常见故障.pptx

1、,正在打开培训课件,.,Loading,Windows的基本操作,打开网络和共享中心,本地连接（以太网）禁用共享-启用-重启属性-wifi,Ipv4属性自动获取dns/ip-,身份验证-更改mac地址,命令提示提示符,重置winsock,计算机管理,设备管理器服务,下载,安装,提示,下载：论坛，复制（u盘水货），,安装：关闭360,允许安装此驱动(win7 32位）,灾难性错误,老版客户端安装以兼容模式运行,提示：先复习结构,新版客户端-选择网卡,当前操作系统未安装相关补丁,找不到网卡-属性兼容性/管理员-,问题根源,物理链路,驱动软件,电脑配置,解决排除 常见操作，从物理结构换线排查,1、网

2、络电缆没有插好,电脑配置 网卡被禁用,物理 链路问题-网线、网卡、墙上端口模块损坏 网线、小交换机、墙体端口,处理手段 依次换网线-主线检查模块,驱动软件 1：网卡驱动问题，没装驱动 通过设备管理器查看是否有叹号项，使用,2客户端选错网卡,驱动精灵等驱动软件安装驱动,重新选择网卡（常见）,3安装了wifi 本地连接（以太网）-属性取消勾选,2： 正在获取IP地址.” “IP地址获取失败” “IP刷新超时” “服务器无响应，只能访问隔离区资源”,分析：以完成身份验证故应为电脑配置或交换机 配置问题 ip相关 +dhcp等,原因 固定ip wifi将本机连接共享其他解决方案,重启 小交换机 网卡

3、DHCP服务,重置winsock（软件之间的冲突及病毒造成网络配置错误，重置后会重新配置ip） 修改mac地址,极少见 Photoshop3和auto router和connectify等软件冲突，卸载之，禁用再启用网卡,无法连接到安全服务器，套接字创建失败,可以尝试用一下这个方法： 开始运行输入“cmd”回车在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车 重启电脑（非常常用）,未收到服务器响应，请确定当前网卡连接到合适网络,首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够上网则问题多出在用户自身。尤其注意宿舍小交换机的连接是否畅通。可尝试重启交换机，更换网线

4、，重置winsock等方法。,xml解析器初始化失败,用msxml4-KB936181-chs.exe这个补丁,3其他提示,E8000：short balance欠费,E63032：Incorrect password. You can retry x Count times.密码错误,E63022：The online number reaches the upper-limit.在线数量受限（强制下线）,3其他提示,iNode客户端提示“用户不存在或密码错误或被加入黑名单”,E63011：User does not exist or has not subscribed for this

5、service. E63032：Incorrect password.You can retry X times. E63013：User is already in the blacklist,3登陆后可以上QQ，但是不能打开网页, 检测dns解析器错误,分析：可能dns除了问题无法完成域名和ip地址的转换,重启dns服务 山大Dns服务器故障（很少）可固定为 114.114.114.114 8.8.8.8 8.8.4.4 山大dns正常但是固定了114.114.114.114，不巧电信的出问题了 浏览器设置代理，安装翻墙软件不完善（很少）,4频繁掉线、收到服务器下线请求,客户端上传IPV6

6、（现在不能选了）,共享了 上网账号被他人盗用（自助服务平台修改密码，到网管会修改） 网线水晶头接触不良：,这黑纸白字我也是累了，下面的ppt给大家配几个插图 大家休息一会， 刚才的操作有哪里太快了没看清楚的，我重新操作一下,环路,环路问题一般是由于不了解情况的同学把同一根网线的两端接到了宿舍内交换机的两个网口上，导致楼宇交换机重复处理大量无用的报文，占用大量网络和交换机处理资源，致使交换机无法处理正常的数据造成的。其后果就是一宿舍或一层的同学无法上网。所以请同学们使用网络端口或者交换机时注意网线的接线，不要造成环路问题。,10.多重网络 计算机中安装有多块网络或非单一活动网络，便会在“网络和共享中心”面板中看到计算机与互联网之间是由多重网络来连接。有时候能够连接网络，有时候不能，还可能会与获取不到ip的现象。