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文档简介
1、以心换心 以情动心今年二月,车站因运输组织需求,在车务段的顶力支持下,给我站派来4名助勤人员,专门从事本务机调车作业。但从干部跟机过程中发现这4名同志问题较多,作业中呈现出不懂标准、胡干蛮干等现象,以至于险象环生,隐患增多。为解决这个棘手问题,车站党总支以支委成员的名义与4名同志进行分别谈话,了解问题起因。起初,他们不以为然,强调客观,以作业效率掩饰违章违纪,所以为愿多讲。但车站支委成员不愿放弃,由于大多从事过调车工作,就从自身的一件险事悬事谈起,认真讲每个细节,同时把车务段以往发生过的事故案例、特别是曾经经手处理过的人身案例讲给他们,告诉他们这种后果不但是害人害已连累单位,一个家庭可能从此破
2、裂。往往讲到这些才发现这些年轻职工从根底并没有意识到这些,他们由于上班时间短、工作经历少,经常把别人的事故当故事,没有从中吸取教训。但通过支委成员的轮番谈话,从问题中谈工作、谈履历,从工作中谈家庭、谈亲属,晓之以情,动之以理,打开了这4名职工的话匣子。所以从谈心谈话中也得知,他们来这里助勤,本身无心工作,只是打发时间趁早回去,这种心理就决定了他们并不安心工作。其次他们年轻,把标准规章不当回事,干部在不在场不一样,只求效率不求质量。另外,车站值班站长、甚至部分干部在盯控调车时不负责任,看见他们违章见怪不怪,习以为常;发现他们问题避重就轻,敷衍了事,助长了他们屡改屡犯,不以为然。车站班子在关心、关
3、爱助勤人员的问题上也存在粗放管理。通过几次耐心谈话,以心换心的交流,我们告诉他们在哪工作不重要,助不助勤不重要,工作永远都是给自己工作,保安全就是保自己的饭碗,这一点无可替代。他们也全部认同,愿意安下心来踏实工作,融入车站这个大集体。点评:随着信息社会的不断发展,我们在便捷获取各类信息的同时,也在承受着各种焦虑、急躁与惶恐。我们一方面是步履匆匆停不下来,不愿多听也没时间去听他人的声音与想法。而另一方面则是越来越希望得到他人的关心与关注。车站作为一个小集体,人员不多不少,思想难免因不同而产生碰撞,搞好职工的思想工作尤为重要。如果不多以沟通,特别是“以心换心、以情动心”式的沟通,给他们创造一种塑人、育人、聚人的环境,那工作一定会产生不团结因素,久而久之就会滋生各类问题。通过这个案例,其实也反映出我们的思想工作搞的并不扎实,还存在许多不足。今后,我们在实践过程中还要注意沟通方式,如何通过沟,通架起敞开心扉的桥梁;如何通过沟通,让干部对职工、老人对新人、班组长对个体起到“传帮带”的作用;如何通过沟通,矫正他们健康向上、拼博进取、充满激情的工作生活态度;如何通过沟通,让“家家原本难念的经”成为解开疙瘩、放下包袱、关心关爱的另一捷径。只有开
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