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文档简介

1、教练和辅导,IDM,行为类型,控制型,分析型,促进型,支持型,逻辑,随 和,发散,控 制,第 1 组销售给支持型 第 2 组销售给促进型 第 3 组销售给分析型 第 4 组销售给控制型,活动-销售巨无霸,动力,有意义 成果 挑战 尊重和认可 控制,动力的关键因素,我的动力是什么？,教练,IDM,目标-教练,教练的角色和行为 未能进行教练对餐厅的影响 有效教练的特征 教练授权,教练测验,教练角色,我们为什么不开展教练？,优秀教练的特征,有效地管理变化 有效地领导团队 通过教练和回馈改善绩效 解决绩效问题的真正根源 向员工授权,活动-教练自我评估,授权,授权的好处是什么？,为什么不进行授权呢？,-

2、等待被告知 -询问怎么做 -提供行动建议 -采取行动、立即汇报 -采取行动、例行汇报,5 级主动性,自我反思,BREAK,教练和辅导,IDM,绩效差距,辅导,IDM,目标- 辅导,展示基础知识并加以运用 明确辅导流程的步骤 如何使用辅导以及使用原因 明确有关记录和保存辅导文档的要求,辅导测验,辅导流程的步骤,练习 分步步骤,说明目的,描述问题,积极聆听,就问题达成 共识,让员工参与制定解决问题的方法,总结,1,2,3,4,5,6,任务/关系结果,练习 分步步骤,+ 任务 + 关系 果断自信的方式,+ 任务 - 关系 专横独断的方式,- 任务 + 关系 一味附和的方式,- 任务 - 关系 咄咄逼人的方式,活动-辅导角色扮演

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