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文档简介

说话的艺术,演讲者：,人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。 朱自清,说话的重要性,语言是一种力量 会说话会有一个好人缘 口吐莲花 点石成金,如何,学 说话,？,会,言,倾听,真诚,幽默,拒绝,赞美,其他,倾听,倾听时最好的恭维 请记住：你有两只耳朵却只有一张嘴,倾听的技巧,要有良好的精神状态 态度诚恳 及时用动作表情给予呼应 必要的沉默 适时发表见解 不要随便打断别人讲话,真诚,只有真诚才能换来真诚 赞同要发自内心 主动去理解别人 没有绝对的对错，有的只是不同的立场,幽默,巧作类比 因势导利 装傻充愣 曲线进攻 声东击西 另辟蹊径,赞美,使人的自尊心、荣誉感得到满足，让人感到愉悦和鼓舞，从而产生亲切感，改善交际氛围 赞美要有根据 赞美要有度 ，真诚自然 赞美应尽可能有新意,拒绝,以婉代直 以写代说 以热代冷 以攻代守 以疏代堵,学会使用肢体语言：手势、面部表情、眼神、站姿等 学会提问 学会含蓄的批评,谢谢！,

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