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文档简介

1、第五章 市场分析,第一节 消费品市场分析,1,学习交流PPT,第一节 消费品市场分析,消费品市场的概念： 所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称最终消费者市场或生活资料市场,2,学习交流PPT,二. 消费品市场的分类1. 便利品：日常生活中经常购买的或者商品价格，用途，功能表明消费者可以反复购买的商品,3,学习交流PPT,你能列举更多的便利品吗？（包括商品和服务）,4,学习交流PPT,5,学习交流PPT,2.选购品：价格一般高于便利品，对商品的质量、价格、特性等方面会有更高的要求,6,学习交流PPT,你能列举更多的选购品吗？,7,学习交流PPT,3.耐用消费品：价格昂贵，经

2、久耐用，购买频率低,8,学习交流PPT,9,学习交流PPT,你能列举更多的选购品吗？,10,学习交流PPT,11,学习交流PPT,12,学习交流PPT,二、消费品市场的特征,一、消费者众多，需求量大 二、需求复杂，呈多样化和多变性的特征 三、消费品进出频繁，一次购买量较小 四、大多属于非行家购买 五、存在着时间上的差别 六、消费品存在着配套性和替代性,思考：针对以上的特点，营销者应该 如何应对？,13,学习交流PPT,习惯型：根据以往的经验和使用习惯来购买 理智型: 主观性较强，按照自己的想法 经济型：对价格非常敏感 冲动型：容易受外界刺激的影响，易冲动 情感型：情感体验深刻，容易受情感影响

3、不定型：缺乏商品知识，没有固定偏爱 疑虑型：小心谨慎，疑心大，不好仓促做出决定,五、消费者购买行为类型 （二）消费者购买行为类型,想一想：1.你是哪一型的消费者？ 2.对待不同购买行为表现的消费者， 营销者应如何应对？,14,学习交流PPT,（三）消费者购买决策过程,认知需要 收集信息 评价选择 购买决策 购后评价,15,学习交流PPT,1、小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。那么，小东属于（ ）顾客。 A、习惯型 B、经济型 C、 冲动型 D、疑虑型 2、爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就买。请问他们属于（ ）顾客。 A、冲动型 B、经济型 C、习惯性 D、方案型,16,学习交流PPT,10、“我们被骗了，以后叫大家不要来这里吃了。”属于消费者购买决策过程阶段的那一项（ ）。 A、购后感受 B、收集信息 C、选择评价 D、认识需要,17,学习交流PPT,二、判断题 1、消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。（ ） 2、小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么小东属于理智型的顾客。（ ） 3、消费需求在时间上没什么要求。（ ） 4、消费需求在某些商品之间可以相互代替。（ ）,18,学习交流PPT,二、多项选择题 1、消费品市场营销特征主要有（ ）。 人数多，需

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