蒙牛管理指南.ppt

1、蒙牛管理指南 学习管理指南 掌握管理艺术 建设蒙牛文化 提升核心能力,1、企业文化创新与落地系统 2、蒙牛大学培训系统 3、蒙牛大师计划实施系统 4、蒙牛企业管理指南 5、蒙牛创新机制的创新 6、蒙牛战略自律系统,蒙牛创建学习型组织六个新行为,目 录,健康指南 快乐指南 沟通指南 战略指南 品牌指南 创新指南,服务指南 分配指南 成长指南 行为指南 讲演指南 危机指南,一、健康指南 课间劲舞蒙牛操 常吃素食八分饱 提神减肥伸展腰 早晚一袋蒙牛奶 新鲜水果别忘了 会前齐唱蒙牛歌 强乳兴农不缺钙 适者有寿靠平衡 诚信创业心情好 简单为美仁者康,健 康 秘 诀 爱心一片，仁肠两寸； 诚信三尺，宽容四

2、丈。 恨不止恨，爱能止恨； 矛盾的98%是误会。,二、快乐指南健者自强 强者自胜 百年蒙牛 快快乐乐 团队学习 快快乐乐 强乳兴农 快快乐乐 自我超越 快快乐乐 思想沟通 快快乐乐 登高望远 快快乐乐 孝敬父母 快快乐乐 聚焦目标 快快乐乐 服务客户 快快乐乐 系统思考 快快乐乐 忘掉是非 快快乐乐 奉献社会 快快乐乐,三、沟通指南沟通第一 整合致胜,1、把握需求，引领话题 2、专注倾听，以客为尊 3、反映敏捷，及时归纳 4、认识深刻，观点独特 5、举一反三，解析故事 6、注重礼貌，不抢话题 7、风趣幽默，谦和自重 8、思维如水，永不辩论,四、战略指南大道行简 至诚如神 是什么？中国乳业领导品

3、牌 有什么？有目标、有文化、有市场、有客户 没什么？没有骄傲领导 没有消极员工 做什么？乳品专业生产经营 想什么？今日是今生 客户是一切 学什么？企业文化 品牌经营,目标是什么？全球乳业领导品牌 使命是什么？蒙牛乳业一小步 中国农业一大步 战略是什么？做正确的事情，把事情做正确 成功是什么？把握方向，整合资源 经验是什么？创造需求，经营人心,五、品牌指南点线面体 高健情游,1、品牌规划， 2、品牌个性， 3、品牌形象， 4、品牌文化， 5、品牌价值， 6、品牌忠诚， 7、品牌宣传， 8、品牌资产，,登高望远； 差异独特； 统一视觉； 意义深刻； 文化取胜； 营造感动； 始终如一； 长期积累。,

4、六、创新指南自我超越 与时俱进,1）成功源于一件事 2）20：80；0.2 3）天时 地利 人和 4）4A：需求、计划、实施、考核 4P：产品、价格、宣传、通路 5）道天地将法、智信仁勇严 6）多是少，少是多 7）有所为有所不为 8）点线面体、三少三高,经营创新目标 心中首选 （品牌） 物超所值（产品） 重复购买（服务）,七、服务指南乐业敬业，专一专业,1、需求调研， 2、言谈举止， 3、微笑殷勤， 4、客户信任， 5、经营人心， 6、营销业务， 7、终端管理， 8、流程创新，,领先一步； 优雅专业； 周到细致； 机会源泉； 成功保障； 重在沟通； 成在细节； 发现机会。,一个前题：没有专家就

5、没有客情。 四个条件：专家形象，专业水平； 沟通质量，客情建设。,优质服务的前题和条件,八、分配指南-市场有情，公正公平,1、正确做事，简单做人； 2、赏罚分明，升降有据； 3、具体项目，具体对待； 4、信守承诺，说到做到； 5、不达目标，自动降薪； 6、自主经营，自我超越； 7、领导信任，资源之泉； 8、客户满意，财富之源。,客户就是市场 每一个人都来自市场， 每一个人的收入都来自市场， 市场是一杆公正公平的称。,九、成长指南合作为仁 快乐成长 一个使命：蒙牛乳业一小步 中国农业一大步 两种思维：强乳兴农 与时俱进 三种方法：学习、实践、分享 四个步骤：测评、计划、培训、竞赛 五个理论：自我

6、超越、心智模式、共同愿景、团队学习 系统思考 六步阶梯：自信、热爱、敬业、沟通、创新、超越 七字自律：有所为有所不为 八字方针：大道行简 仁者天下,十、行为指南注重口碑，积累信誉,1、登高望远，举重若轻； 2、聚集定位，专一专注； 3、正确做事，简单做人； 4、只有队友，没有对手； 5、宏观联合，微观竞争； 6、参与合作，更高更强； 7、欣赏对方，善于鼓掌； 8、优势互补，合作共赢。,十 一、讲演指南学习沟通 分享提高 大家请起立，一起来练习 嘴里说口诀，手势来配合 挺胸，收腹，下巴要端起 双手要放松，两手略有力 手势分两种，单式与复式 单指去点人，最大的忌讳 目光多交流，脚步要移动 语速稳又缓，注意提问题 要想学习好，讲演少不了,十二、危机指南稳健经营 强化防险 1、决策失误 最大危机； 2、高层冲突，文化聚合； 3、客户冲突，转化消融； 4、员工冲突，换位思考； 5、社会冲突，政府公关； 6、新闻冲突，大事化了； 7、意外事故，社会保险；,8、法律事故，请教律师； 9、财产被盗 速请公安； 10、人才流失 融心融智； 11、资金管理 严防断流； 12、品牌受损 新闻公关； 13、身体健