田汽车35 电装10,富士通天概要,企业理念 富士通天的天表示至高无上的天。 它是来自中国“四书”之一“中庸”中的“诚者，天之道也”。 富士通天在工作上很重视“诚”。 富士通天把“诚”作为公司的理念-为社会和顾客作贡献。,股份构成,东京,神户,汽车音响 CD机 DVD机 车载电视(AV一体机) 家用音响(TD),发动机控制ECU 安全气囊ECU 定速巡航控制 排气净化控制 发动机模拟系统,汽车多媒体 汽车导航系统(AVN) VICS,汽车电子,移动通讯,车载通讯

3、设备 携带通讯设备 业务用无线通讯设备 出租车调度管理系统 运行管理车载终端设备,防盗和 安全设备,汽车信息和娱乐,毫米波雷达,富士通天的产品领域,北京,天津,無錫,广州,上海,富士通天在中国,2)使用之前的注意事项,音响使用前注意事项,注意,如果无视此表示而进行错误操作,将会引起人员受伤或对物品带来一定的损害。,请在使用之前,阅读下列注意事项并加以遵守,3)富士通天配套汽车音响,配套产品型号一览表（FTMS DLR销售车型）, 配套产品功能(2IN1),配套产品功能(3in1),配套产品功能(CD TUNER),配套产品功能(AVX/DVD-AVX),86120-52131 ID:18007

4、,86120-02500 ID:18020,配套音响产品识别方法,备注： “1”和“2”“3”开头是富士通天 “P”开头是先锋产品 “5”和“7”开头是松下产品 “E”开头是电装产品,提示 如右图红圈所示,不同音响类型相应的ID识别号码位置也不同,ID代码,音响标签铭牌,位 置：音响上盖 (需从车内卸下音响方可查看),位 置：音响前面板上,备注：在音响的上盖贴有产品标签包括 丰田零件号、富士通天零件号、 产品序列号、制造商名称及产地等等,4) 避免投诉和故障,顾客关于音响功能的误解投诉事例的对应方法,ASL功能介绍：根据车速的不同，自动调节音响音量。 （此功能可以关闭）,TEXT功能介绍：可以

5、显示光盘的文本信息 （英文或数字）如果CD没有 文本信息则只显示上图 NO TITLE不显示播放曲目和时间,FOLDER功能介绍： 可以切换CD中播放的歌曲文件夹 （顾客刻录的光盘中含有多个文件夹）,1.按下PWR按钮时画面没有变化,原因：“AUDIO OFF”设定只能关断声音，而不会关闭画面 （导航画面模式始终处于待机状态） 处理方法：选择“关画面”来关闭画面,按下“PWR”按钮不能关闭“AUDIO OFF” 画面,按下“DISPLAY”按钮,按下 “AUDIO OFF”按钮来关闭画面,画面将变成一片漆黑,2.画面太暗或太亮,原因：导航画面和音响画面必须分开进行调整 处理方法：分别调整各画面

6、的对比度,如何修正对比度差的导航画面,如何修正太亮的音响画面,按下“DISPLAY”按钮,按下“亮度”按钮来调节画面的亮度,按下“对比度”按钮来调节,调整完毕,按下“DISPLAY”按钮,按下“亮度”按钮来调节画面的亮度,按下“对比度”按钮来调节,调整完毕,3.在行驶中导航画面上的地图旋转,原因：当选择了“Heading-up”模式时，当前的汽车车头方向始终朝着画面的顶部，因此在行驶中地图会旋转。 处理方法：按下“现在地”按钮以显示当前的位置，然后按下指南针图标（显示在左上角）将画面变成“North-up”模式,地图定向模式仍处于“Heading-up（车头朝前）”模式时，地图将按汽车的移动方

7、向做相应旋转,以保持汽车车头总是直朝屏幕的上方移动。,此时按下显示在左上角的指南针图标,当出现“N”图标时，地图定向模式被设定在“North-up （正北朝上）”模式，地图不再旋转, 车头可能朝屏幕上、下、左或右方行驶。,该图标将变成“N”图标,擅自拆卸,引发原因：顾客在非指定的维修点修理音 响易导致音响内部其它元件损坏.,厂家建议：指定的音响厂家维修 （专业及完善的修理 体制确保音响品质）,擅自改装或自行修理,排线插反,避免故障,异物混入,引发原因：硬币、纸屑、塑料片、加油卡及 标签等异物混入音响内部，不慎将水或其它 液体混入,光盘或卡带将灰尘带入音响 .,厂家建议： 防止异物或液体进入音响

8、内部,硬币混入,CD包内的弃物,纸屑,不明油脂,CD盒内的白色垫片,避免故障,CD盒内的白色垫片,加油卡,光盘或CS品质问题,引发原因：使用异形光盘，光盘读取格式 不兼容，光盘读取面划伤严重， 卡带缠带现象.,厂家建议：使用音响可兼容的正规光盘或 卡带,异形光盘,卡带出现裂缝,卡带缠带,打口光盘,透明光盘,避免故障,厂家建议：请务必使用带有富士通天 标识(FUJITSU TEN)的指定 捆包箱。,音响外观损伤,音响面板损坏,未按规定包装,指定包装,引发原因：运输过程中由于包装不当造 成音响外观损坏。,避免故障,顾客使用不当,引发原因：顾客在插入卡带或光盘使用力 过大或方法不当。,厂家建议：保证

9、卡带或CD顺畅地放入 舱内，禁止使用笔尖等硬 物操作音响,插入卡带用力过大造成机芯变形,旋钮损伤,音响进水,避免故障,5)故障诊断,为了精确的查出问题所在、处理时要确切的划分出故障原因,Audio/Visual Product,Outside Factors,Vehicle,Users Factors,故障诊断的基本思考模式,1.按住“1”和“6”键，再连按“DISC”3次,2.按“TRACK SEEK”,2IN1/3IN1/CD-T的故障诊断模式进入方法及检查,提示 退出诊断模式方法：按住“DISC”键两秒以上或点火开关置于“OFF”,P190,GOOD,NOFF,P190,GOOD,P44

10、0,CHECK,正常的诊断模式显示,特殊情况会显示如下： 音响连接其他附属设备（功放、换碟机）,P-物理地址,GOOD-表示诊断结果正常,外接设备的物理地址,如没有外接设备显示NOFF,外接设备有故障需要检测,CD-T和3IN1的故障诊断模式进入方法及检查,物理地址查询表,检测结果查询表,故障代码介绍,提示 详细信息请参考丰田车辆维修手册,CD-T和3IN1的故障诊断模式进入方法及检查,当音响出现内部故障时，屏幕会根据故障原因显示出错误代码，供使用者及修理人员及时准确的判断故障； 右图介绍了故障代码的含义；,在地图模式下按DISPLAY键，然后再-,机器会自动监测AVX和导航ECU以及CD换碟

11、机的连接状况,按Menu键会弹出Diagnosis Menu画面,AVX/DVD-AVX的故障诊断模式进入方法及检查,按Service check,按Display Check,按Navigation Check,AVX/DVD-AVX的故障诊断模式进入方法及检查,AVX/DVD-AVX的故障诊断模式进入方法及检查,GPS 信息,颜色条检查,产品信息,车辆信号检查,履历记录拷贝/粘贴,麦克风话筒检查,AVX/DVD-AVX的故障诊断模式进入方法及检查,逻辑地址：由2位数字组成的代码来显 示，每个机器有其指定的符号，来显示 各机器之间的通信状况。 物理地址：由3位数字组成的代码显示 的连接在AV

12、C-LAN内部系统通信上各 机器的地址。 所显示的代码均采用16进制形式,AVX/DVD-AVX的故障诊断模式进入方法及检查,现状,履历 代码,发生时刻,本章中代码表为节选， 详细内容请参考丰田车辆维修手册,01-DE 178-DC-1 区分 诊断代码 关联机器地址代码 连接确认号码 发生次数,收音机不良时收音机天线的检测方法,1.通过用自备拉杆天线快速确认不良发生部位(音响主机不良或收音机天线不良),2.针对目前流行的有源窗式天线 还需测量ANT+B与GND间是否有 12V左右电压(天线放大器供电),如何使用万用表检查天线,1. 检查正极,2. 检查正负极是否短路,3. 检查接地,(0 -

13、0.6 ohms is OK),(无穷大 is OK),（0 0.3 ohms is OK）,如果 NG, 清洁天线或更换天线,如果 NG, 更换天线,如果 NG, 重新安装接地螺丝,10,故障诊断检查实例,扬声器故障确认 (同样适用于播放音不良时,用来排除扬声器原因引起的故障),喇叭的（+、-）判断方法 喇叭端子和1.5的干电池等连接 通过喇叭薄膜的动作判断极性 薄膜弹出时：+ 薄膜陷下时：-,小常识,通常情况下可以通过测量扬声器的电阻值是否为4欧姆左右,且线路无对地短路，来判断扬声器好坏； 也可以同时测量车上4个扬声器的电阻值,比较故障源扬声器电阻值是否与其他扬声器有区别。,音响无法开机检

14、测方法,10,1,2,3,4,5,6,12,9,8,7,11,13,14,15,16,Power Supply, Audio Line.etc.CN500,1,FR+,FL+,2,OUT,OUT,3,4,5,6,7,8,9,10,ACC+B,TO BATTERY,FR-,FL-,GND,ANT+B,AMP+B,ILL+B,IN,IN,OUT,OUT,OUT,OUT,IN,11,12,13,14,15,16,RR+,RL+,RR-,TLMT,ILL-,RL-,OUT,OUT,OUT,IN,IN,OUT,确认音响的电源电压输入是否正常？ （检查+B，ACC端子与接地之间的电压值（12V左右），确保

15、电瓶没有欠压）,AVX/DVD-AVX导航画面不良但其他功能画面正常的实例,R、G、B及SYNC信号对地短路（或断路）后，显示画面不良的图片：,以上不良均可以通过修理恢复或更换线束解决。,缺少SYNC信号,缺少G信号,缺少R信号,缺少B信号,注意：测量电压时一定要从导航ECU侧端子进行测量,.AVX主机给导航ECU的供电+B及ACC是否正常,正常工作情况下电压值为12V左右,导航ECU脱机工作状态 (故障诊断模式下显示NCON),AVX/DVD-AVX导航ECU与主机脱机时应检测项目,导航ECU与主机脱机时，需要检查： AVX主机给导航ECU的供电+B及ACC是否正常； TX+,TX-间的电压

16、或电阻值是否正常。,AVX/DVD-AVX导航ECU与主机脱机时应检测项目,.正常工作情况下,“TX+” 和“TX-”之间终端电阻范围:60 - 80,.正常工作情况下,电压差数值读取: “TX+” and “GND” - 2.5v “TX-” and “GND” - 2.5v,GND(背盖金属部分或GND针脚),DVD-AVX驻车状态下无法观看DVD时应检测的项目,注意：为了保证驾驶人员安全,行车过程中是无法观看DVD的.,通过拉/放车辆手刹确认故障诊断模式下PKB信号是否正常，具体测量端子如下：,GND(背盖金属部分或GND针脚),正常工作情况下,拉起手刹时, PKB与GND之间的电压值为

17、0V, 否则DVD-AVX 可能无法观看DVD;放下手刹时,电压值为12V左右.,夜间模式失效时应检测项目,通过开/关车辆大灯确认故障诊断模式下ILL信号是否正常，具体测量端子如下：,正常工作情况下,打开车辆大灯时,ILL+B与GND之间的电压值为12V左右, 否则音响的 夜间模式可能失效;关闭大灯时，电压值为0V.,1,FR+,FL+,2,OUT,OUT,3,4,5,6,7,8,9,10,ACC+B,TO BATTERY,FR-,FL-,GND,ANT+B,ILL+B,IN,IN,OUT,OUT,OUT,OUT,11,12,13,14,15,16,RR+,RL+,RR-,TEL MUTE,R

18、L-,OUT,OUT,OUT,OUT,OUT,Power Supply, Audio Line.etc.CN2801(PIN VIEW),倒车时无法切换到倒车画面（或导航画面显示车辆前进）应检测项目,症状：车辆配备倒车摄像头倒车时无法切换到倒车画面 或 车辆没有配备倒车摄像头倒车时导航画面显示车辆前进。 通过倒车确认故障诊断模式下REV信号是否正常，具体测量端子如下：,GND(背盖金属部分或GND针脚),正常工作情况下, 挂倒车挡时, REV与GND之间的电压值为12V左右, 否则倒车时无法切换到倒车画面（或导航画面显示车辆前进）； 挂倒车挡以外挡位时，电压值为0V。,实例介绍1,症状：导航产品不能进行蓝牙电话搜索,原因：客户不了解在使用本产品的蓝牙搜索功能时必须使PKB信号为ON （此设置是为了保障客户的驾驶安全）,“搜索”按钮为灰色,此时不能使用蓝牙电话搜索功能,将脚刹踩下才能使用蓝牙电话搜索功能 脚刹踩下是PKB信号为ON状态,不能进行蓝牙电话搜索,实例介绍1,正确设置步骤,此时“搜索”按钮可以操作,1、按面板左下角电话按 钮进入电话界面,2、PKB信号为ON时可 点击“搜索”按钮,3、进入“搜索”界面,与PKB信号相关操作（表示可以操作；X表示不能操作）,不能进行蓝牙电话搜索,实例介绍2,症状：左前（右前）扬声器间歇性无声,原因：安全行车提示中安全提示和超速报