公益项目的开发与管理--讲义版 PPT课件

1、1.公益项目开发与管理徐本良，上海慈善教育培训中心副主任，德鲁克的信徒、实践者和传播者。2.1.你对这次培训有什么期望？2.您或您的组织在开发和管理公益项目时遇到的主要问题是什么？3，1。了解公益项目的含义、特点和功能。学会正确界定公益项目的受益者和需要解决的社会问题。掌握正确选择公益项目的方法。4.学会科学确定公益项目的目标和评价指标。5.了解公益项目成功的因素和失败的原因。6.了解公益性项目的财务预算和财务管理。7.学习如何写项目申请表和培训目标。4.彼得德鲁克是世界管理领域受人尊敬的大师。他被誉为“现代管理之父”和“古鲁大师”，他对现代管理的巨大贡献及其管理思想的实践性、前瞻性和科学性得

2、到了世界的认可。5.德鲁克在1990年发表的从使命到绩效再到战略中，为非营利组织的管理勾画了一个清晰而具体的操作方法。这本书指出，非营利组织是旨在为人类服务的事业。由于缺乏传统的业务底线，他们需要依靠管理层来专注于既定的使命。6.21世纪的非政府组织：在市场中寻求变革。1.虽然非政府组织和社会组织仍然是非主流，但它们在民主和民主社会中发挥着越来越重要的作用；2.非政府组织面临的挑战将继续增加；3.虽然政府和企业可能抵制非政府组织的倡导，但非政府组织在制定和部署解决方案方面的潜力不容忽视；4.关注市场的新机会空间即将出现，但这通常要求解决方案不能基于对单一问题的思考；5.对大多数主流非政府组织来

3、说，采纳多种观点仍然是一项挑战，与公共和私营部门的伙伴关系将在促进变革方面发挥重要作用；在这个过程中，新的竞争形式将出现在“非政府组织市场”，也将有新的进入者，包括企业、企业网络、非政府组织网络和社会企业家，传统的界限将被打破；7.本地非政府组织和国际非政府组织都必须关注品牌效应和竞争定位；8.同时，接受问责是大势所趋；9.令人头痛的是，这一切都是在非政府组织的传统融资渠道变得越来越窄的时候发生的；10.最后，我们认为，研究和发展非政府组织的商业模式极为紧迫。-可持续性，8。头脑风暴1。项目和活动之间有什么区别？2.你为什么想做这个项目？3.你做什么项目？4.如何做好这个项目？9、优秀公益项目

4、案例分享、万农民工绿色在线旅游、10、1、公益项目基本概念、11、项目管理委员会对项目的定义：项目是创造独特产品、服务或成果的临时性工作。什么是项目？什么是公益项目？是指以社会福利为目的的一系列活动(工作),这些活动是相互关联和相互作用的，有一定的预算，并在特定时期内完成，以实现一个或几个特定目标。13，我适应了新公式： I=我的项目。所有白领工作都是或应该是项目工作。汤姆彼得斯，14，1。非营利和公共福利(以社会福利为目的)。2.有一个明确的目标。3.项目的实施必须完成一系列相互关联的任务。4.有一个具体的时间计划。5.一次性的。6.这个组织是临时的、开放的。7.不确定性，公益项目的基本特征

5、。15.公益项目的作用。实现组织使命的手段为社会组织的产品和服务筹集资金的基础是教育人民和机构的有效载体。16.项目管理，了解需求，确定项目目标方向，制定获取资源的计划，仔细实施过程监控，并进行评估。17.公益项目阶段，18。公益项目阶段，项目启动阶段确定做什么，而没有项目规划阶段确定组织模式；制定具体目标和评价指标；建立管理流程和实施流程；编制预算；风险分析和应对计划；项目申请的撰写；项目实施准备(人员、财务、材料、场地等)。在项目实施阶段按计划实施和管理项目。项目控制阶段-与项目实施同步监控。评估和总结项目目标完成情况、社会效果、服务对象变化程度等。19，2，发展公益项目，20，公益项目的

6、创造力主要来自哪里？我的委托人的上级管理政府吸收和介绍其他人。21.公益项目开发的核心是需求导向。非营利组织需要市场知识，需要制定具有长期和短期目标的营销计划，即需要承担营销责任，认真满足客户需求。这并不是说我们知道什么适合他们，而是他们认为什么是有价值的，以及如何将它传递给客户。彼得德鲁克，22岁，营销推广：从现有产品开始，我想把它们卖到我能找到的任何市场。营销：从它服务的客户或市场群体开始。营销：这是一项使顾客的需求、愿望和价值观与组织的产品、价值观和行为相一致的工作。营销思维的本质是互利和公平交易。营销的最短定义是找到并满足需求。什么是营销？23、顾客是指那些为了获得结果而必须满足组织的

7、人。它是“一个可以拒绝产品或服务的人”。社会组织的三类顾客，即：名主要顾客，是指那些通过组织的工作生活得到改善的人。支持客户是指志愿者、会员、合作伙伴、资金提供者、推荐人、员工和其他需要满足的人。潜在客户是指那些真正需要某项服务并渴望得到它，但尚未成为服务对象的客户。我们的顾客是谁？24、有效需要专注，即专注于一个主要客户。对于社会组织来说，通过将营销和服务对象集中在主要目标群体上来了解潜在客户是非常重要的。潜在客户是新项目的重要来源，潜在客户比主要客户多。两个提醒：在设计项目和营销计划时，社会组织应该关注你擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在不会产生结果的事情上。社会组织的产品和服务也需要专业

8、化和差异化。，26，利益相关者分析，利益相关者定义：指的是影响组织和项目实施或受其影响的个人和组织，27，利益相关者分析，社会组织，28，思考，1。你的机构或项目中有哪些利益相关者？2.你知道这些利益相关者对你的组织或项目有什么期望吗？3.您的组织或项目如何满足利益相关者的期望？29、A、B、C、D、项目利益相关者分析，2。地方政府。受益者，谁是我们的利益相关者？他们对我们有什么期望？需要做些什么来满足这些期望？如果他们失望了会发生什么？1。赞助商、30、思考：1。需求研究是研究谁的需求？2.常用的研究方法是什么？31、需求调研的主要方法，问卷调查，访谈，观察和测试，关注社会热点，党政政策论坛

9、的二手资料应该专用！总而言之，彻底的调查是开发一个好项目的重要前提，同时也有助于确定和实现项目目标。未充分调查的项目可能会导致资源浪费、项目目标不明确或不现实、效率低下、利益相关者不满以及项目实施困难。需求调查没有一劳永逸的方法。各机构应根据项目的不同特点选择合适的调查方法。需求调查通常是进入社区并与利益相关者建立联系的好机会。利益相关者的参与不仅有助于收集信息，也是项目成功实施的重要保证。33，1。第二组需要。迎接使命3。照顾好你的优势。政府支持。资源匹配。树立品牌，公益项目选择六要素，34。优势机构有能力和条件超越竞争对手。薄弱的机构不如竞争对手的能力和条件。机会环境对制度的有利影响。威胁

10、环境对组织的不利影响。选择公益项目有两种方式：1 .SWOT分析，内部(主观)，外部(客观)，35，2，“三圈”原则，做正确的事比做正确的事更重要！弥补竞争对手的不足是机会，价格，服务质量，技术，方便和速度，以特色取胜！37，特别提醒：在公益项目的开发和设计中必须认真考虑和准确回答的三个问题：1 .这个项目应该解决什么样的社会问题？2.谁是项目的主要客户(直接受益者)？3.项目应该满足什么需求？这会给他们带来什么价值？每个组织都必须定义自己的客户，了解他们的需求，制定有意义的衡量标准，并诚实坦率地判断自己是否实现了目标。彼得德鲁克，39岁，练习(1)，分组选择一个项目，思考以下三个问题是否清楚

11、？给这个项目起个名字。1.这个项目应该解决哪些社会问题？2.谁是项目的主要客户？有多少人？3.项目应该满足什么需求？它给他们带来了什么价值？时间是20分钟，40，3，公益项目策划，41，目标导向项目策划，为什么回答？你为什么要做这样一个项目？什么？项目想要实现什么样的目标？怎么做？该项目将如何产生结果，如何衡量？哪个？什么样的内部和外部因素对项目的成功至关重要？谁？谁将实施这个项目？哪里？这个项目将在哪里进行？42、项目计划的内容，确定组织模式；建立一个项目团队；估计所需资金；设定总体目标和具体目标；设置评价指标(即能够反映项目实施后服务对象的变化)；制定项目管理制度和方法；准备预算；实施准备

12、(人力、财力、物力、场地和其他资源的实施)。43，为了让发起人在计划中清楚地看到你的_ _ _ _ _，非营利组织的存在是为了成就。彼得德鲁克，44岁，项目产出模型，投入，活动，产出，项目投入或消耗的资源，例如：资金，员工，时间志愿者和他们的时间，设施，设备和器具项目的约束，例如：法律，法规，资助者的要求，为了完成他们的使命，项目投入的使用，如：为无家可归的家庭提供食物，住房和就业培训，教授虐待儿童的公共标志，咨询孕妇，为青少年建立监督关系， 以及项目活动的直接输出，如：课堂教学量，咨询环节，教材分发次数，服务时间，参与者服务时间，参与者在参与项目活动期间或之后的收益(变化)，如：新知识和技能

13、，改善态度或价值观，改变行为，纠正身体状况和改善社会地位的变化，来源：引自美国联合筹款协会，45，特别提醒：要做公益项目，我们必须有一个以结果为导向的心态！ 一个组织存在的唯一正当理由是它能产生有价值的结果。约翰凯菲约翰凯菲，46岁，确定项目目标和评价指标，1。根据总体/长期目标，制定一些具体目标。2.根据具体目标，确定能够检验具体目标是否实现的评价指标。47.德鲁克说：任何组织的成就都可以用定量和定性的标准来衡量。这两个标准相互交织，相互影响。如果你想了解一个组织如何以及在多大程度上改变了其他人的生活，就有必要了解这两个标准。一个好的项目目标的特征(SMART)，容易理解，简单，可测量，可实

14、现，这是符合利益的。关系有开始和结束。时间框架，49，制定项目评价指标的常用方法：结果识别法，知晓度调查法，前后比较法，50，项目的总体目标：对农民工进行乙肝防治知识的教育，增强其自我保护意识，降低乙肝发病率。项目的具体目标：使学生了解乙肝病毒传播的主要途径和自我保护的基本方法。学生对乙肝防治知识的认识有所提高。评价指标：90%的学生至少知道三种病毒传播方式和三种自我保护方法。培训后笔试的平均分数不低于70分。案例：农民工乙肝防治教育项目，51。该项目的总体目标是通过向该市贫困家庭的外籍媳妇提供就业技能培训，提高她们的素质和就业能力，从而为她们实现就业和摆脱贫困创造条件。项目的具体目标：1 .

15、使学员通过培训掌握一项技能，并获得相关职业技能证书。2.采取切实措施帮助学生实现就业。评价指标：1 .100%的学员通过了尽职调查，获得了市人保局颁发的职业技能证书。2.学员就业率达到50%。案例：外籍媳妇就业技能培训计划，52，雇员和志愿者的招聘和培训，设备的购买或改进，以及在各种支持和维护活动中接受服务的参与者人数，参与者的满意度，资料来源：引自美国联合筹款协会，关于什么不是结果的提示，53，综合儿童护理普通学生教育证书(GED)，为青少年药物滥用者的门诊治疗做准备。志愿导师在课外辅导项目中为儿童提供家庭作业指导，并为无家可归的学龄前儿童提供全天治疗性儿童护理。在市区为8-12岁男孩的长者

16、举办的夜营可以结出果实。孩子们表现出适合他们年龄的身体、精神和语言技能。孩子们准备好去幼儿园了。参与者获得他们的同等证书。参与者在获得同等证书后6个月内找到全职工作。青少年增加了对药物滥用和药物成瘾后果的认识。项目完成后，青少年可以在六个月内远离药物滥用。无家可归的人同意不露宿街头。然而，使用避难所，寻求庇护者不会冻伤或冻死。青少年对学校作业的态度有所改善。青少年的成绩不会下降或提高。孩子们摆脱了家庭压力。孩子们参加和他们年龄相仿的活动。儿童基本上不会表现出与压力相关的衰退症状。父母不再受孩子的照顾。男孩学习野外生存技能。男孩提高了他们对天赋的信心。孩子们已经发展并保持了积极的同伴关系。参与者和同伴已经建立了社会互动。参与者不再无法离开家。参与者享受营养丰富多彩的膳食、各种项目和可能的结果。54、英语家庭作业指导六年级学生在戒烟课上的指导被认为是对有虐待或忽视儿童风险的父母的指导。产前服务，离家出走青少年的庇护所和青少年母亲的计划生育。项目类型、结果指标、学生戒烟、学生学习成绩提高、学生英语熟练程度风险因素降低。儿童的虐待或忽视将不再发生。孕妇采纳了营养师的建议，