解读客户的肢体语言 PPT课件

1、1、掌握顾客的购买心理，2、身体语言也称为身体语言，通过身体的各种动作来实现表情表达的医生沟通目的。从广义上说，身体语言还包括前面提到的面部表情。在狭义上，肢体语言只包含身体和四肢表达的意思。用肢体表达感情时，我们当然会想起很多惯常动作的意义。当事人以下的身体活动表达感情，其他人也可以识别当事人用自己的肢体表达的心境。掌握顾客的购买心理，解读“他”的“肢体语言”，解读顾客的身体语言，对我们的人寿保险销售有很大的意义！3，动作分析：轻轻地擦鼻子，心理暗示的内容：意味着他还不能相信你。他认为你是甜言蜜语。这时要想办法建立信任。了解顾客的购买心理分析“他”的“身体语言”。4、动作分析：掌拍或握手指时

2、心理暗示的内容，掌握顾客购买心理解释“他”的“手势语言”。5、动作分析：如果顾客握紧拳头，就了解心理暗示的内容，了解顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。7、动作分析：轻拍或抚摸头部，心理暗示的内容：同意的信号。可以进入促进阶段。掌握顾客的购买心理，解读“他”的“手势语言”，8，动作分析：睁大眼睛，心理暗示的内容：是同意的信号。时机到了。掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。9、动作分析：闭上眼睛，心理暗示的内容：这是相反的信号。此时不要勉强做成。了解顾客的购买心理，了解“他”的“手势语言”，10，动作分析：咬指甲，心理暗示的内容，了解顾客的购买心理解释“他”的“手势语言”。11、

3、动作分析：摸耳朵或拉耳朵时心理暗示的内容：牙齿情况表示他不能做出决定，掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。12、动作分析：演技，心理暗示的内容：绝对同意的信号，是触手可及的绝佳时机。掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。13、动作分析：顾客的妻子完全不看你，往下看的时候，了解心理暗示的内容，了解顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。14、动作分析：抚摸小腿胫骨，心理暗示的内容：正在考虑决定购买，必须立即推进。掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。15、动作分析：说话的时候手指或整个手捂着嘴的时候心理暗示的内容：反对或想说的信号。他可能在骗你。了解顾客的购买心理，解

4、释“他”的“身体语言”，16，动作分析：面对其他地方或眼神，心理暗示的内容：这是相反的信号。他完全不接受你说的话。这时被迫渡边杏。(David aser，Northern Exposure，美国电视电视剧，女性)，了解顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。(。17、动作分析：把手放在口袋里静静地时心理暗示的内容：牙齿防御的姿势，他感到对你的恐惧时，可以通过抽烟、喝茶、赞美环境等舒适的行动消除他的不安，掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。18、动作分析：把手放在口袋里翻，心理暗示的内容：此时他会联想到经济问题，可能缺钱。了解顾客的购买心理，解释“他”的“身体语言”。19、动作分析：握紧鼻梁、抚摸下巴时心理暗示的内容：此时顾客在做决定，要安静。不要打扰。安静的时间越长，积极的决心也就越可能，掌握顾客的购买心理，解释“他”的“肢体语言”。20、动作分析：揉眼睛时心理暗示的内容：是相反的信号。他完全不接受你的解释。掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。21，动作分析：当你说的时候，他看你越久，心理暗示的内容：表示对你的话题感兴趣。掌握顾客的购买心理，解释“他”的“手势语言”。22、动作分析：耸耸肩，心理暗示的