人员培训与开发 第8章 组织开发.ppt

1、第8章 组织开发,学习目标,通过本章的学习，要掌握组织、组织变革以及组织开发的定义和内涵，了解组织开发的方法、组织学习的内涵和建设组织学习三大系统的方法。要了解学习型组织的产生过程，理解学习型组织的内涵和架构特征，更重要的是掌握构架学习型组织的原则和方法。,第8章 组织开发,8.1 组织开发概述 8.2 组织开发的方法 8.3 组织学习 8.4 学习型组织的构建,8.1 组织开发概述,1.组织及组织变革 1）组织的界定 组织是指为了实现某一共同的目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。每一个组织都有其特定的组织目标，组织成员，组织结构，组织环境等。,8.1 组织开发概

2、述,2）组织变革 组织变革就是指应用行为科学的理论研究群体动力、领导行为和组织再设计等问题，改变个体在组织中的地位、建立组织的新型结构、形成组织运行新机制的活动过程。其目的在于加强组织对于环境变化的适应能力，并改变组织成员的行为模式。,8.1 组织开发概述,2.组织开发的定义 组织开发（Organization development，OD），指通过采用新的管理方法和组织文化，运用行为科学的理论和技术，通过组织这个载体来改变员工态度、价值观以及信念的一系列有计划的人员开发活动。组织开发是企业人员开发活动新的发展方向，其目的是为了提高组织解决问题或吐故纳新的能力，进而提高组织的效率。,8.1 组

3、织开发概述,3.组织开发的特征 1）组织开发是行为科学知识在不同的组织层次的系统运用，以引起有计划的变革。 2）组织开发基于“组织是用动态的人际关系维系的系统”的认识，致力于运用行为科学的知识来改变信仰、态度、价值观、策略、结构和实践。 3）组织开发是有计划的、长期的，具有远期效应。 4）组织开发寻求的是增强组织有效性和员工幸福。,8.2 组织开发的方法,1.敏感性训练 敏感性训练是由实验室训练发展起来的一种传统的组织开发技法，又称群体训练、实验室训练、人际关系训练、领导训练。敏感性训练就是通过受训者在群体学习环境中的自由讨论、意见交流和相互影响，提高他对自己的感情和情绪、自己同他人相互关系的

4、敏感性，以及学习和认知的能力，进而改变个体和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需要的目标。这种训练方法适用于一般职工，尤其适用于中上层管理人员，对具有不同社会文化和知识背景的人也同样有效。,8.2 组织开发的方法,2.调查反馈法 通常是企业在外聘组织开发咨询专家和组织的领导者合作下，通过访谈、问卷、观察等方法进行测量调查，把收集和分析的数据结果绘制成一定的图表，反馈给被调查的群体或组织成员，以此诊断所存在的问题，并征询意见和制订出解决问题的方案。,8.2 组织开发的方法,3.团队建设 团队建设指在外聘专家的帮助下，依靠群体成员自己的力量，协调群体内部的关系，改进活动过程，提高群体工作效率的

5、变革活动。它可以应用于群体内部，也可用于相互依赖的群体之间，还可以推广到整个组织。,8.2 组织开发的方法,4.工作再设计 工作再设计是对有关工作内容、功能及相互关系等进行有计划地重新安排，以期提高员工积极性和工作效率，增强工作本身的激励因素和工作满意度，改善工作绩效的一种组织发展方式。,8.2 组织开发的方法,5.目标管理 目标管理是由下级与上级共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。目标，是对期望成果的简要概括，由上下级共同选择目标，而不是由上级单方面指定然后分配给下级,8.2 组织开发的方法,6.质量圈 质量圈是指一种让相关员工参与工作

6、决策和参与到解决与职务相关问题的管理方法。它是一种自愿参与，大家在一起通过开会来发现问题和解决问题的小群体。质量圈对增加组织绩效和对员工授权有比较大的促进作用，是一个比较有利的组织开发工具。每一项的成本都可以提高生产率。,8.2 组织开发的方法,7.组织再造 组织再造是对企业业务流程的再设计和重新思考，使组织传统的生产和流通方式发生根本转变，它打破每个专业工作部门的界限，把它们变成更加整合的、跨部门的工作流程，这样的工作流程能使组织变得更加灵活，更加能适应竞争环境、顾客需求、产品生命周期和技术等方面的变化。,8.3 组织学习,1.组织学习的内涵 组织学习是一个系统化、持续的集体学习过程。是组织

7、里的个体通过各种途径和方式，不断地在组织内获取知识、传递知识、并创造出新知识的过程。目的在于增强组织自身能力，带来行为或绩效改善,从而形成组织的核心竞争力。它以个人学习为基础、团队学习为纽带，使组织学习达到效益最大化。,8.3 组织学习,2.组织学习的障碍 1）组织学习过程障碍的表现形式 2）组织学习的文化障碍 3）领导者产生的障碍 4）组织结构产生的障碍,(1)封闭性学习。 (2)限制性学习。 (3)迷信学习。 (4)模糊学习。 (5)表面学习。 (6)片断学习。,8.3 组织学习,3.建立企业组织学习的三大系统 1）组织学习的三大系统内容： （1）反馈 (2) 反思 （3）共享,8.3 组

8、织学习,2）建立组织学习三大系统的举措 （1）以信息反馈为基础的组织学习系统 （2）以反思为基础的组织学习系统 （3）以共享为基础的组织学习系统,8.3 组织学习,4.提升组织学习效率的办法: 1）构建扁平化的组织结构，提高组织学习效率 2）强化和落实以人为本，建立组织学习激励机制 3）建立健全企业内外部培训制度和完善的学习平台 4）建立个人学习和组织学习良性互动的学习动力机制，促进个人和组织的共同成长,8.4 学习型组织的构建,1.学习型组织的产生背景 学习型组织是为企业全面增强体质提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。通过周密筹划的组织学习过程，企业不仅可以提高内部资源、知识

9、的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。,8.4 学习型组织的构建,2.学习型组织的内涵 “五项修炼” : 1）自我超越 2）改善心智模式 3）建立共同愿望 4）团队学习 5）系统思考,8.4 学习型组织的构建,3.学习型组织的架构 1）学习型组织的架构原则 (1）以学习型组织愿景为中心原则 (2）组织灵活性原则 (3）知识价值最大化原则 (4）最小层级原则 (5）组织可塑性原则,8.4 学习型组织的构建,2）学习型组织的架构特征 （1）组织柔性化 （2）组织的扁平化 （4）边界虚拟化架构 （3）团队结构模式,8.4 学习型组织的构建,4.学习型组织的建立 1）打造基础管理平台 2）塑造学习的文化和氛围 3）构建培训和学习体系 4）构建知识共享与交换平台 5）标竿管理 6）提升团队学习技能,8.4 学习型组织的构建,5.我国企业建设学习型组织的挑战 1）照抄照搬西方学