员工质量意识培训PPT

1、2018年5月30日，员工质量意识培训管理部非常乐意与同事一起学习和思考质量问题。2.为什么质量控制人员每天都打扰我？质量对我来说有什么关系？我们到底该怎么办？质量是什么？上海“建脆事件，三鹿奶粉事件，丰田召回事件，1。什么是质量？定义： ISO9000定义了质量。一组固有的特性满足要求：包括隐含的和必需的规定。在许多情况下，需求会随着时间而变化。TS16949中的质量定义在ISO9000的基础上增加了客户的特殊要求。思考：(1)谁的要求得到满足？(2)客户的要求是什么？客户要求包括：(1)质量要求，包括性能、外观和可靠性；(2)交货：数量、时间和地点；(3)特殊性和潜在要求，如：交货数量、交

2、货时间、尺寸公差要求(以图纸表示)、表面锈蚀、凹凸和裂纹要求、硬度要求和组织结构要求。企业宗旨：为客户创造价值；质量方针：顾客满意是我们的责任；顾客忠诚是我们的方向；2.如何对待质量控制；1.生产进展顺利；一切都很自然；2.顾客满意，无投诉；3.有表现；1.生产不能顺利进行；2.每天返工和修理；顾客投诉3:没有表现，甚至罚款和解雇。为什么质量控制人员每天都打扰我？质量控制人员指出，同事的不良行为是根据客户要求使生产标准化和顺畅，最终达到客户满意。而不是找你的茬。(1)质量控制人员应积极与各部门同事沟通。如果发现不同意见，不要争论，而是向自己的领导汇报，寻求解决方案。(2)当质量控制人员发现生产

3、同事有影响产品质量的行为时，应礼貌地制止他们的行为，并告诉他们有什么危害。会造成什么样的后果。(3)生产过程中如发现数据与实际情况不符，应立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决办法。(4)生产同事如发现质量控制人员失职，有义务向生产质量主管/经理反馈。确保生产的实时监控。质量和我有什么关系？(1)木桶理论：满足顾客要求的产品是我们每个人生产的，但一些个别不合格的产品是由个人生产的。(2)每个员工都非常清楚自己的工作要求，并使他们所做的一切都符合要求，也就是说，他们为质量做出了贡献。(3)产品质量与每个员工的利益密切相关，因为客户应该根据我们产品的质量来决定订单数量。在购买我们的产品时，客户应该与

4、市场上的产品进行对比分析。只有在质量上让顾客满意，他们才能留住顾客。(4)更进一步说，产品质量也是一项社会责任。一个桶能装多少水取决于桶壁上最低的木板，而不是最高的木板。同样，产品的质量取决于质量最低的部分，而不是质量最好的部分。这种现象通常被称为桶效应。4.我们应该怎么做？(1)理解顾客要求：如何理解顾客要求，目前，每个过程的顾客要求主要来自图纸、控制计划和操作说明。图纸规定了产品的尺寸和技术要求，控制计划规定了产品规格，操作说明规定了产品判断标准、缺陷原因和预防措施。(2)按客户要求完成：熟悉检验标准，了解操作规范。(3)自检、互检和专项检查：自检是指检查您所工作的产品是否符合图纸、作业指

5、导书和控制计划的要求。互检是指上下工序或类似工序中不同操作人员的互检。特殊检查由过程检查员完成。(4)零缺陷思想：第一时间把事情做好。作为一线生产员工，返工是我们最讨厌的事情。返工意味着我们之前的一些工作没有做好，现在我们需要花费更多的时间和精力来完成之前的工作，这本身就是一种浪费。给公司和个人都带来麻烦。(5)做好标记：产品状态的标记是为了避免不合格品的意外使用和避免混淆。(6)数据记录：及时性、真实性和完整性。(7)现场6S:实施6S可以提升企业形象，降低质量故障保证，形成节约习惯，降低成本，提高生产效率，增加库存周转率，缩短运营周期保证期，提高企业精神，形成良好的企业文化，加强安全，减少隐患。(8)质量保证三不政策：不接受次品，不生产次品，不流出次品。当你发现不好的事情时，你有责任和义务提出来。不要让它流向下一个过程。您负责以下过程。(9)设备维护：正确操作、定期检查、定期维护和定期润滑等。我们的标准真的实施了吗？我骑摩托车，戴头盔。5.沟通和反馈。交流在我们的工作中是不可或缺的。我们是一线员工，我们对产品非常熟悉，产品是我们最亲密的朋友，我们最能看