新员工入职培训-商务礼仪.ppt

1、，商务礼仪，为什么不学礼貌，以个人的言行在社会活动中符合身份、地位、社会角色，衡量个人的道德水平，衡量没有教养的尺度，传播组织形成组织形象的沟通信息，提高工作效率，诚实的微笑：亲切、微笑是一种国际礼仪，是不分国籍的通用语言。能充分表达一个人的热情、修养和魅力。最讨人喜欢，亲切和沟通增加，心情愉快的表达方式，是人际关系的润滑剂。微笑，女人最重要，最美丽的脸；微笑是男人良好修养的最好表现。服装礼仪男性基本上要求“三三三”原则。三大禁忌：不脱袖子商标，避免西装和皮鞋不搭配，不打领带。三一法则：鞋、皮带、公事包一色三色原则：即全身穿着限于三种颜色，西装8禁忌：西装、西装、西装、袖子、西装、袖子、袖子、

2、领带、西装、西服、西装、西装、裤子口袋，黑色皮鞋是最正式的，和任何西服都很搭配。浅色休闲西服也可以。浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服。和鞋子一样，穿正装的时候要穿深色袜子，最好是黑色的。这样和全身服搭配的颜色也可以跟着来。袜子的质感可以是棉、毛或丝绸。但不应该是尼罗伦。职业女性服装，女性服装时“6否”套装要避免太大或太小。不允许衬裙。不允许暴露内衣。内衣不能随便搭配。鞋子和袜子不能随便搭配。在正式场合，和男人一样，以西式套装为主，下半身可以穿窄裙子代替长裤。其质感，裁剪要和上衣完全一样，颜色方面都一样，图案和颜色也可以表现得更活泼一些。长度要适中，这一点很重要。太长看起来保守古板，太短看起来轻

3、浮。皮裙、裙子、鞋子、袜子不相配。1、女性裙子的四大禁忌、三条腿总数量不超过3个。两种或多种首饰必须是同质的，或其他质量至少是同质的。在国际交流中，如十字形状的挂件，戴上就会渡边杏。端庄的车站：松散，挺起胸膛，抬起头，折叠肚子，向前看，形成端庄，挺立，美丽，优雅的气质美。优美的姿势男女不同：女人站着的时候双脚张开，表示小悬臂或V字形。男人站着的时候和肩膀一样宽，身体平静，双肩展开。平静地坐着：像钟一样坐着，女士的膝盖必须合在一起，分开后渡边杏，脚可以放在中间，也可以放在旁边，手必须折叠在腿上。裙子短的话要小心盖。男性通常不需要像女性一样被约束。膝盖可能会稍微分离，但超过肩膀宽度时会渡边杏。(D

4、avid aser，Northern Exposure，女性)男女士，绞腿的时候，要收紧上腿，按脚尖，用脚尖指向别人，或者上下摆动，渡边杏是很不舒服的习惯。正确的蹲坐姿势，一只脚在前面，一只脚在后面，两条腿向下蜷起，前脚接触地面，小腿基本上垂直于地面，后脚跟抬起，脚掌接触地面，屁股朝下。下蹲禁忌：突然下蹲；太接近人。防卫不当。不遮不掩，拜访顾客，2，在到达顾客办公楼前再一次正装。微笑着向向导说明了身份、访问对象和目的。如果被访者真的不能脱身，请留下自己的名片和相关资料，然后交给接待员。遇到访问对象后，要握手，打招呼，交换名片。顾客提供茶或咖啡的时候，要表示感谢。在会谈中注意称呼、单词、速度、语

5、气和语气。会谈过程中，如果没有急事，不打电话或不接电话。根据对方的反应和态度决定告别的时间和时机。告别后要起床离开座位，不要久坐不动就说渡边杏。感谢对方的招待，握手告别。如果办公室的门原来是关着的，出门后要轻轻地关门。如果顾客想徐璐发送，就要礼貌地要求顾客保留。位置礼仪，主餐桌安排后，其余餐桌的高低与主餐桌相距很远，近的人高，远的人低。平行者使右边的桌子高，左边的桌子低。原则如下：原则1:生疏不同，初次见面要让座。第二：除了中外的差异、国内政治相关的座位安排问题外，总是以右为尊重原则。3:遵守陈旧的规则，1，主表日程后，其馀表的高低离主表很远，近的人很高，很远。平行者使右边的桌子高，左边的桌子

6、低。有关具体顺序，请参阅下图。表顺序原则，1，主表预定后，其余表的高低取决于远离主表的地方，近的人高，远的人低。大卫亚设，北境(美国电视剧)，北境(美国电视剧)平行者把右边的桌子放高，左边的桌子放低。具体顺序见下图：书桌顺序原则，第2，面文上等。居中向上。离门远，离本位近，同样是为了本位的右侧。本位右侧是主宾位，如果主宾的身份高于主人，为了表示尊重，主人可以坐在主宾位，主人可以坐在主宾位。请看下图：座位排序原则、社交礼仪、饮食优雅的饮食，吃饭的时候请闭上嘴，慢慢咀嚼，不要发出声音。鱼刺，骨头轻轻地吐在自己面前的小碟子里，吐在桌子上，渡边杏。劝酒时，杯口要低于对方杯口。如果没有特别的人物，就要按

7、顺序推荐酒。嘴里有食物的时候，不开口和人说话。剔牙的时候用手捂着嘴。别人倒水的时候，不要光看，要用手扶，以示礼貌。把水递给人，肯定是双手。要把工具递给别人，要记住刀柄的末端。宴会还没结束，随便离开宴会就渡边杏了，要等主人和主宾先起来离开座位。社交礼仪，5，1，第一次倒酒的时候，主人必须亲自为所有客人倒酒。2、跟随葡萄酒的顺序是逆时针方向。3.客人喝完第一杯后，朱茵对面的人(即圣杯)帮助附近的人添酒。4、吐司要站起来，双手烤面包。5、多人可以尊敬一个人，一个人尊敬多个人渡边杏。6、给领导或顾客很多酒，不要随便给领导的代主。7.自己敬别人，如果碰杯，一句话，我喝完了，你就随便，大大大方方地行动。8

8、.拿起酒杯，用右手打盹儿，用左手铺杯底，记住自己的杯子永远低于别人。位置礼仪，1，当两个人同行时：右边是尊重，安全是尊重；三个人同行的时候：重尊。四个人同行的时候：要分成两行，前排要尊重。引导客人的时候，要走在客人左边前面两三步，与客人步调一致。这样做是遵循两个原则。一个是尊重右边，另一个是把安全交给客人。(中国基本上是因为车辆向右行驶。)、位置礼仪、楼梯、尊敬第一；下楼梯的时候，卑贱的人先下。也就是说，尊者总是处于高位。但是男女同行的时候，男人爬上楼梯，男人是前女士在后面，或者左边同行，防止尴尬。如果电梯里没有其他人的话，请在尊者面前进电梯，按住打开的按钮，让尊者再进电梯。出电梯的时候按住打

9、开的按钮，尊严者先出来。电梯里有人的时候，不论上下，尊严者都要优先。乘车席、专职司机、总经理、职员、经理、实习、双行伊势丹5台尊者居住后原则将地位低的人介绍给地位高的人，将年轻人介绍给老人，将客人介绍给主人，将迟到的人介绍给早到的人时的动作。手掌向上抬起，介绍的时候一般要站着。在特殊情况下，老年人和女性可以例外。不从宴会或会谈桌上站起来，微笑点头就可以了。26，握手，握手时的姿势女士抓地力：食指男人抓地力：整个手掌握手顺序：女性必须先伸出手，男人才能握手。领导者或大人必须先伸出手，下级或后辈才能握手。握手动作：对方伸手后，我方要迅速出去迎接，但要避免很多人徐璐交叉握手，避免以约2公斤的力量上下

10、过度摇晃。握手禁忌：左手渡边杏，和异性握手不能使用双手，不能戴太阳镜，不能戴帽子，不能戴手套。握手时不要递给对方冰冷的指尖，握手时不要长篇大论，也不要点头哈腰，过于热情。27，名片礼仪，传递名片：双手拿出自己的名片，将名片方向调整到对方看起来最合适的位置。不必提及头衔或头衔。只要重复名字，顺序先高，职务低，接近，在圆桌上顺时针开始，使用敬语。“很高兴见到你，收到名片：用双手接对方的名片，简单地看一下内容，轻轻读对方的名字，不要直接放名片，不要长时间手里拿着玩，离开的时候不要拿名片带子，要把名片放在专用名片夹或其他不易折叠的地方。”(威廉莎士比亚、模板、名片、名片、名片、名片、名片、名片、名片、

11、名片、名片、名片)如果想再次查看对方的职称、名字等，在会议室里，多数人交换徐璐名片的时候，要事先询问是否可以按对方席排列名片会谈。对方的职称、职称(如“X经理”、“X教授”等)要叫对方的职称、职称(如“X经理”、“X教授”等)。没有职称、职称的时候叫“X老师”、“X小姐”等，不要使用“你”这个字，也不要把名字、28、名片礼仪、名片交换的时间、方式、路线强加给遇到自己名片的所有高级管理人员。(莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)在商业社交活动中，需要交换名片参加同业会议的时候，名片交换通常在会议开始时进行，有时结束时，有缺点的、旧的或脏的名片会在吃饭期间交换，渡边杏进行。一般交换名片会渡边杏。参加社交晚宴时，女人或男人要知道什么时候拿名片，如何个性化你的名片。29、电话礼仪，公司内部电话担任内外联系工作的一线角色。电话礼仪的三个要素：声音、态度、言语最美丽的声音，发音清晰！成功的电话，准备通话，确认通话成绩，检查通话内容，电话记录，30，重要的第一个声音，要有明确，亲切，好听，礼貌的用语使用，“你好，”，“代表公司，代表公司形象”的意识。接电话说“喂，喂”，我一开口就不客气地说“找谁”，“你是谁”，“怎么了？”。接电话是个人素质的直接体现，保持企业形象，树立办公室新风尚，从接电话开始吧。31，努力做好电话记录，上班时间打来的电话都与工作有关，所以公司的所有电