(电大)个人与团队管理形成性考核册参考标准答案.doc

1、个人和团队管理形成性评估书的答案工作1第一次：自我计划，第1单元，第1-4章：包括思考你的目标，自我意识，有效学习和确定目标计划。指南：重新思考上面写的三个发展目标，考虑如何实现这些目标，并根据思考结果完成下面提供的行动计划。在开始计划之前，我们必须做一些分析，找出可用的学习或培训资源。与你的经理一起检查你的目标，看看它们是否与公司的目标一致。在做练习之前，请阅读以下例子：表4-1行动计划(示例)主题：个人组织和领导力目标你希望达到什么目标？到一月底，我将把一个重复性的日常工作委派给一个团队成员，这样我就可以专注于计划和管理活动目前的能力水平你现在在哪里？很难放松控制，不相信团队成员能够按照自

2、己的标准完成任务；花大量的时间与团队成员打交道并一起教学，根本没有授权的时间行动步骤你要怎么办？什么是开发方法？果断下放权力，并在下周决定授权学习如何在周末从书上授权的原则，并从人力资源部借视频来进一步学习时刻表什么时候开始？什么时候能完成？什么时候总结？下周一和一月底完成并总结评价你怎么知道你已经实现了你的目标？你能做得更好吗？我可以更自信地授权，置身事外，让别人用自己的方式去做相信他们，我每周都会有更多的时间去计划总结并重新排列下一个挑战是什么？它什么时候出现下一个挑战：授权更复杂的任务，鼓励团队成员的主动性二月表4-2行动计划1主题：开创自己的事业长期目标(六年)你希望达到什么目标？我希

3、望成为我的老板，开始自己的事业目前的能力水平你现在在哪里？目前，组织管理能力不足，文化水平和业务水平有待提高行动步骤你要怎么办？什么是开发方法？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加工商管理硕士等管理和组织技能培训，我身边的朋友可以帮助我，大家一起努力时刻表什么时候开始？什么时候能完成？什么时候总结？从现在开始学习每月总结一次在六年内实现目标评价你怎么知道你已经实现了你的目标？你能做得更好吗？开幕那天，制定好计划，合理利用时间安排好你应该做的事情，对自己有信心总结并重新排列下一个挑战是什么？它什么时候出现学习更多新知识，管理员工和公司的任务目标实现后出现行动计划2主题：提高你的文化水平

4、和实践技能目标你希望达到什么目标？具备电工、焊工和钳工技能，成为高级技师目前的能力水平你目前的水平是多少？技能水平经验不足行动步骤你要怎么办？什么是开发方法？学习更多的理论知识，虚心请教，多动手，多实践掌握时刻表什么时候开始？什么时候能完成？什么时候总结？从现在开始学习两年内两个月评价你怎么知道你已经实现了你的目标？你能做得更好吗？通过考证你应该多练习总结并重新排列下一个挑战是什么？它什么时候出现高级技师实现目标行动计划3主题：提高你的工作能力目标你希望达到什么目标？提高你的工作能力，尽快获得提升目前的能力水平你目前的水平是多少？知识不足行动步骤你要怎么办？什么是开发方法？学习更多的理论知识，

5、虚心请教，多读书，读好书时刻表什么时候开始？什么时候能完成？什么时候总结？从现在开始学习一年内两个月评价你怎么知道你已经实现了你的目标？你能做得更好吗？通过考证你应该多练习总结并重新排列下一个挑战是什么？它什么时候出现经验实现目标工作2表7-3当前计划今天的目标行为时间解释早餐8:30-9:00让自己充满活力给顾客打电话9:00-10:00接触向领导汇报10:00-11:00及时与领导沟通发送和接收邮件11:00-12:00与客户互动午休时间12:00-14:00休息致电新客户14:00-16:00联系新业务培训、会议16:00-17:00认真投资看报，写工作日记17:00-18:00摘要第二

6、部分：完成计划执行那天制定的计划，尽可能地执行你的计划。第三部分：综述一天结束时，回顾一下你的计划，问自己以下问题：我达到我的主要目标了吗？如果没有，这是什么？实现了工作目标我完成所有的工作了吗？如果没有，出了什么问题？完成我做了什么使计划不完整？不当我优先完成工作时，我能不被打扰吗？当然我是否将一项或多项工作委派或分配给其他人？不工作委派或分配是如何工作的？不我如何改进我的计划和我未来的工作方式？(提出建议)合理计划和安排时间，委派更多的工作和授权行动3第三次：工作沟通，第3-5单元第8-19章，包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团队简报、受众分析、受众捕捉技巧、团队会

7、议简报内容准备和团队报告)。指南：本作业综合了本书的内容，要求通过文件和会议与他人交流，并从交流对象那里获得反馈。1.确定一个真实的话题，并通过文件和会议与他人交流。会议不必是面对面的会议，但也可以是电话会议、电视会议或网络会议。例如，你想总结团队与客户互动的信息，找出经验并推荐一些更有效的方法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出建议；执行其他相关事务。然后，有必要：先发一个书面信息，通知相关人员，然后在会上讨论；召开一个会议来收集意见，观点，观点和意见，然后写下你的结论和建议。2.计划和完成书面材料并召开会议。你也可以和你的上级经理讨论你的计划并征求意见。尝试实现本模块前两章练习中提出的

8、三种改进会议和书面交流的方法。关于规划、促进协调和实施会议的规定，请参见第10章末尾的练习。3.复习第8章和第9章“关于会议”末尾的交流练习内容要求参与者填写反馈表；关于书面材料检查你的书面文件的可读性。4.最后，列出你将采取的三项改进措施，以使你的沟通更加有效。(1)建立良好的人际关系，一起工作的同事应提前通知与会者。(2)善于倾听，用心倾听，排除杂念，集中注意力。(3)善于提问有助于理解观众的理解。工作4本模块包括三个部分：会议沟通、工作汇报和工作协商。会议交流与前一模块的主要操作相同。这个主要操作主要介绍工作报告和工作协商。1.工作报告指南：在运用之前所学的各种技能的基础上，做一份真实的

9、工作报告，并为工作报告做准备。在演示过程中，安排一些听众对您的演示进行反馈。你也可以从你的经理或团队成员那里得到反馈。这些反馈可以帮助您理解报告的效果，并帮助您做出改进。稍后提供的反馈问卷可以帮助您获得一些初步信息。报告完成后，想想：你的申请成功了吗？有两个主要标准：你让你的观众高度参与吗预期目标是否已经实现在制作报告的过程中，利用听众的反馈信息和你自己的经验，写下四项改进措施(1)工作报告内容的实物真实性(2)工作报告不含个人意见(3)有解决问题的办法(4)必要的cc填写问卷：在制作工作报告之前，受访者需要查看下表中涉及的项目。不要填写工作报告。报告完成后，根据对每个问题的看法，在相应的级别

10、进行标记：意思是做得很好；5表示做得不好。您可以在每个问题后的空白处添加您的评论)调查表说话的是：让观众知道为什么有必要做这个报道非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5观众的理解考虑到了吗非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5所提供的信息是否清晰准确非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5信息是否合乎逻辑并被观众理解非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5观众感兴趣吗非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5使用视觉辅助工具合适吗非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5是否鼓励听众适时提问和发表评论非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5干扰和中断可

11、以最小化吗非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5时间规则被严格遵守了吗非常好，非常好，通常非常糟糕1 2 3 4 5在后面省略。2.工作谈判指南：。请写下：你擅长什么？什么比以前更好？哪些方面可以改进？用SMART方式为自己设定几个改进目标(不超过三个)(1)注重合理量化(2)内容应具体(3)注重关联性原则摘要：。工作5指南：本作业是复习和总结本单元几章的内容，并以报告的形式给出结果。要求学生根据前几章结束时对练习的总结和回顾写一份报告。其中，报告要求解释以下几个方面：组织的目的组织所依赖的业务、组织的结构和组织的预期目标(即从投入到产出，组织的使命/目的/目标)；谁是组织和团队的利益

12、相关者？包括任何现有冲突组织和团队面临的主要挑战是什么这个团队如何为组织最高管理层制定的战略做出贡献组织文化如何影响团队的运作摘要：伟大的作业需要在每章最后练习的基础上完成。通过大规模的作业，你会对你的组织有更深的了解。你将知道你的团队如何更好地促进组织目标的实现。通过这样的实践和学习，你可以有效地提高你的管理能力。工作6第六次：团队腾飞，第9单元第31-34章，包括团队基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。指导：本练习要求你与你的团队讨论团队发展的优先领域，并制定行动计划。1.团队发展中最重要的三个领域：(1)目标明确；(2)支持和信任；(3)冲突的合理利用2.给你的团队简单介绍一

13、下这三个领域，并解释你为什么重视它们，以及这些领域能给团队带来什么好处。(1)团队是一群为实现共同目标而一起工作的人。(2)每个成员心中都有相同的目标，并为之奋斗。(3)互相支持，为之奋斗。3.讨论：(1)这三个方面的重要性？目标是团队成员前进的基础，必须时刻提醒他们牢记在心信任的气氛使团队成员能够全心全意地参与，并担心支持合理的冲突比没有冲突做出更好的决定。(2)应该如何评价它们？每个团队成员都应该注意自己的思想，增强团队意识，互相信任，互相尊重。(3)整个团队应该如何参与这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的沟通，培养团队成员之间的和谐关系。用六种思考帽子的方式来讨论这些问题：关于帽子的六种思考方式如何帮助我们讨论使用这种方法的困难我们应该学什么允许每个人一次只关注问题的一个方面，也允许每个人在思考中改变角色每个人对同一个问题都有不同的看法，关注问题的不同方面，沟通障碍就出现了下面这种开放务实的态度表达了不同的观点，相互尊重，从而达成共识4.使用下表总结讨论结果和要采取的措施领域采取的行动代表检查时间