标准解读
《GB/T 32852.4-2019 城市客运术语 第4部分：出租汽车》是中华人民共和国国家标准之一，属于推荐性标准。该文件主要用于规范与出租汽车行业相关的术语定义，确保行业内交流的一致性和准确性。其内容涵盖了出租汽车行业内的多个方面，包括但不限于服务类型、运营模式、车辆技术要求、驾驶员资格以及乘客权益保护等。
在服务类型上，该标准明确了诸如巡游出租车（即传统的街头招手即停的出租车）、预约出租车（通过电话或网络平台提前预订的出租车）等概念。这些定义有助于区分不同形式的服务，并为用户提供清晰的选择依据。
关于运营模式，标准中提到了多种组织形式，如个体经营、公司化管理等，每种模式都有其特定的操作流程和责任划分，这有利于提高行业的整体管理水平和服务质量。
对于车辆技术要求部分，则详细规定了用于提供出租汽车服务的车辆需要满足的安全性能、舒适度以及其他技术指标，旨在保障乘客安全的同时提升乘车体验。
此外，《GB/T 32852.4-2019》还特别强调了对驾驶员的专业培训和个人素质要求，比如必须持有有效的驾驶执照、无犯罪记录证明等条件，以确保每一位上岗的司机都能为乘客提供优质可靠的服务。
最后，在乘客权益保护方面，该标准提出了多项措施来维护消费者利益，包括但不限于合理定价机制、投诉处理程序等，力求构建一个公平透明的服务环境。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2019-12-31 颁布
- 2020-07-01 实施
文档简介
犐犆犛０３．２２０．２０
犚１１
中华人民共和国国家标准
犌犅／犜３２８５２．４—２０１９
城市客运术语第４部分：出租汽车
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２０１９１２３１发布２０２００７０１实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
发布
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犎
犺犻狉犲犱４．５………………………
犺犻狉犲犱犺狅狌狉狊６．７…………………
犺犻狉犲犱犿犻犾犲犪犵犲６．１１……………
犺犻狉犲犱狋犻犿犲狊６．９…………………
犐
犻狀犮狉犲犪狊犲犿犻犾犲犪犵犲５．１．６…………………………
犻狀犻狋犻犪犾犱犻狊狋犪狀犮犲５．２……………
犔
犾狅狀犵犱犻狊狋犪狀犮犲狊狌狉犮犺犪狉犵犲５．１６…………………
犾狅狑狊狆犲犲犱４．８…………………
犾狅狑狊狆犲犲犱狊狌狉犮犺犪狉犵犲５．１５………………………
犕
犿犻犾犲犪犵犲犲犳犳犻犮犻犲狀犮狔
６．１９…………………………
犖
狀犲犵狅狋犻犪狋犲４．１３…………………
狀犻犵犺狋５．７………………………
狀犻犵犺狋狊狌狉犮犺犪狉犵犲５．１７……………
犗
狅狀犫狅犪狉犱犻狀狋犲犾犾犻犵犲狀狋狋犲狉犿犻狀犪犾３．７……………
狅狀犲狑犪狔
５．９……………………
狅狆犲狉犪狋犻狀犵犮狅狊狋狆犲狉狏犲犺犻犮犾犲６．１７………………
狅狆犲狉犪狋犻狀犵犱犪狔狊６．４……………
狅狆犲狉犪狋犻狀犵犺狅狌狉狊６．６……………１１
犌犅／犜３２８５２．４—２０１９
狅狆犲狉犪狋犻狀犵犻狀犮狅犿犲狆犲狉狏犲犺犻犮犾犲６．１６……………
狅狆犲狉犪狋犻狀犵犿犻犾犲犪犵犲６．１０…………………………
狅狆犲狉犪狋犻狀犵狆狉狅犳犻狋狆犲狉狏犲犺犻犮犾犲６．１８………………
狅狆犲狉犪狋犻狀犵狋犪狓犻犪犿狅狌狀狋６．１……………………
狅狆犲狉犪狋犻狅狀狊狋犪狋犲犱犻狊狆犾犪狔犱犲狏犻犮犲３．８……………
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４．１５…………………………
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６．３……………………
狆犪狊狊犲狀犵犲狉狏狅犾狌犿犲
６．２…………………………
狆狉犻犮犲狋犪犵３．５
……………………
狆狉犻犮犻狀犵５．１
………………………
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狉犲犪狊狅狀犪犫犾犲狉狅狌狋犲４．９……………
狉犲犳狌狊犲狋狅狋犪犽犲狆犪狊狊犲狀犵犲狉４．１１…………………
狉犲狊犲狉狏犻狀犵狊狌狉犮犺犪狉犵犲５．１９………………………
狉犲狊犲狉狏犻狀犵狋犪狓犻狊犲狉狏犻犮犲２．１．２……………………
狉狅狌狀犱狋狉犻狆
５．８…………………
犛
狊狌狊狆犲狀犱犲犱４．６…………………
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狋犪狓犻２．２…………
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