管理沟通的相关理论

1、，学习目的，管理沟通相关理论的演变和发展回顾，理解经典组织理论的相关内容，理解人际关系理论的相关内容，理解人力资源理论的相关内容，理解这些理论在管理沟通中的主要作用，你能回答以下问题吗？管理沟通的想法是从哪里来的？把人当作机器，把人当作重要资源来沟通的本质区别是什么？组织的管理者和员工的关系应该建立在什么基础上？人们工作的内在动力是什么？从古典理论到人类信息资源理论的发展，你对管理沟通的真正内涵有什么认识？(a)经典理论，(1880 - 1920)历史和文化背景科学管理理论官僚组织理论，历史和文化背景，工业革命-现代组织开始时间：1870s地点：从英国开始；劳动分工的出现和等级制的诞生也对管理

2、沟通方式的形式产生了巨大的影响。书p45，科学管理理论，代表人物：“科学管理之父”弗雷德里克泰罗观点：最好的管理是基于明确规定的法则、规则、原则的真正科学评价，它规定了每个成员的权力和责任，各种职位由权力等级组织成等级链，并规定了组织成员的行动管理人员受到固定工资的一系列限制。但是企业的财产所有权是根据正式考试、训练或教育取得的技术人员资格选拔组织成员所有管理人员的“专职”，不能任意不正当地解雇解雇书P 47。(b)人际关系理论、霍桑实验和梅奥的观点巴纳德的观点，俄亥俄州立大学的领导者特征研究，赫兹伯格的双因素理论菲尔德勒的权变理论西蒙的决策层模式学派、历史和文化背景，1929年到1940年的

3、经济大萧条结果：劳动力过剩导致就业竞争激烈，只追求利益的资本家们肆意剥削工人。与此同时，各工厂正在组建工会，争取因神治国理政，要求改善工作条件，敦促资本家重视人际关系，协调劳资之间的矛盾。第二次世界大战后，军队和民间工厂为工人提供了大量的就业机会。另一方面，随着军人、工厂经理、学者之间的频繁接触，增进相互沟通和理解，在人际关系运动时期，一些学者开始研究行为学等人们的行为问题，例如人的工作动机、感情、行为、工作间关系等。梅奥的主要观点，“社会人”假定新的领导能力提高了员工的满意度，提高了员工的士气，提高了劳动生产率，因此，他们将劳动者的业绩下降归咎于效率低下的管理方式，引发了领导风格研究。俄亥俄

4、州立大学领导特性研究的两个层面：“重视组织”，将属于这种特点的领导善于利用有效的沟通手段，将任务分配、目标确定、政策措施制定、下属行动纳入预定轨道，通过严格的组织和控制提高生产率。关心下属的领导关心下属的感情，增进相互信任，培养双向沟通，以良好的人际关系调动员工的积极性。俄亥俄州立大学的领导行为4分钟，保健要素：公司的政策，管理行为，工作条件，人际关系，地位，安全，生活状况激励因素：工作成就感，工作成绩承认，具有挑战性的工作，负责任的工作，职业发展管理是通过有效的沟通影响每个成员的决策，引导组织做出决策。因此，组织必须建立传达决策所需信息的组织系统，以确保个人决策的合理性。塞尔兹尼克的组织制度

5、理论，每个组织都不同于其他组织。不是个人行为的总和，而是关注组织与环境的关系。(3)人类信息资源理论、阿齐利斯“不成熟理论”马斯洛的需求层次理论麦格雷戈的“X-Y理论”里科的员工参与理论、历史和文化背景，20世纪西方国家的产业结构重大曹征加工工业员工转移到服务业，蓝领工人的比例明显减少，白领工人的比例大幅上升到70年代，全球组织的管理者要把员工视为企业的重要资源，通过与员工有效沟通，徐璐建立良好的关系，加强组织人力资本积累，提高组织的持续发展竞争力。将员工视为组织资源，强调参与决策参与管理的员工的重要性。Agiris未成熟理论，他在书中指出，人是发展的有机体，从未成熟到成熟，即从被动到主动，从依赖到独立，从有限的行动方式到多样而复杂的行动方式，从自觉到自觉的持续发展过程，经典个性和组织，按照统一标准管理的模式只会使优秀的员工成为傻瓜。官僚制度模式降低了员工的积极性，改革了组织设计，更好地满足了个人发展的要求，实现了组织目标和个人目标的统一，马斯洛的需求层次结构模式，麦格指出，管理者应该改变思维方式和管理方式，相信员工可以信赖，可以自己管理，并能经常与员工沟通。管理员应该在组织内创建这样的工作环境。也就是说，有助于开发员工的潜力，他们的积极性和创造性管理者要让员工通过实现组织目标来实现个人目标。根据ricot的员工参与理论、员工参与程度，ricot将