室内设计客户心理分析课件

1、13茄子客户心理分析，1，PPT学习交流，1，犹豫的客户2，性急的客户3，自称高客人4，精密的客户，客户类型，2，PPT学习交流，5，小心的客户PPT学习交流，9，虚荣的客户10，虚荣的客户，5，PPT学习交流，2，脾气暴躁的顾客，特点：一旦有一些不满，立即出现，耐心不好，用侮辱和教训提高自己，只有我一个人独尊，和他们在一起，随时都能闻到火药味，第三，自命不凡的客人，特点：任何事都可以装扮成我知道的表现。不管你的项目有多好，你都缺乏平凡谦虚，认为我是最好的，会以傲慢的态度对待你的应对策略。称赞她，称赞她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评她。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，谦)特点：找不到东南西北是

2、很光滑的。销售时他沉默是金，对你的解释漠不关心，力量强大。很多人认为他们不喜欢马。精疲力竭的时候你会离开。这是他们对你的对策。应对措施：话少，但要说明产品的功能多，8，PPT学习交流，5，谨慎的顾客(签名概率比较大)，特征分析的话多，说明产品是辅助工具，图标证据配合，多方针，引用话和例子，提高自信心，特别要强调产品的附加值和可靠性。(威廉莎士比亚，温斯顿，自信) (威廉莎士比亚，温斯顿，自信)，9，PPT学习交流，6，节约节俭的客户，特点：10，PPT学习交流，应对战略：事实上，他们也不像毛头那么多。他们都把钱花在刀刃上。你只要引起他们的兴趣就行了。而且分析物有价值。给他们感觉，强调一分钱的东

3、西，明确说明商品的特点，指出有价值的地方，告诉他们价格不仅仅是价格。如果能明确差额的异议，认为他们有多贵，用价格差来衡量服务和产品上的差异，他们就很容易打开钱包。例如，如果对方以价格为由拒绝购买你的产品，你可以分几次销售，一年分成一个月，减少对价格的压力。(威廉莎士比亚，温斯顿，价格名言) (威廉莎士比亚)，11，PPT学习交流，7，来去匆匆的顾客，特点：他们的时间比任何人都忙，总是很忙。你没有时间具体说明产品。和你说话也只说几句话，你占不了她的一分钟。撒切尔战略：称赞她生活的充实和丰富，值得羡慕。和他们说话时不拐弯抹角，直奔主题，集中精力，对他的需要，你的介绍抓住她的一点吸引力，鼓励他尝试购

4、买，就会有成功的机会。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)，12，PPT学习交流，8，李晟辩论型客户，特点：喜欢和你作对，喜欢唱与你相反的歌来展示他的能力。他们不像自称的牛仔型客户，他们喜欢提出理论，说明道理，明知自己错了，还和你争论。在真的无法辩解之前，还是不会输。(大卫亚设，美国电视电视剧，英语)，13，PPT学习交流，应对策略：先承认对方的所有主张，不要敷衍，你的态度必须诚实。如果对方让你觉得你愿意听他的辩解，以后得到对方的好感，对方在你面前觉得优越的时候，又对你的产品有一点了解的话，他经常购买，和他交流的时候要少听9。虚荣心强的顾客，特点：死人要有面子，为了满足他的虚荣心，最喜欢说谎，喜欢欺骗，

5、使人觉得比别人优越，也能使别人的感激和眼光愉快。他们很傲慢，自负，想法单一，心里放不下一些应对策略。说明很多产品的话，像他这样高层的人最好用，按照他的心理再承认一个茄子，他会以你为知己，多说明选择产品后的感觉和优越感，使你的产品能被牙齿人接受。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，信)，15，PPT学习交流，10，贪婪的小便宜顾客，特点：无论他们在你面前有多大方，事实上，他希望你能便宜地卖给他产品或免费评价他。他们会经常感到他们不把产品放在心上，他们的态度会立刻改变。16、PPT学习交流，应对策略：如果你发现他有这种倾向，必须立即告诉他公司有禁止他这样做的规定，11、8页玲珑的顾客，特点：这种顾客看起来很

6、容易接近，他们也想和你交朋友，拿出好的态度和热情，听你的销售游说，但是在购买的关键时刻主动推迟了。他们是社交的。他们通常不会使你变丑或引起尴尬的现象。18、PPT学习交流，只要他们态度好的时候拿出订单，就可以立即测量对方是否决定购买。绝对不要太顺从他们的意思，说明产品的特点时，动作要大一些，手势要多一些，抓住他们的注意力。不用担心他们不关心。当他们逐渐对你另眼相看的时候，你的产品可以顺理成章地销售。(大卫亚设，美国电视电视剧)12。高傲的顾客，特点：有些人天生会说很多话，即使是小事，如果不放大说，也会不高兴。甚至有些东西，即使他不懂，也要凭空设想，说兴口论的长篇大论，或者别人想听还是不想听，只要口干舌燥就行了。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，语言) (威廉莎士比亚)，20，PPT学习交流，应对战略：为了让他们说话，可以充当忠实的观众。可以等她说她累了，但在听的过程中，要把握好插入对你产品介绍的机会。要成功销售产品，必须学会服从和让步于这些人。如果不想把产品卖给对方，就不要想抢走他们的话题。21，PPT学习交流，13，沉默量刑客户，特点：这种客户应仔细听我们介绍产品和公司，应对战略：首先说明产品的很多优点，起诉购买产品后