D、培养消费领袖.ppt_第1页
D、培养消费领袖.ppt_第2页
D、培养消费领袖.ppt_第3页
D、培养消费领袖.ppt_第4页
D、培养消费领袖.ppt_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、1,开发,维护,培养消费领袖：把握好大客户,2,卷烟消费集团客户开发,思路决定出路， 行动决定成功， 变则通、不变则废,机会留给有准备的人，眼观四路，耳听八方，处处留心就会有商机。,商 机 无 限,4,卷烟消费集团客户信息资料卡,卷烟集团消费客户维护,6,卷烟消费集团客户维护办法,7,典型消费者的信息跟进,零售客户,如果您刚购进了一个新品，请问您会如何告诉您的顾客？,8,典型消费者的选择,选 择 对象,高中低档各类别的消费者全面覆盖 选择有一定价值的消费者 每一个终端选择消费者基数为10个,9,选 择标准,消费较为固定 顾客关系较融洽 愿意配合工作 消费行为和习惯相对规律,请您现场列出您的10

2、个核心消费者,10,晓之以理：张先生，我想麻烦你留个联系方式，以后有什么信息也好及时通知你，这也是为了更好为你服务嘛。 动之以情：张大哥，最近烟草公司搞终端建设，要求我们找10个像您这样有影响力的消费者作为联系人，你看能不能帮兄弟个忙留下联系方式？ 诱之以利：张大哥，最近烟草公司要求我们建个消费者信息档案，你看你这边可方便？当然也不会白请你帮忙，这里有个小礼品，还请你收下。,请问您会如何向您的核心消费者提出这个请求？,建立典型的卷烟消费者档案,11,典型消费者档案的主要内容,典型消费者档案的基本信息,典型消费者档案的消费信息,12,（1）典型消费者的感情维护,更加热情、周到的服务 提供便利服务 生日短信祝福 节假日短信祝福 网络、电话交流,以上五点，您做过几点？,典型消费者的跟进,13,（2）典型消费者的价值开发,研究消费档次，挖掘消费潜力 研究品牌偏好，开展新品培育 研究消费需求，维护客情关系,14,先交朋友，后做生意；交到朋友的关键是自己要够朋友。,15,经 营 秘 籍,每周至少给一个客户一次优惠,每天无偿帮助一个顾客,记住

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论