全面质量管理.ppt

1、主讲人：姜洪峰053188114269，无缺陷TQM全面质量管理挑战，讲师简介3360 Anthony jang/姜洪峰，中国实战型3T(TQMTCMTPS)供应链管理专家海纳管理学院高级讲师北大纵横管理咨询组原合作伙伴清华大学国家CIMS中心受到了王洋的接见会谈，姜洪峰老师部分内训企业、中石油集团总公司东风本田(广东)五洋本田(广东)宇通客车(郑周永)宇通重工业(郑周永)、大众变速器厂(大连)一汽型(张俊雄)陕西汽车集团时代新材(湖南)太戈比行记(厦门)，诺基亚(广东)OPPO中兴通讯(深圳本部)许桂电(。 亿隆自动化(青岛)天达电气(江西)翁福华公(贵州茅台酒)海信希立(青岛)格灵达压缩机

2、永嘉集团(黄山)龙公集团(福建)吕森蒂卡华红(东莞)万安集团(浙江)富士康。我们在一起，你是谁，对质量管理的认识吗？自我介绍具体描写。你对质量管理的感觉是什么？给你带来什么启示？你的想法。你打算怎么办？实践。，第一个事故考试问题，第二个事故考试问题，第三个事故考试问题，第四个事故考试问题，第一个事故安装静音或关机2，照顾学生，开始细节3，空杯子心理，积极参与4，没有维持现状的借口，只有方法，课堂协议，课程.模块6，TQM实施实践，TQM系统规划，模块3，细则新语，“质量”，“质量”(质量管理发展的历史阶段，质量人员往往困惑和压力分析，说的时候很重要，做的时候次要的急时不需要，质量人员待遇不好的

3、工资，办公室条件.产品有问题是质量部门的事，工程部门说质量不了解技术采购部，质量不知道成本，过程不良都是材料问题的保证，与材料争吵，停止生产货架上的质量管理，生产中断。多项目评估员和leader餐厅/工厂/设备/工厂服装.都做得很好，质量部标准太严格，或者书面标准，质量和生产、到期、成本每天似乎矛盾，质量和成本如何平衡，新的质量观和新的质量语言，可能重复，必须提出疑问。99.9%的医生和患者的看法是，第二次世界大战美军降落伞如何达到零不良，每年有20，000起错误的约配事件。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure，健康)每年有15000个孩子出生时被抱错。一周有500起错误的手

4、术事件。每小时有2000封邮件错误。我们是生产者，我们也是消费者，99.9%的成功率对社会有意义。99.9%对企业意味着。质量失败沿供应链扩大。10倍定律，缺陷累积-金志洙增长定律，下一个假设者合格率均为99% A:一个产品需要10个，唯一的解决方法是：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，案例：中国企业高wmv，无缺陷管理的核心和原则，企业管理盲区-关闭水龙头，课程目录，TQM模块4，模块5，模块6，TQM实施实践，TQM系统规划，模块3，TQM的初始含义- (Armand V. Feigenbaum) (1961)，全面质量管理TQM，定义：一个组织以质量为中心，

5、全面参与为基础，通过客户满意度和组织所有成员和社会利益实现长期成功的管理路径，全体员工的质量管理，全组织的质量管理，多种方法的质量管理，全过程的质量管理，T Q C/T Q M活动的内容：制定方针、建立质量保证体系、标准化、教育培训、成本管理和质量权。TQM理念的三大基石，_导向2。长期经营：远景等3。持续_ _ _ _ _ _ 4。_ _ _ _ _ _ _合作5。_ _ _ _ _ _ _参与6。郑智薰TQM企业1。股东利益导向2。重视短期财务数字3。故障排除4。部门之间的壁垒分明5。金字塔管理6。质量检查7。学习没有意义，不必要的8。结果管理9全面质量管理TQM内容，模块1，质量竞争和质

6、量管理的新趋势，模块2，模块4，模块5，模块6，TQM实施实践，TQM系统规划，模块3 Ac -接收数Re -拒绝数，示例2n=10000il，说明：采样特性曲线- OC曲线批量接收概率L(p)批量质量P变化的曲线，即包含各种不良率的产品批量，允许概率OC曲线是评价所有类型的采样方案的重要工具。、0、1.0、A -生产者风险点B-使用侧风险点P0 -生产者风险质量P1 -使用侧风险质量-生产侧风险率PR -消费者风险率CR，生产者产品质量相当好，接受水平，GB2828.1-2003 (MIL-STD-105E)，两个常用采样规则，MIL-STD-1916，TQM实现工具，(5)“确保下一道工序

7、交付的成品的质量合格。，员工在现场生产过程中需要做的事情：4M1E，人员：_ _ _ _ _ 10 _ _ _机器：准确度10 _ _材料：资格10稳定方法：正确的10有效环境：没有灰尘10污染，5瓦hy真查找，执行和确认临时措施，确定可能的原因，选择可能的原因，最可能的原因是否是根本原因，确定可能的解决方案，5，确认和验证更正措施，6，执行永久更正措施，7，防止重新发生，8，祝贺小组，课程目录，t全面质量管理TQM内容，模块1.模块6，TQM实施实践，TQM系统规划，模块3，管理对象，优秀的主管能将问题转变为管理资源职员的问题是领导者的问题。掩盖问题是制造问题反复出现的问题。就是作风问题。没

8、有问题。没有机会。你不处理问题，问题就必须处理你。抓住问题不要放手！1 .出了问题，必须先去现场。2.检查实物(相关对象)三贤主义。在现场采取临时处置措施。-5w2h4。找到真正的原因并排除- 5why。标准化以防止复发。- PDCA 6。横向展开，现场质量问题处理6个阶段，编曲的哥哥善善文王问编曲。“zakundi三个人中，哪一个是最好的医生？”问。编曲说：大哥最善，重刑次之，编曲最下。魏文侯说：你能听到邪恶吗？偏巧说：大哥病了，看着神，类型不减，所以名字不是从家里来的。(莎士比亚，哈姆雷特，家眷)忠雄治疗，其毛端，所以名字不是出自鲁。编曲者、血脉、毒物、体积部、悠闲地闻诸侯。(莎士比亚，哈姆雷特)，防疫工作法不是最好的机制，质量真实，质量追求不是高潮，而是“符合客户的要求”，没有真正的质量