管理心理学课件

1、祝贺学生们学业成功，祝你一帆风顺，天天开心，万事顺顺利利。 1、学习交流PPT，管理心理学，山东联合高等院校创业和就业教育试验组编者：徐玉龙，2，学习交流PPT，第一章绪论管理心理学概念和研究对象管理心理学学科特征管理心理学的管理学和心理学理论管理心理学研究的原则和方法中西管理心理学的研究学习管理心理学的意义，3，交流PPT， 管理心理学的研究对象和学科特征和研究内容，管理心理学的研究对象1 )个体心理2 )集体心理3 )领导心理4 )组织心理，管理心理学的学科特征，1 )社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2 )历史3 )实践性和实用性，管理心理学的研究内容可分为管理过程中的个体心理、

2、集体心理和组织心理3个层面。 管理心理学与多学科相连、交叉。 为了更好地理解管理心理学这门学科，首先需要知道管理心理学的基础理论。 4、交流PPT，1 .学习心理学的意义和心理本质，心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 1 )心理是大脑的功能，大脑是心理活动的器官。 2 )心理是客观现实的反映。 3 )心理以活动的形式存在。 学习管理心理学的意义，1 )帮助管理者树立以“人”为中心的管理理念，2 )有效提高生产效率，3 )适应知识经济时代对管理的具体要求，4 )提高决策科学性，1 )学习管理心理学的意义和研究方法，5，学习交流PPT， 学业成功的1 .管理心理学研究原则：1)客观性

3、原则2 )联系性原则3 )发展性原则2 .管理心理学的研究方法1 )观察法，自然观察法。 2 )实验法。 3 )谈话法。 4 )问卷法。 5 )试验法。 6 )也被称为判例法、判例法。 7、交流PPT，学习西方管理心理学的人性假设和借鉴意义，体现在心理学发展史上：1.“经济人”假设2 .“社会人”假设3 .“自动机”假设4 .“复杂人”假设4 .但是，仅仅6年的时间，即1996年底，巨人集团的产量全面萎缩，员工2个月分析巨人危机的原因主要有以下几个方面：一、管理薄弱二、缺乏科学决策体系和权力制约机制的巨人集团危机，一是决策失误，二是路边摊过大，管理笨拙，经营失控。 评分： 1、没有经过细致的市

4、场分析和投资分析，从企业的自我优势、可能性出发，缺乏对未来发展形式的冷静思考和整体把握，最终使企业陷入了经营困境。 2、管理是企业生存和发展的重要基础，许多企业发展到一定规模，管理层次不适合企业发展，管理的“短脚丫子”导致了企业崩溃。 因此，在体制条件逐渐放宽的今天，重视管理应该成为我国企业的共识。 3、完善的公司组织架构必须具有科学的决策体系和健全的权力制约反应历程。 决不能“一个人修订”。 9、学习交流PPT，第二章个性差异与管理、u个性、气质、能力、性格u个性差异在管理中的应用、个性的概念、个性是一个人生活、实践活动中经常出现的比较稳定的不同特征，反映一个人的精神面，影响个人的行为。 个

5、性包括两个内容：个性趋向性是人对社会环境态度和行为的积极特征，很少受到包括需求、动机、理想、信念和世界观等在内的大姨妈、遗传等先天因素的影响，主要形成于后天培养和社会化过程中。个性心理特征是指人的多种心理特征之一的独特结合，在人的个性中始终是稳定的特征和品质，其中包括完成某项活动的潜在可能性特征，即兴趣、能力、气质、性格等心理成分，决定着个性的差异。 10 )学习交流PPT，个性的性质，1 )独特性2 )整体性3 )稳定性4 )趋向性5 )自然性和社会性的统一。 2.2气质，2.2.1气质概要，气质是人的个性心理特征之一，它指的是人的认识、感情、语言、行动中，发生心理活动时力量的强弱、变化的速

6、度和均衡度等稳定的动力特征。 学习11，沟通PPT，气质的类型和特征，1 .气质的类型，1 )体液说人的气质，胆浆质，多血质，粘液质，抑郁质4种类型。 2 )体型说人的气质是分为肥胖型的瘦型筋骨型虚弱型。 3 )血型系统将人的气质分为a型、b型、AB型、o型。 4 )荷尔蒙激素说人的气质分为甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、性腺型。 2 .气质特征，1 )气质具有典型稳定的心理特征，2 )气质具有先天性特征，3 )气质具有可塑性，4 )气质类型好坏，12 )学习交流PPT，2.3能力，1 .能力概念，能力以某活动为顺顺利利完成2 知识是人类社会的历史经验总结和概括的能力是一个比较稳定的个性心理特征

7、，能力的形成和发展远远慢于知识的获得。 3、影响能力发展的因素1 )素质是能力形成和发展的自然前提，离开这个前提就谈不到能力的发展。 2 )环境教育实践活动，13，交流PPT的学习，能力的分类和特征，1 .根据能力的结构可以将能力分为一般能力和特殊能力。 2 .根据能力发展的高低，可以把能力分为能力、才能和天才。 3 .根据能力相关领域，可以将能力分为认知能力、操作能力和社会交流能力。 4 .根据创造的程度，能力分为模仿能力、重建能力和创造能力。 5 .从能力测试的角度来看，能力可以分为实际能力和潜在能力、2.4性格、1 .性格的概念，性格是个人对现实的稳定态度和习惯化行为方式中体现的心理特征

8、。 2 .性格与气质的关系，性格与气质都是人格的组成部分。 但是，性格的差异和气质、气质更多地体现了人格的生物属性，性格更多地体现了人格的社会属性。 感情、感情与人的性格有密切的关系，性格和能力也与区别有密切的关系，有相互制约。 14、学习交流PPT，2、性格类型，1 .可以根据心理功能的性格分为理性型、情绪型和意志型2 .或者根据典型的性格特征，性格可以分为优越型和劣等型3 .根据有心理活动的倾向，性格可以分为外倾型和内倾型4 可分为d、e 5种，2.5个性差异与管理，2.5.1影响个性形成的要素，1 )个性形成的生物科学条件2 )后天的环境要素与个性，1 )家庭要素在个性形成中的作用，2

9、)学校2.5.2在个性差异管理中的应用，1 )选择有效的领导风格方式与管理方法3 ) 具有合理的领导风格结构，15、沟通PPT、案例、管理因素因人而异，沈会计是中部区的销售经管人，对员工的销售方式他通常不干扰作用。 沉经理下有两个地区的销售引导人是完全相反的类型。 阿昌是军人出身，习惯军队管理方式，而且他很顽固，肯定会先动手的。 工作效率高。 与阿昌的性格不同，阿国是典型的夜猫子。阿国早晚到达，但经常加班到深夜，他的销售人员几乎没有变化，忠于他。 他有着自各儿有效的工作方法。 另外8个小组也有各自的工作方式，a组最按照规则，在普通时间上班，组长很和蔼，小组成员也认真工作，完成任务。 d组的引导

10、人经常要求工作团队成员加班，一个月后工作团队成员可以轮流休假。 f班喜欢定期和客人联谊，社交关系很好。 沈经理永远不会干扰作用。 他说：“管理就像打高尔夫球，那不是怎么打，而是打多少呢？” 沉经管人在任意期间销售额都名列行业掌门人。 16、交流PPT的学习，第3章价值观态度的差异和管理，u价值观的分类u价值观的功能u态度的形成和变化u态度和员工的工作满脚丫子感，17、交流PPT的学习，4.1.1价值观的分类1 .价值观是人们区别好坏标准指导行动价值观有主要特征：主观选择性、稳定性、社会历史性；2 .价值观的分类；1 )施普朗格根据社会文化生活方式把人的价值观分类成经济价值观、理论价值观、审美价

11、值观、社会价值观、政治价值观、宗教价值观；2 )把人的价值观根据人的对象分为个人价值观、集体价值观、社会根据人的行为模式来反应类型人的价值观，学习忠诚型、自我中心型、顺从型、权利术型、社会交流型、现实主义型、4.1价值观和管理、18、PPT、3.1.2价值观的沟通功能，1 2 )价值观是组织制度创新和创新管理理念的基础。 3 )价值观是组织活力的内在源泉，3.2态度和管理，3态度的特性和功能，1 .态度是个人对某一特定客体反应时所具有的稳定性的心理倾向，具有评价性。 2 .态度的特性和机能1 )态度的社会性2 )态度的内在性3，态度的稳定性4 )态度的方向性1 )适应机能。 2 )自我防御功能

12、。 3 )价值表现功能。 4认识或理解功能。 19、学习交流PPT，2 .态度的变化、态度的变化，广义上是指由于内在因素或外部因素导致某一段时间内持续、稳定的态度变化的狭义上是指社会的影响，特别是由于说服性的交流导致在先的态度向相反方向变化。 1 )态度变化的制约条件2 )态度变化的理论(1)平衡理论1958年，海德拉巴提出。 (2)认知不协调理论费斯廷格于1957年提出。 (3)信息传播理论。 霍夫南非兰特等人(4)心理抵抗理论，(3)改变态度的方法(1)确定员工参与决策(2)建立与员工的沟通渠道(3)促进员工的学习(4)改变员工的需求，20 )学习交流PPT，案例因特尔公司在6个价值观中价

13、值观中最核心的是注重结果和良好的工作环境。 创造良好的工作环境最重要的是对员工的信赖和尊重。 有尊重，就会开放，听取员工的意见。 在因特尔公司，员工可以随时与上司联系。 随着周围社会和经济环境的不断变化，价值观也需要不断发展。 因特尔公司的价值观最初是3个，之后发展为6个，最近调整了6个价值观中的具体解释条款。 通过这样的调整，企业总是能够在市场上保持正确的航向。、21、交流PPT、案例、安利胜利的替代法宝人性激励制度、安利(中国)具有先进的销售员激励制度、安利销售员表扬制度，是对优秀员工激励制度的完美解释。 帮助销售人员相信自各儿，挑战自各儿自各儿和成果，安利中坚销售工作团队巩固金汤，安利举

14、办的“旅游研讨会”激励法。 旅游形式的产品、销售技能讨论会丰富知识，增加经验，陶冶情操，使身心放松心情。 参加这个上通告的销售员回来后都更加勤奋地工作。 安利公司认为，销售代表的销售技术和热情大大决定了产品的市场占有率。 在这个过程中，销售员认为可以看到自各儿的显着进步，必须不断地使他们完善自各儿的决心和自信心。 安利公司给销售代表的不仅是他们物质上的渴望，也给了他们事业和精神上的追求。 激励的目的是建构团结一致的工作团队，以追求利润最大化，吸引和维护优秀人才。 优厚的福利等方法，只是满足人性最初期、最原始的本性。 最能唤起价值的是包容和信任。22、交流PPT的学习、第5章小组心理与管理、u小

15、组的概念与特征u小组的粘聚力、士气与高效率u小组的人际交往障碍与u小组的冲突与适应的克服、23、交流PPT的学习、5.1.1小组的概念与特征、 5.1.1指群体的一般概念和分类人们为了一定的共同目的，相互以一定的方式结合，相互作用，心理上有共同感，感情上有联系的两个以上的人。 特点：1)小组成员之间有一定的共同目标。 2 )集体是有组织的集体，具有一定的结构。 3 )小组成员具有小组意识和归属感。 4 )集团是开放的系统，集团的分类，1 )正式集团和非官方集团。 2 )命令型、任务性、利益性、友谊性组3 )大组、小组和小组4 )所属组和参照组，24，学习交流PPT，5.1.2组的心理特征和行为

16、特征，1 .组的心理特征，对个体的影响2 )集体规范的形成和功能第一，集体支柱功能。 第二，评价标准的功能。 三是以行为为导向的功能。 第四，惰性功能，即集体规范有保守的功能，1 )助长倾向2 )担忧倾向3 )标准化倾向4 )顺从行为，25 )学习交流PPT，案例，布沃蒙德是生产时间修正案例的工厂，马塞尔巴布是其缔造者。 1940年法国战败后，巴布在街上招募了很多人，年龄在30岁以下，他提议自己教时间修订案例的制造。 创造了布瓦蒙多工作公社。 公社的最高权力集中在全体成员大会上，大会每年召开两次，只有一致通过的决议对成员具有约束力。 全体成员大会选出公社主席，他拥有全部的行政权力，任期三年，会议主席对全体成员大会行使否决权。 全体会议选出议事会委员，其任务是向人民公社主席提案，委员任期一年，在议事会内，部门经管人由八名委员和人民公社主席组成管理委员会，委员会每周开一次会。 全体人员每周开一次碰头会。 布瓦蒙多有社会部和工业部两个部门。 后者的组织架构是，(最大) 10人构成技术集团的几个集团构成一个科，一个工厂几个科和岗位构成一个部。 各组成员一致对科(厂)负责，一些科(厂)对部负责。 社会部处理技术问题以外的一切活动。公社