《内审员提高班》PPT课件

1、概述了内审院制高点，2，9001管准和认证的反思，以我国质量管理的重大突破异国为国民。品质管制系统机构79家现有认证企业147，063家现有质量管理系统审计员58，356人；现有质量管理体系顾问4093人；发表日期：2006.6.30，3，标准化工作的当前成果对我国从计划经济向市场经济的转变起到了积极作用。对我国经济建设的发展起到了促进作用。证明书成为国内外贸易的通行证。各种组织对质量工作的认识有所提高。丰富了质量管理的手段和方法。组织的管理水平和产品服务质量有了一定的提高。培养和锻炼了一批管理人才。4、存在的主要问题和现象，管理混乱：组织通过了认证，但管理水平没有显着提高，成绩没有显着提高。

2、不现实的系统文件：组织中已有系统文件，但仅用于外部审计。无能的系统：基本上是人类统治。质量管理和经营脱节：孤立主义条款改进机制没有形成：重复，低级错误不断发生。高成本、低效率认证的过度商业化会带来弊端(认真地经过现场，壮烈地记录) (拿出记录，还有吗？就这样吗？)、5、在泥水中摸鱼，沿着急流勇敢地怨天尤人，消极态度，积极态度，前进的问题自强不息问题，症状投药，6、经中国证监会第二次常务理事会审议，获得中国认证批准协会会长的签名。中国认证认可行业自律公约认证机构公平竞争规范-管理体系认证价格暂行规定认证监查院转换工作机构暂行规定，7、认证机构公平竞争规范管理体系认证价格暂行规定，ISO9001审

3、查费3360职员数在65人以下，初审最低限度价格为12，000元。职员数为66125人，初审最低限价为18000元。职员数为126275人，初审最低限价为21000元。职员数为2761000人，初审最低限价为33000元。职员数为10014000人，初审最低限价为45000元。如果职员人数超过4001人，每次增加审查人的日子，认证费至少会增加2400韩元。8，贡献和责任，企业咨询审计员，都是未读9000的灾难，无TQM ISO9001，9，根分析(1)，10，根分析(2)，有意的“假”是少数人无意的“假”，提高能力是首要任务！11，阅读ISO9001标准品质管制系统理论的再学习“课程方法”的再

4、学习过程的认识方法章鱼课程计划，分析工具龟岛也应用课程方法的审查，解决思路和方法，12，1“品质管制系统”的再学习品质管制系统的概念，体系(3.管理体系(3.2.2):制定方针和目标，实现这一目标的体系。品质管制系统(3.2.3):在质量方面指挥和控制组织的管理体系。例如： (比喻)稍微，案例说明，13，ISO9001，测量，分析和改进，品质管制系统持续改进，资源管理， 权限和通信管理审查6资源管理6.1 6.2 6.3 6.4资源提供人力资源基础设施工作环境，一般质量文档文档控制记录控制，质量目标设计与开发变更控制设计与开发验证设计与开发复查设计与开发结果设计与开发输入设计与开发计划、采购产

5、品验证采购资讯采购处理、产品保护客户财产识别与可追踪生产与服务提供处理的确认生产与服务提供控制、17，8测量、分析与改善8 . 1 8 . 2 8 . 3 . 8 . 4 8 . 5一般监控与测量不符标准品控制资料分析的改善，19，1，8，3，12，10，11，9，7，6，5，4，2，生命周期结束时报废或回收，营销和营销调查，产品设计和开发，流程计划和开发B)参谋。c)与通道连接；d)介面作用；e)起主导作用。22，根据品质管制系统的理论说明，品质管制系统可以帮助组织提高客户满意度。客户应确定产品是否具有满足其需求和期望的特性，产品是否可接受，客户需求不断变化，组织应不断改进产品和流程品质管制

6、系统方法，鼓励组织分析客户需求，规定相关流程，持续控制。为客户可接受的产品品质管制系统持续改进提供了框架，从而加强了客户满意的机会。23，品质管制系统要求和产品要求，GB/T19001规定了品质管制系统要求。品质管制系统要求是通用的，适用于所有产业、所有产品。产品要求是产品的固有特性要求，是针对特定产品规定的，不能通用。质量管理体系要求是对产品要求的补充。重要、24、品质管制系统方法、品质管制系统构建和实现方法包括以下步骤：a)确定客户要求B)确定组织的质量方针和质量目标：c)确定实现质量目标所需的流程和责任。d)识别和提供资源。e)如何规定测量流程：f)应用测量方法以确定流程的效率和效率。g

7、)确定防止不合格和消除其原因的措施。h)建立和应用不断完善质量管理体系的过程。此外，审查品质管制系统的要点，25，评估品质管制系统，评估品质管制系统流程的四个茄子基本问题：A)流程是否已确定并适当规定？b)是否分配了角色？c)程序是否已实施和维护？d)过程是否有效以达到所需结果？品质管制系统评价方法包括品质管制系统审计、管理审查、自我评价等。26、品质管制系统和其他管理系统的利益，品质管制系统是组织管理系统的一部分，致力于质量目标以满足要求。组织的质量目标与其他目标相辅相成。组织的管理体系的每个部分都可以与品质管制体系合成一个整体，形成使用共同元素的单一管理体系(耦合体系)。27，品质管制，设

8、备管理，安全管理，环境管理，人力资源管理.中心链接，财务管理，28，品质管制系统和雨水模型之间的关系，ISO9000系列标准和雨水模型提出的品质管制系统方法基于共同的原则。两者的区别在于，由于服务范围不同，品质管制系统要求也不同，因此可以用于评估组织是否能满足客户要求。优秀模式可以评价组织的整体业绩，并提高与其他组织业绩进行比较的基础。质量奖、优秀奖、29，4.1领导、4.2战略、4.4资源、4.7经营成果、4.3客户和市场、4.5流程管理、4.6测量、分析和改进都决定了预期结果，并帮助组织利用资源实现这些结果。质量方针为制定和审查质量目标提供了框架。32，企业市场定位，企业需要找到最适合自己

9、的位置，“市场定位”。“市场定位”旨在帮助企业更准确地找到竞争优势。但实际上，很多企业在某种程度上存在“位置惯性”问题。结果逐渐走向弱势。“搬迁”问题由此安排。33，企业市场定位，全球范围广泛的快餐客户群“氛围友好卫生的餐厅提供以好价值限定的系列美味快餐”。麦当劳的使命，34，使命、愿景、价值、企业愿景的概念企业使命的概念：企业使命是管理者为企业设定的长时间内生产经营的总方向、总目标、总特征、总指导思想，反映了企业管理者的价值观和企业为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业之间的目标差异，定义了企业的主要产品和服务范围。价值观的概念：价值观是对与错、好坏、对与错的基本判断。企业价值观是企

10、业思想、内部标准、主观想法。35，远景，过程，结果，我是谁？去哪里？如何处世？中国显示器行业最具竞争力的企业号集团。用我们的产品和服务构建更好的生活空间。顾客满意是我们的质量标准。职员满意是我们发展的基石。忠诚和奉献是我们作为人的品质。快捷高效是我们工作的风格。沟通与合作是我们行动的准则。保护环境是我们应尽的责任。，36，企业使命和愿景的差异和联系，37，使命：组织存在的原因愿景：文字描述的企业未来图目标：预期结果战略：在全球实现目标的总体计划，全球，器官，根本问题政策：决策和问题处理的原则，思想指导程序允许或不允许特定行动的规定方案/这是由资源的有限性决定的。机构是否应该利用这些优点给竞争对

11、手设置障碍？核心竞争力竞争中的主导权和诱导权，40，龟兔赛跑的物语新编，原创龟兔赛跑故事的启发。在新版龟兔赛跑的故事中，最重要的是动作快、持续的人总比动作慢的人好。根据自己的优点(专业知识)工作。充分利用所有资源，进行团队合作的人总是打败绝食垄断投资。面对失败时决不轻言放弃。41，必须符合质量目标、质量方针和持续改进的承诺，其实现必须是可衡量的。实现质量目标对产品质量、运营效率和财务绩效有积极影响，因此对相关人员的满意和信任也有积极影响。2004，2005，2006，2007，2008，42，目标的引导作用，100%实现设备大修计划只关注指标完成，忽略实际影响。设备故障率低于5%，注意预防为主

12、的思想，忽视支持作用设备故障的影响时，设备为经营服务的目的，43，质量方针：“国际领先，科学管理，质量第一，最佳服务”质量目标：“为客户提供100%合格的产品”，案例1:“为客户提供100%合格的产品”，44、某自来水公司的质量方针是以客户为中心，确保安全供水、水质、数量、水压符合规定要求，在持续改善中，自来水的水质和监测项目逐步达到世界先进水平。45，厦门电视台质量方针：坚持新闻看台、节目兴台、技术力量，不断努力打造新闻宣战质量、安全广播质量、观众、顾客服务质量、海峡两岸影响力和竞争力的厦门市媒体集团。46，中央电视台，始终“与人民同行，与祖国同步，与世界同步，坚持与时俱进的“办公室理念”，民族特色，国家风貌，世界影响，47，成功发射神陆载人航天飞行的目标，正常运行，安全着陆的健康出席，质量管理系统流程如下：管理活动、资源提供、产品实施和测