《如何做好班组长》PPT课件

1、如何成为好的班长，第一讲的组长在企业管理中的作用，本讲的重点班长的地位班长的使命班长的重要作用班长的职责，第二讲的地位，班里的领导是班长，班长是班生产管理的直接指挥和组织者，是企业中最底层的负责人，将成为士兵的头儿。、团队管理是完成团队生产任务必须做的各种管理活动，即充分发挥半全体人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，合理组织人力和物力，充分利用各方面的信息，有效地进行团队生产平衡，创造“112”的效果，最终在实际工作中做到按质量、按量、按计划。(莎士比亚，温斯顿，经营名言) (班长是产品生产的组织领导和直接生产者。班长对三层人员徐璐采取不同的立场，班长的特殊地位决定了他对三层人员徐璐采取不

2、同的立场。部下要站在代表经营者的立场上，用领导的声音说话。面对经营者，他还要站在反映部下声音的立场上，用部下的声音说话。面对他的直系上司，还要站在下属和上级助理的立场上说话。总之，班长的特点可以概括为16个字。职位不高，决定不少。麻雀虽小，但责任不小。团队领导者的使命，使命是最根本的任务。班长的任务是组织生产现场创造利润的生产活动。班长的使命通常包括四个方面。测试1，下表列出了3种组长及其团队的工作情况。请对3个小组的工作情况分别评价3个组长。班长的职责，班长是企业中相当多的球队，班长综合素质的高低决定了企业的政策能否顺利实施，因此班长要负责任。组长的职责主要包括劳务管理人员安排、分配、工作工

3、作工作、严格出勤、情绪管理、技术训练、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等，都属于劳务管理。生产管理责任生产管理职位包括现场工作、工程质量、成本核算、物料管理、机器管理等。副上级班长要及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助理。但是，很多班长现在只停留在通常的人员配置和生产分配上，没有充分发挥组长的领导和示范作用，在第四讲中，请查看生产(上)、本讲重点职务之间的接口处理方法、规则执行方法、测试5、以下事例，回答文章中提出的问题。David aser，Northern Exposure(美国电视剧):据调查，一个城市里民宅着火的消防队关灯，寻找火灾原因，是电线老化造

4、成的。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、消防队、消防队、消防队、消防队、消防队、消防队)因此，消防队批评了用户，说电线老化为什么不早点处理，为什么不报告。用户说我报告了供电局，供电局也确实想派师傅修理，发现在这条破损的电线旁边有一棵树，他只好留下了一句话。按照操作规定，破损的线旁边不能有树。麻烦您先锯一下这棵树。我再修这条电线。锯木头需要找绿化部门，景观部门也来了师傅。准备锯木头的时候，看到树旁边有破损的电线，就留下了一句话。对不起。按照操作规定，如果树旁边有破损的电线，就会渡边杏。请先把这根电线拆开。我再锯木头。(大卫亚设，Northern Exposure美国电视剧，树)电源供应国和园林绿化部门的

5、徐璐口角，事情如此无奈地拖着，一直拖到着火为止。打扰一下，这个故事说明了什么问题？工作岗位之间的接口处理，1缺乏适当接口的弊端在于生产管理的班长组织水平的高低，关键在于如何协调各岗位之间、各工序之间的关系，特别是各班次之间的接口。(莎士比亚，温斯顿，工作) (一台计算机的配置再高，如果接口处理得不好，就不能正常工作)。团队就像机器，每个员工的素质都很高。例如，如果跨职务接口处理不好，就会出现大问题。在界面处理中，要明确谁负主要责任，谁负次要责任，分工明确。分工模糊，一旦出现问题，就容易徐璐推进，会造成不好的结果。2管理零空白，一个团队是作业链或服务链。如果职务不明确，出现互相转移的现象，会导致

6、工作中掉球棒的危险。所以交际处总是有你。这种现象称为交峰和接峰。交接棒的过程中经常容易出现问题，因此提倡一个原则：零空格管理。作为管理制，空白意味着必须做，没有人可以做，没有人可以做。(阿尔伯特爱因斯坦，管理名言)拿球棒的人要带着一段跑，要和拿球棒的人跑一段，在这个过程中要分清责任，突出合作精神，才能有效地提高工作效率。(莎士比亚，温斯顿，英国人) (温斯顿，英国人)，如何执行规章制度，1严格执行各种规章制度的一些企业规章制度很完善，但管理水平没有石重贵提高。这是因为完善的制度完全成为一种装饰，企业有法律不遵从，规章制度不遵守的现象。要处理这个问题，必须充分利用班长手里拿的奖惩大权，认真执行规

7、章制度的人都要奖励，违反操作规则和制度，就要坚决处罚。一些班长不愿意使用处罚权，结果战斗力下降，组织纪律松懈，实际上对自己的管理很不利。2执行规章制度时要遵循的原则，严厉、宽厚，使职员认为规章制度只是装饰，没有权威性，渡边杏。交朋友的时候有这样的话：先小人后君子，在管理中也一样。规则和制度必须在前面。遵守规章制度，赔偿；违反规章制度，进行惩罚，经过“循环往复”的奖励和惩罚，最终培养出遵守规章制度的好行为，以后再也不用监督了，职员们也将自觉地按照规章制度办事。事例，西方的一个马戏团有一只跳到一尺高的绝活跳蚤，绝对不会跑到旁边的地方，也不会超过一尺高。马戏团是怎么训练跳蚤的？原来马戏团抓到跳蚤后，

8、一开始跳蚤也乱飞。为了防止跳蚤乱溅，马戏团找了一个高高的直玻璃管，盖上跳蚤，看不到跳蚤。它一跳高就把它弹起来，跳到旁边也弹了起来。跳蚤没有大脑，但也知道疼痛。不久后，跳蚤逐渐在行为学上被称为强化理论，反复多次养成了一种习惯。执行规则和制度时要遵循的原则是，某职员违反了规则和制度，但违反了规则和制度，因为是劳动模式，为了维护他的威信，可以免受处罚。(莎士比亚，温斯顿，掌权)。用这种方法处理，规则和制度就失去了权威，说服不了群众。要维护规章制度的权威，就要平等对待，产生“炉火效应”。也就是说，无论谁摸它，手都烫了，老板也不例外。流程再造、流程再造分为消除、简化、集成、自动化四个方面。流程重组，删除

9、等待时间，因为以前的链路总是不在位置，所以会出现故障。这是浪费，必须消除。缺陷/失误、失误导致工作中出现次品，每次生产生产次品都是成本增加、资源浪费，必须消除。经常性劳动，单位有时会有人员说或经常性劳动，这些都要坚决消除。简化一些表格很麻烦。为了得到一个灯泡，需要经过多个部门的签名，这些部门怎么连表都填不上，需要简化这些东西。(David aser，Northern Exposure，(TV)，)问题领域也必须简化。有些环节经常出现问题，这称为问题领域。问题领域往往是由工作水平问题或雇用不当引起的，这是需要关注的重要要点。整合有整合工作的原则。只要是一个人能做的事，就不要安排两个人能做的事，再

10、过一次，就有可能再掉一次球棒，再失误一次的机会，所以一个人能做的事不仅会造成两个人的浪费，还会造成失误概率的增加。对顾客的整合，例如，现在吃自助餐，服务员不递食物，整合顾客，顾客直接执行服务员送货功能，从而降低了成本，减少了劳动力。自动化表41列出了6-7种脏活、困难活、艰巨活、枯燥活，这些活可以通过自动化的方式尽可能地使用自动化方法，有效地提高生产率。测试6，科学技术的发展日新月异，组织机构的变化频繁，很多机构的硬件变化，软件也相应地变化。作为班长，要跟上时代的步伐，必须及时重新创造过程。请仔细填写下表，认真思考你的团队应该在哪些方面进行流程再造。第五讲的生产配置方法(中)，本讲的重点如何决

11、定人，如何决断，如何决断，1决断的特征组长的决断，与高层重大经营活动的决定不同。高层的决定一般都有严格的论证程序，高层的决策大部分属于战略决策。班长面临的很多问题大部分是瞬间发生的，必须在很短的时间内做出应有的回答，往往不能一步一步地进行论证(有时也不需要论证)，果断对班长来说往往是战术性的，因此班长果断的时候通常不在头脑中进行严格的逻辑思维和推理，有时完全依赖于平时的经验积累、直觉、个人风格。作为测试7，班长，不可避免地会遇到队员的指示，得到队员的指示。一般你怎么处理？(大卫亚设，北境，团队)学完本课程后，你会怎样改善你现有的处理方式呢？2队员要求的问题，在一线工作，经常队友问你问题，面临提

12、示的时候，班长该怎么处理？首先判断请求的问题是否属于自己的权限范围。如果不在自己的权限范围内，要及时向上级报告。如果确实属于自己的权限范围，就不必急着回答，首先要问下级认为该怎么办。每个人问问题的时候，大脑里都有一两个想法，但他不敢做决定或决定，因为班长的反问不仅可以充分调动下级的积极性，还可以同时抓住下级的脉搏。如果下级不能确实解决，这时根据自己的管理经验帮助下级也不迟，作为班长更主动。如何使用人，要用一个量。现代社会的分工越来越精细。任何人都很难成为全能冠军，因此一个人的长处越长，缺点也可能越短。古人云的意思是“峰谷并存”，意思是山峰越高，峡谷也越深。用今天的话来表达，优点突出，缺点也突出

13、是正常现象。作为管理者，要把职员安排在最合适的职位，最大限度地发挥职员的长处。测试8，日本的一家企业中，一名职员的最大缺点是上班喜欢打瞌睡。主管们担心这个职员的出路，终于为他找到了好工作，安排到街上卖睡衣。(莎士比亚，模板，工作)。这个职员在街上卖的时候睡着了。顾客也认为睡衣的质量绝对太强，有催眠功能，睡衣卖得很好。通过这个小故事你从他身上得到了什么启发？_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _有些人总是想改造别人，但实际上常常是不现实的。据调查，一个人在青少年时期形成的个性在老年之前一直保持得很顽固。所谓“江山

14、易改，本性难移”。不必试图改造你的团队成员，但要理解他，理解他，发扬其长处，避免他的缺点。(萧伯纳)，3容量，有些人可以短，但不能长。如果管理者坚持不了多久，就是压迫人才。据英国政治论者帕金森说，你可以想象一只狮子带领羊群前进，但很难想象一只羊能带领一群狮子前进。(莎士比亚，哈姆雷特)一般来说，下一位二流人才寻找三流人才作为自己的助手，三流人才也寻找四流人才作为自己的助手。作为管理者，要克服这个缺点，果断地使用超过自己能力的人。卡内基墓志铭中埋葬了一个人，他有句名言，他善于把能超过自己的人安排在适当的职位上。(莎士比亚，哈姆雷特)在科学技术飞速发展的时代，任何人都很难再次成为全能冠军，因此管理

15、者必须大胆地使用超过自己实力的人。这实际上是自己实力的一种表现。(莎士比亚，哈姆雷特)，本演讲摘要，作为班长，每天发生很多需要决断的事情，班长面临的很多问题都是瞬间发生的，必须在很短的时间内做出应有的回答，同时决断对班长来说往往是战术性的。那么，对于团队成员的提问，班长应该如何决断呢？首先要正确判断请求的问题是否属于自己的权限范围。如果不在自己的权限范围内，要及时向上级报告。如果确实属于自己的权限范围，就要根据自己的管理经验做出决断。另外，要组织好生产，不可避免地要处理用人的问题，善用团队成员是组织生产的重要组成部分。(莎士比亚，温斯顿，生产名言) (班长在用人的过程中，要根据数量使用，是既要

16、扬长避短的原则。第六讲的生产构成方法(下)，本讲的重点如何监督和控制，如何因非正式小集团、两个性的差异、三情绪、情绪、情绪因客观事物和主观需要而产生差异，从而产生喜怒哀乐等主观心理体验，在不同的人的同一环境下产生不同的情感反应。一般来说，团队中影响劳动者感情的因素是社会、家庭、工作环境、人际关系、身体等。不同的环境会导致不同的人采取不同的行动。理解这有助于了解人们的行为规律，有助于找到行为变化的诱因。作为领导者，首先要了解员工情绪产生的原因。其目的是改造他或改造环境。3，提高沟通技能，1沟通障碍的影响，2加强与职员的沟通“死海洋龙”，加强与职员的沟通，“死海”:理解，理解，谅解，和解。理解是前

17、提，认识一个人就能理解一个人，理解后才能谅解，谅解后才能和好，才能搞好关系。作为班长管理的职员的性格各不相同，应该“两用”。包容，龙日，即包容各种性格的人，要包容，各种事情都要包容。沟通工作要尊重对方，尊重对方的重要内容之一是学会倾听。3理论，理论认为每个人都有三种状态，只是这三种状态在不同的环境下，在不同的时期表现不同。理论，状态家长状态的人与别人交流时，经常喜欢用命令式的口气从高处往下看。即使是称赞也是严肃的称赞。待人经常独断独行，脾气暴躁。有状态的人在与别人交流时往往理智、冷静、不卑不亢，但总是与对方保持一定的距离。状态的人反复无常，说起话来容易走极端，容易产生感情感情，有时会有奇怪的脸，奇怪的动作。(莎士比亚，哈姆雷特)，四种交流状态，在互补地与人交流时，一般提倡互补的交流状态。例：状态：“王先生，那个文件放在哪里了？”状态：“老师，文件在保险柜里。状态：“老板也在加班，热死了。”“状态：”走吧，我知道懒驴拉了很多屎。“一句话，员工们很亲切，觉得你和他没有距离。如果你认真地对他说：“王先生，这是革命日，