汽车保险投保与承保实务.ppt

1、项目工程四汽车保险的保险和保险实务是保险实质上是保险双方签订合同的过程。 即指保险人从投保人发出保险理赔，审查其保险内容后，同意接受其保险申请，依照有关保险条款承担保险责任的过程。 一般来说，首先是展业人员为客户制定保险方案，客户提出保险申请，接受保险公司的核保险后，双方共同签订保险单。 保险流程:展业、保险、核保险、修理系统和签名、删改、继续保证、一.展业、保险展业在保险公司进行营销学的过程中，即向客户提供保险商品的服务。 保险服务包括两个方面:第一，保险业务本身的服务担保、防灾损害防止、索赔调查等，第二，汽车修理服务、代理服务、风险服务等可扩展性服务是可扩展性服务。 展业员可以是保险公司的

2、员工，也可以是中介机构的代理人，还可以是中介人。 展业直接影响保险人的业务经营量。 近年来，保险合同纠纷持续的主要原因是展销员没有认真说明合同，没有相关知识和技能，即没有职业素质。 1、展业、1 .展业、1、准备工作2、保险宣传3、保险方案、1、准备工作、业务人员开展活动前，应做好各项准备: 1相关知识条款、条款解释、费率规则、保险单填写要求。 2了解车辆状况企业的车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶员素质、运输对象(货物/人员)、车辆管理部门等3以往的保险状况包括保险公司、保险种类、保险金额、保险期限和赔偿率等状况4当地状况当地汽车交通事故状况、处理规定等。 2、保险宣传、保险宣传对开展保险

3、业务和增强国民保险意识具有重要作用。 在中国，由于国内保险业务停止了20年，保险意识淡薄，很多人对保险一无所知，一部分企业事业单位的引导者对保险的功能和作用也认识不足。 保险宣传的方式多种多样，如举办广告推广、座谈会、广播和报纸、刊登保险知识系列讲座、印刷宣传资料等。 汽车保险展业宣传的内容，汽车保险的功能和作用。 公司汽车保险名优产品、公司经营能力、偿债能力、机构、网络、人才、技术和服务方面的优势。 参加保险的条件、保险和索赔的手续。 介绍了保险产品的保险责任、责任免除、投保人和保险人的义务以及附加保险和主保险在风险保障中的互补作用。 3、保险方案由于投保人面临的风险概率、风险程度不同，对保

4、险的需求也各不相同，这需要展业员为投保人制定最佳的保险方案。 提供完善的保险方案也是保险人扩大保险产品内涵、提高保险公司服务等级的重要标识牌。3、保险方案、保险方案的主要内容(1)保险人的状况介绍(2)保险营销对象的风险评价(3)保险方案的整体提案(4)保险条款及解释(5)保险金额和赔偿限额的确定(6)免责额及适用状况(7)赔偿处理的手续及要求(8)服务体系及承诺(9)相关附件。 3、保险方案、保险方案制定原则(1)根据一盏茶保障原则风险评价，制定保险方案，最大限度地分散风险。 (2)公平合理的原则以最小的成本实现最大的保障，并且防止不必要的保障。 (三)一盏茶披露原则应根据最大诚信原则如实告

5、知，详细告知可能产生特别对投保者不利的规定。 二、投保，投保:投保人要向保险人传达订立保险合同的意愿。 因为保险合同的申请一般要求书面形式，所以汽车保险的保险需要填写保险单。 保险单是保险人向保险人申请的书面文件，也是保险人要求保险的书面证明书，是保险合同的要件之一。保险人收到保险单后，保险单成为保险合同的要件之一。 二、投保，保险单内容投保人和被保险人状况:姓名，住址、司机状况；车辆状况:车辆自身资料，车辆使用保险种类和期限；投保者签名:两种“确认”确认属实，保险单内容投保人和被保险人状况，1 )投保人和被保险人姓名的主要目的就是解决其资格问题投保者除了必须具有相应的权利能力和行为能力外，还

6、必须对保险标的具有保险利益。 因此，投保者必须在保险单中填写自各儿的名称，保险人检验其资格，以避免发生保险纠纷。 被保险人必须是保险事故发生时受到损害的人，即受到保障的人，因此，保险单必须写明被保险人的姓名。 2 )在投保人和被保险人的地址保险单中，填写投保人和被保险人的详细地址、邮政编码、电话和联络人，就可以方便联系，作为确定保险费的参考要素。 容易联系:保险人需要核保险。 合同生效后，保险人应定期或不定期向客户调查自各儿服务质量，并通知有关被保险人的信息。 作为确定保险费率的参考因素，不同地区的汽车保有量、道路状况、治安情况不同，危险因素也不同。 这是降低费率的根据。保险单的内容投保人和被

7、保险人的状况，中国在先的汽车保险就以从车主义为主，保险单不要求登记司机的状况。 采用以人本主义为主的汽车保险，保险单需要提供司机的住址、性别、年龄和婚姻状况、健康状况、司机年龄、违章状况等司机的情况，这是确定保险费的重要依据。 保险单内容司机的情况，按年龄分组，24岁以下的后生子，年轻活泼，性格不稳定，喜欢快车，发生交通事故的概率高，容易引起恶性事故。 54岁以上的老年人，驾驶速度慢，但反应相对慢，容易引起事故，致命事故的比例小，一般小事故的22岁到50岁的中年人，除了在大姨妈条件上有一定的优势外，一般有一定的驾驶经验，分析和判断能力强就云同步了保险单内容司机情况、司机年龄、保险单内容司机情况

8、、1994年美国全国交通事故按年龄分析情况、保险单内容司机情况、交通事故与性别关系密切。 整体情况:男性驾驶员发生重大事故的概率比女性高。 原因:1.男性性别特征更具冒险性，决定整体车速快。 2 .喝酒事故中男性的比例明显高于女性。 美国的调查资料显示，1994年在美国的1.751亿名驾驶员中，男性占51%，女性占49%，而涉及致命性重大交通事故的驾驶员中，男性所占的比例为4.29%，远远超过女性的1.69%。司机性别、保险单内容、保险车辆状况；1 )汽车自身资料包括车辆号牌号码、厂家号码、引擎号码、车牌号、车辆种类、座位吨位、车辆颜色等内容。 2 )汽车的所有和使用情况a .该汽车所属的性质

9、是什么？ b .这辆汽车是在分期还款购买的吗？ 如果是的话，卖方是谁？ c .这辆汽车的行驶证明上记载的车主是谁d .这辆汽车的使用性质是什么？ 行驶区域如何，保险单内容保险车辆的状况，车辆号牌号码填写车辆管理机关发行的车辆号牌号码，标明底色。 例如鲁H00099 (黄)鲁QA0398 (黄) (注:京沪高速液体氯元素泄漏3.29事件在京沪高速公路淮安段上行线103K 300M处，液罐汽车H00099与货车鲁QA0398发生冲突。填写号码与驾驶盘号码一致，保险内容保险车辆状况，制造商号码国产车类型制作夏利轿车TJ7100进口车类型制作奔驰BenzBMWbmw音频Audi，保险内容保险车辆状况奔

10、驰benz模型(补充)是三部分开头文字表示类型和等级中部数字表示排出例如，280、300和500分别表示排放量为2.8L、3L和5L的末尾字符具有意义l，狄塞尔用狄塞尔来表示。 像S600L那样排出量6L的高级加长型车，a级小型单车c级小型车e级中级车s级高级轿车m级SUV G级越野车，v级多功能车SLK小型车CLK中型跑车SL高级跑车，CL高级跑车SLR超级平台即服务跑车，保险内容保险车辆状况，BMWbmw型式(。 轿车3、5、7和8四个系列的第一个数字是系列号，第二个和第三个数字表示排放量，最后的文字: I表示燃料喷射，a表示自动档，c表示双层座椅，s表示超豪华318iA表示3系列，排放量

11、为1.8L，燃料喷射850Si代表8系列轿车，排量5.0L，超豪华型，燃料喷射。保险单内容保险车辆状况、宝马模型(补充)宝马主要有轿车、跑车、越野车三种。 以z开头的跑车类型。 主要车型有Z3、Z4、Z8等，数字越大表示高级。 越野车用x打头:代表车型为X5，保险单内容保险车辆状况，奥迪Audi型号(补充) a系列:例如奥迪A2、A3、A4、A6、A8系列等。 后面的数字越大表示等级越高: A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中档；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车(现在A8是奥迪的最高级轿车)；s系列: s系列是高性能车型很多，但不是越野车，主要是S3 TT系列:都是跑车。 保险单内容保

12、险车辆的状况、引擎编号以及机架编号引擎编号和机架编号是制造商在引擎和信息帧上印刷的编号，对于可以根据车辆行驶证化学基填写的有V1N号的车辆，请使用VIN号代替车棚编号。 在保险单内容保险车辆的情况下，车辆验证码Vehicle Identification Number (补充) VIN查询密码由17位的文字组成，通称17位查询密码。 包含车辆制造商、年代、车型、车身样式和查询密码、发动机查询密码和组装地点等信息。 VIN查询密码各说明1 13位(WMI ) :制造商、布兰德、类型2 48位(VDS ) :车辆特征:轿厢:种类、系列、车体类型、发动机类型及约束系统类型MPV :种类、系列、车体类

13、型、发动机类型及车辆额定总重量卡车:形式或种类驾驶室型、发动机型、刹车器系统及车辆额定总重量客户车:型号及种类、系列、车体型、发动机型、刹车器系统。保险单内容保险车辆状况、车辆验证码Vehicle Identification Number (补充) 3第9位:奇偶校验二进制位、用标准加权进行订正(参照世界汽车验证码(VIN )资料手册P2123 )。 4第10位:车种年5第11位:装配工厂6 1217位:序列号。保险单内容保险车辆的情况下，车辆的种类按照车辆行驶证上明确记载的车辆种类填写。 主要有1 )卡车、男低音、特种车等种类。 2 )国产车和进口车的种类。 保险单的内容保险车辆的状况、平

14、安公司车辆的种类(补充) (1)车辆的种类1、男低音:座位(含驾驶席)以汽车行驶证明书上记载的座位为基准。 2 .卡车:根据其载货量将客车车辆分开，以客车或卡车中的高档费率收费。3 .拖车4、坦克车、坦克车、液坦克车、冷藏车5、起重车、装卸车、工程车、监视车、邮政车、消防车、洁净车、医疗车、急救车、监视、消防、清洁、医疗、医疗平安公司的车辆种类(补充) (二) a、b类车辆的种类区分基准: 1、a类车辆是指(1)； 主要零配件是从海外进口，在国内组装的卡定径套车辆(3)合资企业生产的16台以上(包括16台) 2，b级车辆是指a级车辆以外的汽车。 在保险单的内容保险车辆的情况下，太平洋公司的车辆

15、的种类(补充) (1)车辆的种类1，车辆的种类中“以下”的文字，意味着不包含其自身。 2 .客车3、货车4、农用车5、挤压筒车6、拖车7、特殊车:包括坦克车、坦克车、液坦克车、水泥坦克车、冷气机车等；特殊车(2) :包括起重车的特殊车(3) :包括急救车、电视转播车、监视车、消防车、洁净车及医疗车的特殊车(3) 其他车辆:指费用表记载的车辆类型以外的所有其他车辆，保险内容保险车辆状况、太平洋公司的车辆种类(补充) (2)主要零配件是从国外进口，在国内组装的定径套车辆(3)合资企业生产的16台以上(包括16台)客车(4)北京牌切尔诺牛鼻子V6 (五)其他合资企业生产国产化率不足70%的汽车。 2

16、 .国产车车辆是指进口车辆以外的汽车。 3 .对于难以明确进口国产的车辆，按高级保险费订正。 保险单内容保险车辆的状况、座位吨位根据行驶证所标明的座位与吨位而填写。 客车满载货车满载货车满载货车满载货车满载货车满载货车满载货车16、解放CAl41货车满载货车5、丰田DYNA货车满载货车满载货车51.75、保险单内容保险车辆状况、 初次登记年月是确定保险车辆实际价值的重要依据，对于保险单内容保险车辆，使用性质的使用性质分为营业和非营业两种。 营业车辆是指从事社会运输征收运输费的车辆，非营业车辆是指各级党政机关、社会团体、企业事业单位的白色车辆，或者只用于个人和家庭生活的车辆。保险单内容保险车辆状况、太平洋公司车辆使用性质(补充) 1、私家车:个人或家庭均与非经营的男低音并用。 2、行政用车:由党政机关、社会团体、企业事业单位及其他组织所有的用于日常行政事务的车辆。 3 .生产用车:由企业、个人或家庭所有，用于完成商业的传递或保证自各儿经营活动正常运行的车辆。 4、运行车辆:交通运输管理部门签发运行证明的旅客运输或从事客户双方运输的车辆。 5、租赁车辆:由国家管理部门签发的持有租赁许可证的机构所拥有，用于租赁以向他人征收租赁费用为目的的车辆。 根据保险单内容保险车辆状况、所属属性质保汽车所有权，用机关、