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1、田健管理咨询业务战略发言人：谢忱(管理咨询经理)审核人：王斌(首席顾问)(内部信息应保密！厦门，2004年10月26日，目录，管理咨询行业简介，会计师事务所审计与管理咨询业务关系的历史回顾，市场进入的SWOT分析四大经验介绍，管理咨询业务的管理咨询未来，管理咨询行业简介，管理咨询行业简介，随着第二次产业革命的浪潮和美国公司化的兴起，管理咨询行业在20世纪初起源于美国。因为早期的管理侧重于制造业，所以我们知道的许多早期管理咨询公司和顾问都是工程师。代表人物包括科学管理的创始人弗雷德里克泰勒和现代管理的重要人物亨利法约尔。代表性公司包括亚瑟利特尔和豪饮艾伦汉密尔顿。随着企业管理的日益复杂(组织结构

2、从U型向M型再向矩阵式转变)，对管理咨询的需求进一步增加。1928年，詹姆斯麦肯锡创建了麦肯锡公司，主要提供与管理会计相关的咨询服务。当时，四大公司响应需求变化，提供相应的管理咨询服务。服务类型主要包括财务和管理会计系统设计/成本会计/预算/破产清算。20世纪50年代和60年代，随着信息技术浪潮的到来，国际会计公司设立了正式的管理咨询部门(贝恩，前麦肯锡咨询公司顾问，创办了贝恩公司)。目前，麦肯锡、贝恩和波士顿已经在战略咨询领域形成了三方对抗。随着咨询行业一站式购物的趋势，会计公司的咨询部门逐渐延伸到基于流程咨询的战略咨询；与此同时，传统的战略咨询公司由于利润压力正在步入过程咨询，咨询行业出现

3、了合并的趋势。20世纪80年代以后，随着3C(客户/竞争/变革)趋势的加强，企业管理的需求更加复杂和多样化，咨询公司的服务路线更加成熟。主要国际会计公司已经从会计师事务所转变为专业服务公司，管理咨询业务是专业服务的重要组成部分，利润增长率最大。业务复杂性的增加推动了咨询行业的联盟趋势。20世纪90年代以来，由于内部管理模式的要求和外部监管的压力，国际会计公司的咨询业务已经独立或出售。管理咨询业简介，目前的管理咨询业，按照服务类型，可以将IT分为三类：战略咨询：麦肯锡，贝恩，波士顿，罗兰贝格，莫尼，豪饮艾伦汉密尔顿过程咨询和运营咨询：普华永道，毕马威，德勤，安永，科尔尼，IBM，毕博，德勤咨询，

4、凯捷，埃森哲，北京大学宗衡，和君风险投资，卓远，新华信IT实施：毕博，德勤咨询，凯捷，埃森哲，用友，金蝶回顾会计师事务所审计和管理咨询业务关系的历史，大多数人只能理解第一阶段，只有少数人会对第二和第三阶段给予充分考虑。 不幸的是，所有企业真正感兴趣的是第四阶段波士顿咨询公司的创始人布鲁斯亨德森。现在，四大已经在成立初期就有了一些咨询业务。例如，浦华在19世纪后期开始帮助客户设计会计系统和进行清算。从20世纪初到20世纪五六十年代，国际会计公司利用客户资源和知识资源不断向咨询延伸，其业务主要包括会计制度设计、成本核算、预算编制、破产清算等。顺便说一下，在初始阶段，一些专业咨询公司与会计公司的业务

5、几乎相同。例如，麦肯锡本人毕业于美国西北大学会计系，麦肯锡早期的业务包括商业银行的内部审计；科尔尼是由h会计师事务所审计与管理咨询业务关系的历史回顾。自20世纪60年代和70年代以来，随着信息技术的兴起，各大会计公司纷纷成立管理咨询部，将流程与信息技术相结合，以提高运营效率。后来，企业资源规划的实施进一步加强了信息技术的组成部分，因此，四大咨询也被称为系统集成商。咨询业务与审计在人员构成、知识结构和思维方式上的差异逐渐明显。20世纪80年代以来，国际会计公司的咨询服务范围迅速扩大，大8/大6/大5/大4也从会计公司转变为专业服务公司。从那以后，咨询和审计之间的区别变得更加明显。进入2000年后

6、，主要的国际会计公司逐渐认识到，在不同的人员构成、工作方法和思维方式背后，审计和咨询仍然有许多东西可以分享，例如；客户资源、项目管理方法、营销管理、一站式销售的捆绑优势等。因此，加强内部沟通的计划已经启动。会计师事务所审计与管理咨询关系的历史回顾。事实上，从历史经验来看，会计公司向管理咨询延伸，进而转变为专业服务公司是不可避免的。会计师/审计师在法律要求下与客户长期合作，建立了良好的客户关系，解决了服务业中的重要信任问题。基于良好的客户关系，会计师可能是第一个了解客户需求变化的人。事实上，有时这是会计师对客户提出的改进要求。由于工作需要，会计师非常熟悉不同行业和企业从业务事实到流程到系统再到最

7、终管理信息和财务信息报告的全过程，也可能知道一些不方便披露的商业秘密，为提供咨询服务打下了良好的知识基础。从客户的角度来看，让一群已经了解自己的专业人士为自己服务，肯定比找另一家公司成本低。尽管会计公司的顾问和审计师是两个不同的团队，但内部沟通的效率和效果肯定远远高于两个完全独立的公司。在会计公司向专业服务公司转型的过程中，人力资源建设也越来越强，形成了复合型人才梯队。与此同时，随着R&D和知识管理的逐渐成熟，公司的咨询部门逐渐开发出一种基于行业和企业知识的满足需求的咨询方法，并通过知识管理系统迅速传播到所有员工。从内部来看，我们必须重视由于人员构成、思维方式和工作方法的差异而导致的内部管理问

8、题。反例：德勤，从外部来看，我们还必须注意监管者对审计独立性的考虑所造成的分裂压力，对会计师事务所管理咨询业务的分析，SWOT分析，加强：法定审计业务建立了稳定良好的客户关系(信任，交叉销售)，快速掌握客户的需求，客户的行业和内部管理的知识是基于许多行业和企业的知识和经验。独立的R&D，知识管理和顾客对公司品牌的认知；传统会计师自身的知识结构主要集中在财务会计领域，难以延伸到管理会计、企业财务、供应链管理、绩效管理、管理信息系统等咨询领域；与此同时，除了业务，会计师的信息技术知识普遍缺乏。咨询需要更新信息技术环境中的知识结构。咨询和审计需要不同的战略、结构、流程、信息技术和文化，因为它们的属性

9、不同。如何在公司内部管理不同的业务将是一个难点。SWOT分析，机遇：中国企业管理落后。许多企业家试图改变管理咨询。需求非常旺盛。安然事件后，市场对控制问题给予了前所未有的关注，“控制”是会计师背景顾问的强项。除了财务报告的内部控制外，市场对其他管理控制也有很强的需求，如成本会计和绩效管理。国内其他主要机构的管理咨询业务仍然薄弱，甚至没有威胁。就现有竞争而言，主要的国际知名咨询公司已经进入中国市场，它们的许多服务领域与田健重叠(尤其是四大和传统四大咨询)。一些国内咨询公司也在迅速成长。潜在竞争：一些国内大公司也在加强他们的管理咨询业务替代：高端职业经理人；银行间介绍(花旗-中国银行)和市场进入策

10、略。目前，国际会计公司在管理咨询业务的市场进入上主要采用所谓的“双渠道”战略。渠道1审计客户主要依靠咨询合作伙伴和审计合作伙伴建立良好的沟通机制，对需求和销售机会做出快速反应；建立营销激励计划(MIP)促进客户资源共享渠道2非审计客户没有机会通过审计实现交叉销售，因此渠道2需要制定更详细的营销计划才能进入市场。常见渠道包括：研讨会主题演讲；权威杂志发表文章；出版自己的管理出版物和书籍；相关报刊杂志的广告；电话营销；发行小册子和介绍四大的经验，四大很难用会计公司来描述它们。随着客户需求的多样化和复杂化，会计师事务所自然有向专业服务公司转型的外部要求和内部冲动。其中，管理咨询服务无疑是一个重要的组

11、成部分。审计等鉴证业务、税务法律咨询、管理咨询、财务咨询服务、人力资源咨询、业务流程外包、战略变革和绩效提升技术方案、四大经验介绍，以下是对上述管理咨询服务线、战略、财务管理、供应链运作、客户关系管理、人力资源、新兴集成技术、应用系统外包的详细描述，咨询公司一般按照行业和服务线结合的矩阵进行管理，横向和纵向由一个合作伙伴负责，大型项目的项目团队构成遵循同样的原则。，管理咨询业务自身管理，管理咨询供应链，市场细分和客户需求分析，田健管理咨询服务，R&D知识管理，人力资源战略，学习与教育乐，营销与销售，项目管理，售后服务，战略制定，战略实施，内部管理，外部服务，管理咨询业务自身管理。从以上管理咨询

12、供应链，我们可以看出管理咨询业务的管理主要包括以下几个方面：战略制定，市场分析，市场细分，市场定位， 基于市场定位的客户需求分析、基于客户需求分析的战略制定、战略实施、R&D知识管理、人力资源战略、营销和销售项目管理、售后服务、财务人力资源、管理信息系统沟通、风险管理、质量控制、田健管理咨询的未来、田健和田健管理咨询的愿景、田健的愿景：以丰富的社会文化、深厚的专业素养和诚实的品行打造中国注册会计师行业的民族品牌。 田健管理咨询的愿景：秉承田健的核心价值观，通过帮助客户实现管理变革来创造价值，共同打造一个真正的中国企业！田健管理咨询公司的战略制定、田健管理咨询公司、田健管理咨询公司的市场现状、田健管理咨询公司的战略制定、主要竞争对手、麦肯锡/贝恩/波士顿咨询集团的部分流程咨询业务、北京大学宗衡/新华信/和君创投/卓远遗留四大咨询国际战略咨询公司(用友、金蝶、 田健管理咨询