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文档简介

1、优质护理服务，2020/7/21，2，优质护理的重要性和必要性，“优质护理服务，因此要实施优质护理服务。2020/7/21，3，优质护理的重要性和必要性，将中国护士行业发展计划纲要(2011-2015年)列为主要工程项目之一。2011医疗改组工作要点两个茄子项目：国家林爽重点专业建设工作优质护理服务2012年案例是中医医院等级审查标准中的重要审查项目之一。优质护理与我们息息相关。2020/7/21，4，优质护理服务的内涵，“优质护理服务”是指以病人为中心，加强基础护理，全面实施护理责任制，深化护理专业内涵，提高整体护理服务水平等。优质护理服务的内涵主要是要保障患者的安全，满足患者基本生活的需要

2、，保持患者身体的舒适，平衡患者心理，得到患者家庭和社会的和谐与支持，利用优质护理质量提高患者和社会的满意度。2020/7/21，5，优质护理服务的内涵，优质护理的总体目标患者满意“3比1满意”的社会满意政府满意，2020/7/21，6，如何执行优质服务，护理模式改革，2020/8小时由班级直接管理。分配：责任组长相对固定白班，责任制整体管理，2020/7/21，9，职位管理，2020/7/21，10，工作管理，科学日程，2020/主干队伍优质护理的前途在于专业护理。专业为人才提供广阔的发展空间。专业的金量提高，专业的不可替代性的存在提高了全队的地位。(威廉莎士比亚、温斯顿、专业、专业、专业)专

3、业必然会带动服务的提高。2020/7/21，14，专业护理，2020/7/21，15，专业护理，专业健康教育，2020/7护理查房标准化专业化，2020事务班、治疗班、护理班等由行班、早餐、中班、夜班组成，循环进行。如何科学地安排日程？优质护理日程，2020/7/21，31，目前：根据整体护理模式，将病房工作分为临床组和事务组。事务组将白班、临床组实施：1、复合模式：高峰时间与普通班结合，增加早晚班、早餐班、蔓延班、12个半小时等。2，单模式：每个类(例如APN类)的时间连续均等化。护理日程，2020/7/21，32，宋子中医院骨科APN日程，2020/7/21，33，未来：动态管理原则：综合考虑每天工作的护士人数、工作能力、工作责任感、体力等多种因素。能源级效率原则：老年人负责危重患者，低年负责病情轻的患者。需求满足原则：根据每天患者的情况适当调整班次、人员。适当考虑护士的个人要求。责任整体护理日程，2020/7/21，34，2020/7

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