社区物业投诉管理系统

1、社区居民投诉管理信息系统设计1设计标题社区居民投诉管理信息系统设计2系统说明2.1需求分析随着科学技术日新月异，信息时代的到来，基于计算机的信息科学在经济和社会生活的各个领域得到了非常广泛的应用。特别是在信息管理方面，计算机已经是不可缺少的管理工具目前，信息已经成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。被控制的信息越多，信息资源的效率越高，在各方面的竞争中占据了一席之地，谁能占据更多的优势。(莎士比亚，温斯顿，信息名言)从微观上讲，建立管理信息系统可以加快信息周转，提高生产力，加强管理的信息化手段，提高本单位的经济效益。宏观上说，顺应社会信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。据统计，美国在

2、信息管理方面80%到100%的信息处理是由计算机完成的。计划管理是80-90%。在计算机应用发展迅速的国家，计算机应用于经济管理占80%。占技术计算的8%，生产过程控制的12%。由此可见，信息管理是计算机应用的主要领域。由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施建设水平。长期以来，我国信息资源的开发管理没能与信息资源的增长同步。我国的计算机应用落后于西方国家10多年。因此，当前信息资源的开发和利用已经确立为国民经济信息的核心内容，并致力于利用现有的信息基础设施开发和推广各种科学技术、经济等数据库和网络资源服务系统。取得了巨大的社会和经济效果。但是随着城市人口集中的加剧，传统的人

3、工小区管理模式逐渐赶不上时代的潮流。为此，必须提供专门的管理系统，以提高水管的生产效率，为居民提供更好的服务。该系统包括家具信息管理、投诉登记管理、投诉信息祖怀管理、投诉信息反馈管理、投诉信息处理管理等。家具信息管理模块实现了小区家具信息的详细记录，以及家具信息的添加、删除和修改。投诉登记管理模块实现家具投诉的记录和管理。投诉信息祖怀管理模块使投诉信息祖怀工作成为可能。投诉信息反馈管理实现了房主对投诉处理情况的评价管理。投诉信息处理管理实现了接收者的家庭投诉处理和记录。该系统界面大方、简洁、实用、操作方便，是典型小区房地产投诉管理的完美系统。系统设计综合了几家代表性房地产管理公司的工作模式和需

4、求。可以实现各种小区和学校的智能化管理，提高物业管理的效率，让房主享受到完美和谐的小区生活。2.2可行性分析2.2.1经济可行性随着计算机技术的快速发展计算机在企业管理中的应用越来越普遍利用计算机实现企业人事管理是必不可少的21世纪是充满竞争和挑战的世纪。本世纪，效率、系统化、标准化、自动化成为现代企业的代名词。作为我国支柱产业之一的房地产业依靠当今智能化小区的发展，在当今信息时代的推进下，具备具有自身特色的社区投诉管理系统是必不可少的。与小区的各种硬件设施相比，传统的手动管理方式已经不适合当今庞大的数据处理和精确的计算需求，因此，完善完善的社区投诉管理系统是提高工作效率、节约人力和物力的有效

5、解决方案。传统的管理方式对房地产管理员的要求很多，不能及时处理房主的不满。完整的社区投诉管理系统可以持续使用，可以根据时代和工作的需要持续更新，可以持续使用一段时间，长期使用计算表明，开发系统的成本每年与传统管理方式的年度成本本相比，性价比是可能的。性价比可以。(david aser，northern exposure，northern exposure)开发这个系统的经济可行性很高。2.2.2操作可行性对于这个社区投诉管理系统，在使用前，能够开发和熟练操作系统的工程师将对用户群进行专门的系统培训。培训内容应包括系统的各种功能以及对简单系统裴珉姬管理的熟练程度。在设计程序开发过程中，直观的界面

6、和控件的文字解释可以让用户充分理解功能和意义。在计算机普及的今天，用户对这个系统的操作可以看作是简单、合作的手工操作。这个系统最适合微机，几乎所有人都可以使用和管理。因此，这个系统的运行是完全可能的。2.2.3调度可行性这是夏季学期的课程设计，所以系统设计比较简单，要求不高，可以在规定的时间内完全完成。2.2.4技术可行性社区家具投诉管理系统的开发，相关的技术问题不多。主要使用的技术是数据库和视觉开发的编程语言。(阿尔伯特爱因斯坦，northern exposure(美国电视剧)，)在这一点上，数据库主要用于存储数据。对于当前主要数据库，请考虑microsoft sql server数据库系统

7、；在前台开发编程中，请考虑asp .使用net，您可以使用b/s模型设计熟悉的界面。2.3功能要求社区家庭投诉信息管理系统主要用于业主投诉，因此系统还应包括登录管理、投诉信息管理、投诉信息处理管理、业主反馈信息管理和投诉信息处理管理。3系统设计3.1总体设计3.1.1系统映射图3.13.1.2系统数据流图管理员信息登录模块主控制模块管理员工信息家具信息管理投诉信息管理投诉反馈管理投诉处理管理图3.23.2数据库设计3.2.1数据库设计过程目前设计数据库主要采用以逻辑数据库设计和物理数据库设计为核心的规范设计方法。其中，逻辑数据库根据用户要求和特定数据库管理系统的特定特性，根据数据库设计理论设计

8、数据库的全局逻辑结构和每个用户的本地逻辑结构。物理数据库设计是在确定逻辑结构后，设计数据库的存储结构和其他实施细节。不同的规格设计方法在设计阶段存在差异，并且各不相同。一般分为以下六个阶段：(1)需求分析阶段：执行数据库设计之前，必须正确理解和分析用户要求(包括数据和处理)。需求分析是整个设计过程的基础，需求分析足够准确，确定整个数据库建设的速度和质量。(2)概念结构设计阶段：概念设计是整个数据库设计的核心，综合、总结和抽象用户需求，以形成独立于特定dbms的概念模型。(3)逻辑结构设计阶段：逻辑结构设计是将概念结构转换和优化为dbms支持的数据模型。(4)数据库物理设计阶段：数据库物理设计是

9、选择最适合逻辑数据模型的应用程序环境的物理结构(包括存储结构和访问方法)。(5)数据库实施阶段：在数据库实施阶段，设计者将使用dbms提供的数据语言及其主机语言，根据逻辑设计和物理设计结果构建数据库、准备和调试应用程序、配置数据输入和执行试点测试。(6)数据库操作和裴珉姬维修阶段：数据库系统试点运行后，就可以进入正式运营。在数据库操作过程中，需要不断评估、曹征和修改。3.2.2设计数据库表建立新资料库：创建数据库的第一步是仔细规划数据库。设计必须灵活、逻辑。生成数据库结构的过程被视为数据模型设计。该系统使用sql server2008数据库作为数据库开发工具构建包含多个表的数据库人力资源管理，

10、并定义适合系统所需功能的关系。(1)家具信息表格居民信息表包括居民用户名username，登录密码usernapwd，实名realname，身份证号码id，联系电话tel，详细地址address。具体来说：图3.3(2)处理投诉表格投诉处理表格包括序列号、接收者、处理结果、解决时间，主要是接收者操作表格。图3.4(3)管理员信息表格管理员信息表格主要由管理员号码、登录密码、姓名、联系电话、详细地址、管理员相关信息3360组成图3.5(4)员工信息表格员工信息表格主要记录有关接收者的信息，如员工编号、员工姓名、联系电话、联系地址、登录密码等。图3.6(5)投诉登记表投诉登记表主要记录申诉人的投诉

11、内容和有关申诉人的信息以及投诉处理结果。图3.7(6)投诉反馈表投诉反馈表主要是在房主投诉后，接收者解决问题后，记录对解决问题的评价。图3.83.3 i/o设计3.3.1输入登录界面登录是以验证方式登录的，登录系统需要正确的用户名和密码，每个用户的登录id不同，传入界面不同，查询内容不同，权限不同。(david assell，northern exposure)。3.3.2查询信息的输出该信息系统提供了信息祖怀功能，设计了特殊的查询界面，只要用户输入正确的搜索内容，就可以快速方便地显示数据库中存储的相应内容。查看员工信息在员工信息祖怀界面中输入员工的用户名(例如px)，您可以：图3.93.4用

12、户界面设计熟悉的用户界面是系统不可缺少的组成部分，熟悉的界面使用户可以轻松掌握系统上的各种操作，提高系统的可读性和实用性，提高系统的价值。该系统还设计了比较友好的界面，具体设计如下。3.4.1登录部分进入系统后，首先进入的是登录部分。“登录”部分包含三个按钮：“管理员登录”、“家具登录”和“接收者登录”。具体界面如下图所示。图3.10主界面图3.11家庭登录界面3.4.2信息祖怀和存储部分此部分包括员工信息祖怀、家庭信息祖怀、投诉信息祖怀、投诉信息注册、投诉意见反馈、投诉信息改进和相关界面。图3.12家具信息祖怀界面图3.13家具注册界面图3.14投诉信息祖怀界面图3.15投诉信息注册界面3.

13、5流程设计输入和处理系统信息必须连接到数据库，用户登录时必须输入用户名和密码，以便与存储在数据库中的相关信息相匹配时，可以进入系统执行以下操作：如果信息不匹配，则不能进入系统。登录系统时，用户具有角色，并且取决于其他角色进入系统时检索到的数据库。在处理过程中，最重要的是接口连接到数据库，提供确认与信息祖怀的信息的能力。连接到数据库的代码如下：string settings=convert . tostring(configuration manager . connection strings sql services )；sqlconnectionobjconn=new sql connec

14、tion(设置)；objconn。open()；4系统测试测试在软件开发过程中始终受到关注，在现有软件工程中也存在明确独立的测试阶段。随着软件危机的频繁发生和对软件本质的认识的提高，测试的地位空前提高。测试并不仅限于系统开发的一个阶段，而是通过整个系统开发过程进行的，我们开始认识到，测试开始时间越快，测试执行得越频繁，整体软件开发成本就越低。为了进一步稳定本软件的运行，我对它进行了全面测试，测试分为两部分进行。一个是接口测试。第二种是功能测试。第一种是接口测试，这样软件就可以徐璐在其他操作系统平台上运行接口。已将整个程序复制到windows xp环境中。程序正常运行，界面布局、字体等设置保持不

15、变，并且没有与字体变形类似的情况。然后执行功能测试。首先进入系统，对用户进行注册测试。注册用例是username zs。userpwd 3333，realname长3，id 432233，tel 1589934地址散列532。测试结果可以在数据库中找到有关此用户的信息。图4.1查询注册测试信息，如下所示：图4.2投诉信息的查询测试，输入序号2，测试结果如下：图4.35设计的特点、不足、收获和经验这次课程设计到现在为止已经结束了。通过这次课程设计学到了很多，发现了很多不足。在这个过程中，我们运用学习成果，验证学习成果，利用学习成果的过程，将课堂上学到的系统知识试用到实际设计工作中。在理论的高度，对设计工作的现代化提出目标性建议和设想。验证学习成果，观察课堂学习离实际工作有多远，通过综合分析，为改进学习计划，改变学习内容和方法提供了实践依据。对我们专业学生来说，实际能力的培养很重要，这种实际能力的培养光靠课堂教育是不够的，必须在课堂上走向实践。这次课程设计给我们提供了很好的机会。在这次课程设计中，我发现我的知识还不够牢固。有些想法没有很好地实现，知识的联系也不够紧密，所学的知识还不够丰富，不足以完成一个课程设计，相关的知识也要自学。但是在学习课外知识的时候没有老师的指示，所以自己学习比较困难。这次课程设计特别突出。这次课asp。使用net进