业务销售实战技巧(心态+三板斧+八步骤+九技巧)ppt课件

1、从业者实战训练课程，1，学习交流PPT，观念-心态篇包装中“3版斧头”销售8阶段工作包装9技巧几个故事的启示，学习大纲，2，学习交流PPT，1，观念-心态，3，学习交流期待大家的关怀和帮助。因为相信人可以先做，所以他做了。压力是工作的维生素。每天都有目标，不达到目标就不要放弃！8，学习交流PPT，营销人员的价值，个人生活价值包括两个方面：团队对个人的尊重和满足。个人对团队的责任和贡献。只有队内的个人才能得到全面发展。每个人的价值都在团队中实现。9，学PPT交换，想想看。-我该为团队做什么？我们能为球队做什么？我们为球队做了什么？一个人的价值、他的尊严、地位和荣誉与他对球队的责任和贡献成正比，对

2、球队的贡献越大，他的价值也就越大。10，学习交流PPT，工作人员的理念精华：如果人是对的，世界就是对的。业务人员的“三流”:要有职位，有出路，才有资本才有资格，11、学习交流PPT，对我们的客户学习我们应该扮演的角色，朋友医生服务员，12、交流PPT，朋友是什么，朋友是棉被，他不发烧，不制冷。你给他体热，他就会回报你温暖，你给他冷漠，他就会回报你的寒冷。记住：如果别人想成为足够的朋友，首先你自己要成为足够的朋友！13，沟通PPT，学习医生的责任，通过“希望，气味，疑问，剪切”发现问题，通过适当的药物解决问题。14，学习交流PPT，员工工作标准，顾客法则：法则1:顾客总是对的。规则2:如果你认为

3、顾客错了，请参考第一条。要学习更好的服务，用服务招聘顾客。15，学习交流PPT，工作人员应具有的心态：1，自信，决心，百折不挠，拒绝成功开始。努力工作，快乐不累。态度诚实，和蔼可亲，给顾客机会。4、称赞顾客，学会寻找他们的优点。5、观察词颜色，随机应变；扔好东西，看看谁在说什么。甲府是纸老虎。7、执着，坚持到底，多次访问，提高交易率。所有包装率都来自稳步的访问！16，学习交流PPT，2，以日常包装中的“三板斧”为例，新开发的终端网络！17，学习交流PPT，“三板斧”的背景1: 1，把握问题的本质我们日常包装过程中最经常遇到的问题：顾客认为经营这个产品不赚钱！客户害怕销售这个产品有危险！顾客害怕

4、这个产品卖得不好！这就是顾客不进入我们产品的根本原因。2.理解一个观念：一家商店说“不”的时候，真的是“渡边杏”的意思吗？不是“渡边杏”，而是“没有看到利益”。任何商店都不会回避“赚钱”的产品！如果你能让商店卖我们的产品，有钱就能赚。为什么商店说“不”？说“不”不是商店的问题，也不是产品的问题。是我们业务员自己的问题。不是吗？18，学习PPT交换，“三板餐”的背景2: 1，让顾客接收的两个观念：完成顾客的愿望，带来顾客的担忧！买卖渡边杏说！2.作为我们的工作人员，要把握好控制顾客的心理变化。要有很强的随机应变能力！3.熟练地使用“三板斧”，你的工作可以用更少的努力加倍。4.请记住，与终端的有效

5、沟通时间只有3-5分钟。19，PPT交换学习，第一把斧头：利润计算！20，PPT交换学习，第一把斧头：利润计算。(这是最终客户最关心的问题，也是引起客户注意的话题！)问候后，便携式样品。“老板，我们东福粥的经营绝对能赚钱。卖一碗东福粥的利润等于卖三个吴优的利润。”“我帮你计算笔。我们以42元复印发粥开具发票，10件赠送1件。打折的价格是38.3元，我们产品的终端零售价是45元。这样计算，各有7元的销售利润。另外，如果你给我们陈列，也可以给我们一套45元的早餐粥，11.5元的单品利润。这个产品的利润很丰富吧！通过计算利润，首先激发顾客的兴趣，学习21，PPT交流，第二把斧头：0风险！22，PPT

6、交换学习，第二把斧头：0危险。(解决最终客户最大的担忧，确保可轻松携带。)老板，经营我们的产品，将会是另一种解脱。这就是你经营辐照钵粥的零风险。这里是1，4-5个月的无条件交换约定。2、定期访问(5-7天)服务承诺；3、质量问题无条件退货承诺；请务必冒险经营我们的产品。我们也将为您提供最高质量的服务！注：我们不是皮包公司。我们也想长期做你的事业。请放心。我们约定的一定会兑现给你。这是我们的“售后服务卡”。来，我会贴在显眼的位置！随时都有问题。也就是说，我们的电话，还有制造商的投诉电话吗？如果你对我们的服务不满意或有好的建议，可以打电话给工厂的服务热线。打消顾虑，引起顾客的兴趣！23，学习交流P

7、PT，第三版斧头：产品有销路！24，学习交流PPT，第三版斧头：产品卖点，没有销售问题！(解决客户认为难以销售的问题。)老板，我们在复印碗粥里有以下几个大卖点。销售绝对没问题。1、卖得好，礼品首选商品有面子。2、粥新产品碗，礼物很时尚；3、“祝福”央视2 3广告投资；4、产品质量好，口感好，可以形成重复购买！5.大明明星代言，公司实力雄厚，请放心经营。最后再给你一个妙招。我们的产品集中在这个位置上展示，一个月可以卖20-30套。老板，那我就下两组。做这么好的买卖，不占多少钱？(促进是动作)，解决忧虑，安心陈列经营，触手可及！25，学习交流PPT，3，销售访问8阶段，26，学习交流PPT，访问的

8、基本阶段，1，访问前准备2，进入前准备3，开业4，终端产品生动5，库存6，销售访问7，订单8(审查路径规划、路径文档制作(客户卡)。设定挑战目标、自我挑战、每日目标。28，学习交流PPT，一，访问前准备(2)，个人仪表检查。销售代表在顾客面前展现整齐划一的外在形象，良好的精神状态，能给顾客带来愉快的心情。检查客户资料。公司采用线路“预售制”销售模式，销售人员必须每天按固定路线拜访客户。这样，在拜访客户之前，必须检查并携带今天要访问的客户资料。这些资料主要包括当天路线的客户卡、线路访问表、货运单(订单)、绩效报告等。准备产品生动的资料。主要包括商标(品牌贴纸)、海报、价格表、促销板、设备贴纸、流

9、行广告。销售人员可以在小店充分利用这些生动的资料，准确地向消费者传达产品信息，有效地刺激消费者的购买欲望，创造品牌的好形象。(讨论：品牌在消费者心中成长的几个阶段？)准备清洁用品。带来干净的抹布，帮助清理小店陈列的产品。2 .战术上(作业，行动中，自我管理)，29，学习交流PPT，2，入店前准备(1)，及时损坏外观，肮脏的海报。销售代表到达商店后，首先要检查店外贴的广告贴纸。外观不好的广告用品会损害产品和品牌的形象。店外贴上新颖的海报、品牌贴纸，可以在消费者面前更好地塑造品牌的好形象。30，学习交流PPT，2，进入点前准备(2)，确保光线的帖子可见，不被其他东西挡住。各种快速消费品企业在小店里

10、P0P大战很激烈。各种风格和形状的P0P可以说是“你方唱歌登台”。作为销售代表，要选择小店里最好的位置、视线最好的角度，用最新的喷雾(效果好、成本高)来达到最好的市场现状效果。(David aser，Northern Exposure(美国电视剧)，成功)很多终端的海报厚度都很惊人！31，学习交流PPT，3，开幕(1)，进入小店时，公司向销售代表微笑，要求合理呼唤店主的名字，展示自己的亲和力，树立公司的好形象。与此同时，店里的其他人也要礼貌地对待。与顾客打招呼时，不是直接谈论订单，而是要通过与店主友好的对话了解该事业的情况，甚至帮助顾客出主意，如何提高他的经营业绩，提高他店里产品的销售量。客户

11、不仅仅是因为生意上的关系来拜访他，还让他觉得你真的很关心他。约翰f肯尼迪)要走这么久，才能在销售代表和客户之间形成积极的互动，为建立牢固的客户关系奠定良好的基础。32，学习交流PPT，3，打开(2)，不要忘记总是保持微笑，必要时要进行清晰的自我介绍。营造友好的谈话氛围。受到注意，鼓励顾客参与。明确访问目的。为提供顾客利益铺平道路。为商谈营造融洽的气氛。开始交涉时要注意的事项：33，学习交流PPT，4，终端产品生动：产品生动是销售代表拜访客户的重点部分，是提高销售点销售的最有效方法之一。公司要求销售人员根据小店的实际情况，按照模特生动的标准，进行小店的产品陈列。主要内容是确保室内广告完整，旧室内

12、P0P就是及时更换。整理和陈列产品，按照先制原则循环陈列。商店里放公司的陈列柜，要按照产品规格陈列，生动地操作。例如，设备内缺货，应立即补充商品。抹布的效果。34，学习交流PPT，普通点项目展示，35，学习交流PPT，罐装粥，36，学习交流PPT，37，学习交流PPT，碗粥，38，学习交流PPT，39 45，学习交流PPT，66，学习交流PPT，5，库存检查，产品生动感结束后，销售人员要按包装规格顺序检查商店库存。检查小店库存时，主要包括检查两处库存，即电线库存和仓库库存。电线库存主要是指小商店的货架、柜台上陈列的未卖完的产品，仓库库存是指小商店仓库里存放的用于补充的商品，两个地方的库存数量加

13、在一起是小商店的实际库存总量。67，学习交流PPT，6，销售访问，检查小店仓库后，销售人员必须按照1.5倍安全库存原则向客户提出订单建议。根据“1.5倍安全库存”的订单，客户可以在正常经营情况下不发生缺货或缺货现象，防止业务损失，帮助客户有效利用空间和资金，防止货物积压、资金无效占用不足。(莎士比亚，温斯顿，安全库存，安全库存，安全库存，安全库存，安全库存)最后，加上“1.5倍安全库存原则”和库存周转率的科学性，可以保证客户提供给消费者的公司产品总是新鲜的，从而改善小店形象，带动其他产品的销售。68，学习交流PPT，“1.5倍安全库存原则”，安全库存=自上次访问以来的实际销售1.5件订单数量=

14、安全库存现有销售代表必须处理好客户的异议，说服客户接受建议的订单数量。进行销售访问时，销售人员应积极推荐新产品，并努力包装公司产品的全部系列(但是新开发市场以主要产品为主)。公司对终端店有促销政策时，销售人员应该积极介绍促销内容，达成交易。终端销售花术的作用实例。69，学习交流PPT，拒绝销售陈述处理，拒绝处理的万能花术！70，学习交流PPT，销售陈述反对意见处理的基本技巧，镜子法“我没有位置”，你认为这种产品会占你的很多位置吗？共感法”我知道你有这种感觉。你邻居的搬家老师本来也是这么觉得的，后来销售了我们的产品，他确实得到了。“我能感觉到你在忍受我们的产品之前还有很多顾虑。香的张三老师本来也

15、有这种感觉，后来仔细检查后发现了。“意见支持法”是理所当然的，学习交流PPT，促进心理准备(1)，心理障碍怕被拒绝，会感到难堪。就像向顾客乞讨一样。看到对方的尴尬反应或反对意见，认为没有必要强迫想象，这是可怜的样子。学习交流PPT，心理准备(2)，正确的心理帮助顾客快速获得产品，如果有大量的金额，要沉着，表现出兴奋渡边杏。和平条约或订单内容必须明确、简单地签订，这是第三方在现场，经常导致失败。主要是因为对商品及其利益不感兴趣。最好避免第三方在现场的合同完成后尽快告别。多停留会渡边杏。表示感谢，74，PPT，7，学习订单交换，销售访问结束后，销售代表应再次确认客户的订购量，并根据客户的实际订购量填写客户卡和订单。分配日报告是销售人员最有效的销售工具。必须明确最终客户信息，以记录客户的姓名、地点、电话、客户类型、最终接收数量和库存数量等。要坚持，认真，真实，现场填写。销售代表可以更系统、更