情绪管理和压力管理.ppt

1、1,压力管理和情绪管理,2,个人篇,3,检查一下,工作到比平常要晚很多 做事情开始犹豫不决了 突然增加了烟酒的数量了 言谈时条例性差了 无缘无故会经常发脾气了 毫无根据的怀疑他人 常出错 常发呆,4,这样的症状您有吗？,头痛 失眠 疲倦 饮食过多 食欲不振 便秘 腰酸背痛 早醒,手脚冰冷 性冷淡 恶心 干一点活就气喘 颈、肩部疼痛 常口腔溃疡 腹泻 做恶梦,5,关于梦境,您经常做梦吗？ 您还记得做梦的时候梦是彩色的还是黑白的吗？,6,7,应激不良！,8,健康的定义,世界卫生组织（WHO）的宪章中提出：健康是指躯体、心理和社会功能的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。,9,长寿者的共性,对

2、1200名百岁老人的调查结果 心态好 性情开朗 知足常乐 生活规律 适量运动,10,长寿四点建议,少吃点 多喝点 早睡点 多运动点,11,人类疾病中的精神因素,疾病分类 -医源性疾病 -暗示性疾病 案例 怎么还没死 纳粹试验 “不怕鬼” 的癌症患者死于担忧,12,长期应激不良的后果,灰色状态 身心疾病 心里障碍,13,灰色状态,CFS-慢性疲劳综合症 SBS-办公室综合症,活动：办公室体操,14,身心疾病,高血压 冠心病 消化道溃疡 偏头痛 哮喘 秃顶 ,15,心里障碍,心理变态 抑郁症 强迫症 焦虑症 恐怖症 。,16,更有甚者,17,祸源,85%的意外事件都是应激造成的！ 二战“撤退”事件

3、 北京跳桥闹剧 老头推人闹剧,18,怎么办？,减压！,19,发现应激源,你的应激源是什么？,20,巨石说,应激理论的巨石学说 不经常 影响巨大,21,细沙说,应激的细沙学说 经常的小麻烦 累积作用,22,焦虑是怎么产生的？,应激的中心环节 认知过程 原始脑的作用,23,调整你的控制点,我可以决定我的前程！,别人和环境决定我的命运！,控制点,24,快乐从身边做起,不容忽视的个体环境 温馨的港湾-家,25,问题,-你了解你的另一半吗？,26,男人需要什么？,权利 成就 性,27,女人需要什么？,稳定 焦急 爱,28,提高人际技能-解除工作烦恼,29,认识人的差异,你无法改变人的个性 但你可以求同存

4、异 四类气质分析,30,提高人际关系的两个小法宝,桥梁式夸奖 交往和走动增进感情,31,还有一点很重要,32,学会管理上司,管理是三维的！ 向下 同行 向上,33,压力自我缓解的科学,人类的精神动力系统 超我 自我 本我,34,减压术（A）,自我心理防御机制,35,压力自我心理防卫（1）,寻找替代物 宣泄 减轻压力，释放能量 缓解情绪，保护身体,36,宣泄的方式,喊叫 哭 “替代物” 其它 选一种最合适你的方式,37,压力自我心理防卫（2）,升华 牛顿 韩信 ,38,压力自我心理防卫（3）,补偿 以其它方面的成功来弥补某一方面的不足,39,压力自我心理防卫（4）,脱离 通过改变环境或者转向另一

5、个非现实的情景来缓解，网上的虚拟世界就是一种形式。,40,压力自我心理防卫（5）,理化： 找出理由为自己辩解,41,减压术（B）,经典解压法,42,减压术（C）,超静思维 亚历山大法,43,组织篇,44,组织症状分析,健康组织的概念和内容 组织不健康的症状,45,员工行为表现,外表改变 习惯改变 行为改变 注意力不集中 绩效变差 病、休假上升 无创新,46,其它组织症状,心里学家提醒领导者要特别警惕以下现象： 自己周围的人和下级都唯唯诺诺 过分强调忠诚合作，将意见分歧视为不忠诚 一遇不同意见和分歧就坚决压制，平息下去 粉饰严重的分歧以维护表面上的和谐与合作 对分歧采取模棱两可的解决办法，听任双

6、方对决定作出不同的解释 有意制造和扩大矛盾，以削弱别人抬高自己,47,组织症状的诱因,组织外部因素：各种不确定因素 组织内部因素：管理不当,48,营造和谐健康的组织环境,影响心里健康的环境因素,控制权 技术的使用权 责任 多样性 透明度 工资 人际交往 人生安全 地位,组织文化与员工心态,49,冲突应对策略,50,人类的挫折反应,51,调节冲突的矩阵,武断,不武断,不合作,合作,52,哪些人容易出问题？,不能吃亏的人 喜欢抱怨的人 容易泛化的人 容易起疑的人,53,处理冲突的基本操作原则,规则、程序和范例 确保交流能有效地缓解冲突 分离是造成冲突的根源 善意的忽略 把握角色 必要时使用仲裁,54,应用组织压力缓