管理学-邢以群复习题及答案汇总

1、管理学练习总结(邢一群版教材)第一章管理及其产生首先，名词解释1.管理：2。概念技能3。人际交往能力。技术技能。协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们是在玩(a)a.人际角色b .信息角色c .决策角色2.对于基层管理来说，最重要的是()。a.技术技能b .人际交往技能c .概念技能3.作为()经理，向工作组成员传递重要信息，作为()经理，向单位或组织之外的个人传递信息。a.主管b .沟通者c .发言人4.田丽是一家大型企业集团总裁的助理。他非常擅长他的助理职位。他最近被任命为集团销售公司的总经理，因此从一名职员变成了一个独立部门的负责人。以下是田丽最近参加的几项活动。你

2、认为哪一个和他的领导职能几乎没有关系？()a.向下属传达他对销售目标的理解b.与用户协商以达成长期销售协议c.致电当地分公司经理，讨论并协调销售计划的实施d.召集公司相关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难5.经理和普通员工的根本区别是()a.需要与他人合作以实现组织目标；b.需要从事具体的文件发放和审查工作；c.对你的工作结果负责d.需要协调他人的努力以实现组织目标第三，填空1人际交往能力包括()和()2.管理二重性意味着管理同时具有()和()属性。3.根据亨利明茨伯格的一项被广泛引用的研究，管理者扮演着十个角色，这些角色可以分为三类： ()、()和()。4.根据罗伯特卡茨的研究，管理者

3、应该具备三种技能： ()、()和()。5.管理的目的是()四.简短回答问题：1.什么是管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动的基本功能是什么？他们之间是什么关系？3.一个有效的经理需要扮演什么角色？4.一个有效的经理需要什么技能？5.为了履行管理者的职责，管理者必须具备哪些素质？v.论文问题1.论管理的科学性和艺术性六、案例分析问题三种菌株的管理60岁的朱三实业股份有限公司董事长吴炳新亲自接见了这位30岁的年轻人，当史玉柱陷入无处可去的危机时，他感到震惊。在此期间，吴炳新曾热情洋溢地说：“你的经验还很浅。驾驶这支庞大的舰队乘风破浪，只有知识和技术还不够。在关键时刻，关键是经验。”然而，事实无

4、情地否定了这句话！与史玉柱相比，吴炳新真是有远见。他出生时是一家国有企业的销售科长，伴随着一个充满光环的大学毕业生儿子。在代理了“851”生物制品和交大李昂一号口服液后，父子俩毅然自立门户，利用太阳神、龙飞和巨脑的黄金衰落，精心策划组合广告推出三个品牌。从公司成立的第一年(1994年)开始，它销售了1亿元，第二年增长了20倍，达到20亿元，第三年(1996年)翻了两番，年销售额为80亿元。在“账面净资产”的高峰期，它达到了47亿元。在这三家工厂倒闭的前夕，它还花了5亿元人民币一次性收购了20多家制药厂。然而，自认为经验丰富的吴炳新，与和蔼可亲的史玉柱相似。吴炳新的朱三集团王国也是一个行政化的八

5、级干部军队组织体系。有5000名经理在600家子公司和200多家办事处签署了“终身合同”，分别指挥着15万名销售人员。在“市场前沿指挥官”的指挥下，吴炳新在辉煌的1996年发起了夏秋冬三大战役，占领了全国保健品市场的三分之一，取得了80亿元的业绩。吴炳新描述当时的实战场景时说：“市场前线总指挥部相当于国家军委。省级机构成为市场前沿总部后，它们相当于以前的敌人委员会。以军事化管理模式进行商战意味着军事化行动，军事化的特点是绝对服从命令。”像巨人一样，由行政命令和正式的“终身雇佣制”和“利益共同体”建立起来的15万人的军队，在麻烦来袭时，每天都会逃跑。即使在正常时期，这种高度集中的军事化商业组织也

6、比国有企业更加国有。一些胆大妄为的人利用法律不保护私营企业财产的漏洞，欺骗和欺骗，胡作非为。事实上，三大总部账上的“47亿”净资产也是虚假的。在这方面，吴炳新早就意识到这一点。在一次总结会议上，他愤怒地说：“现在有一个不好的现象。临时工与执行经理结婚，执行经理与经理结婚，经理与地区经理结婚，最后来到总部。”吴(的弟弟)去农村看一看。结果，他气得中风了。实际情况与他报道的完全不同。在三家工厂倒闭之前，吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理方法，全国营销网络实现了计算机联网。新中国政治和企业管理的先进经验，如“安钢章程”、“三旧四严”、“四个一模一样”、“在公司上建分公司”、“为大家洗澡”、“

7、三查三反”、“一打五反”等。几乎已经实现。然而，由于根本性的决策失误，这三个帝国在巨人倒下两年后仍在使用。这个由经验丰富的总司令苦心经营的企业也走上了不归路请结合案例谈谈如何实现科学管理与艺术管理的有机统一。第二章管理环境首先，名词解释1、管理环境2.任务环境因素3.组织文化4.环境不确定性5.社会特殊利益代表组织第二，选择题1、环境不确定性反映了环境构成中所反映的环境要素的数量，而组织对这些要素的理解的维度是环境()。a.稳定性/不稳定性b .复杂性c .相关性d .竞争信息2、下列不属于任务环境的因素是()a.资源供应商经济环境竞争者特殊利益代表组织3.关于组织文化对管理的影响，最恰当的描

8、述是()a.组织文化约束管理行为b.组织文化对管理者的约束是显而易见的。c.如果它对管理者有影响，那也没什么影响。组织文化与其说受管理的影响，不如说受管理的影响。4.与组织目标的实现直接相关的环境因素有()a.环境复杂性一般环境内部环境环境不确定性5.当外部利益相关者至关重要且环境不确定性高时，()a.经理应该与利益相关者团体建立伙伴关系。经理应该购买公司股票。经理应该采用跨领域管理。经理应该使用威权领导方法第三，填空1、政府部门属于()环境因素。2、技术和人口条件是()环境因素。3.()一般环境中的条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。4.如果组织持有以下观点

9、1、为什么对管理者来说，理解为他们和他们的组织工作的外部力量是重要的？2.组织外部环境的主要内容是什么？3.组织的内部环境是什么？4.组织文化的要素是什么？5.“企业的基础是关系”。你认为这句话是什么意思？管理外部环境意味着什么？v.论文问题1.试着解释管理者、环境和组织成败之间的关系六、案例分析问题20世纪60年代，大学毕业生认为进入国际商用机器公司(ibm)是最好的就业机会，ibm在增长机会和工作保障之间取得了极好的平衡。它引领了计算机行业的发展，他从未解雇过一名员工。今天，ibm已经成为美国第四大工业企业。它的产品从800美元的打字机到超过1亿美元的数据处理系统，年销售额超过640亿美元

10、。然而，今天的ibm不再像30年前那样为员工提供高增长和高工作保障的机会，因为今天的ibm处于文化的压力之下，这更适合于ibm几乎垄断计算机行业的时期。近年来，ibm面临着严峻的挑战。随着越来越多的企业转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，对高利润率的大型计算机的需求已经下降。不幸的是，对ibm来说，个人电脑已经成为一种可互换的流行商品，几家主要制造商之间存在激烈的价格竞争。个人电脑带来的利润流向苹果电脑公司等公司，这些公司不仅开发创新产品来满足不断增长的客户需求。今天，ibm只占据了大约25%的个人电脑市场，这与20年前50%的市场份额形成了鲜明的对比。1991年，ibm遭受了80年来的第一

11、次损失：28亿美元的惊人损失。审视促成公司成功的因素，可以帮助我们更好地理解ibm当前的问题：一种高度受规则约束的保守文化，以及对客户服务的永恒承诺。托马斯沃森，国际商用机器公司的创始人，制定了几乎所有的规则。深色西装、白衬衫和条纹领带是ibm的“制服”。喝酒是被禁止的，即使是在工作之后。员工必须接受频繁的变动。如今，尽管规章制度的严格程度已经降低，但保守的形象依然如故。具有讽刺意味的是，这种适合ibm成长和适度竞争的保守文化，已经成为其在当前动态环境中发展的主要障碍。从20世纪60年代到70年代，一群因为ibm提供了可预测的增长和就业保障而被公司吸引的人现在成了公司的负担，因为他们不能适应当

12、前的变革和创新文化。ibm仍然致力于客户服务。公司的销售人员仍然是公司的骄傲。他们接受了全面的培训，掌握了丰富的知识。大多数员工必须在进入公司的前六周接受培训；每年，经理们至少要多花40个小时进行培训。尽管公司财政困难，但ibm坚持每年在教育和培训上投资数亿美元。如果客户在购买ibm设备时遇到问题，他们相信公司的销售和服务人员有能力解决这些问题。但是强调服务已经成为产品创新的代价。尽管ibm的许多竞争对手几乎每个月都推出新产品，但ibm仍押注于服务。这并不是说服务不重要，而是说当市场不断要求创新并为创新支付高额报酬时，ibm的文化仍然专注于服务。ibm对自身问题的反应是进行大规模重组。1991

13、年，该公司解雇了20，000人；1992年，同样数量的雇员被解雇，这种激烈的重组已经司空见惯。在所有这些情况下，雇员的职位都减少了2-3个级别。你可以想象这些变化对ibm员工的影响。这家公司过去享有工作保障的声誉，从来没有人被解雇过，突然间这一切都成为过去。如果你是一名年薪6万美元的市场研究员，虽然你的工资没有受到影响，但当你发现自己在接待室工作时，你会有什么感觉？这发生在ibm，那是在1992年！问题：1.在这种情况下，什么样的环境因素改变了ibm？它们之间的功能关系是什么？2.ibm的历史和文化是如何限制公司高层管理的？3.最高管理层应该如何应对这种环境变化？第三章科学决策首先，名词解释1

14、.决策2.决策目标第二，单项选择题1.美国著名管理学家西蒙认为管理是： ()a.协调b.决策c.领导力d.诱因2.非程序性决策的决策者主要有： ()a.基层管理者b.中层管理者c.高管理层d.技术专家3.最受决策者个性影响的是： ()a.不确定型决策b.决定性决策c.程序性决策d.多目标决策4.最危险的决策方法是： ()a.“大中取大发”b.“从小处吸取大的规律”c.“从大的中选择小的”d.最小最大损益法5.在决策中，管理者需要估计各种可能性。这个决定叫做： ()a.基于风险的决策b.决定性决策c.程序性决策d.非程序性决策第三，填空1、经典决策模型假设管理者可以获得所有的信息，从而做出()，

15、同时，管理者拥有()。2.行政决策模式基于三个重要概念。第四，简短回答问题1.什么是决策？2.决策过程有哪些阶段？3.影响决策的主要因素是什么？4.有效决策的先决条件是什么？v.个案分析一个农民，他的小儿子和一头骡子去了几英里外的一个镇上的市场。起初，农民骑骡子，他们的儿子步行；不远处，我遇到了一位年轻的母亲。她指着农夫，辱骂她的儿子，于是儿子骑着骡子，农夫走了。走了一英里后，我遇到了一个和尚。他说这个年轻人不孝，所以他们都不再骑马，骑着骡子走了四英里。我遇到另一个学者，他笑着说他们不骑骡子，又累又喘，还自找麻烦，所以他们一起骑骡子走了三英里。这时，我又遇到了一个外国人。当我看到他们两个骑着骡子时，我指控他们虐待动物。读完这个故事，请回答：1.这个农民和他的儿子被反复指控。路人的观点是错的，还是父子俩的行为是错的？为什么？2.如果你是那个农民，你会做什么？为什么？3.谈谈你从这个故事中学到了什么。第四章目标的确定1.名词解释：1、目标2.战略目标3.战术目标4.组织目标二、选择题1、以下关于组织目标的作用的陈述是不恰当的()a.设定组织目标，这不利于管理者的决策b.组织目标是组织内部分工和协调的标准c.目标达成是绩效考核的基本依据d.组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励2、以下对组织目标