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文档简介
1、网络营销的销售管理,内容结构,能力目标,子任务,案例导入,知识点,任务总结,培训操作,案例分析,资源链接,内容结构,文字在此处,情感目标,目标三,目标二,目标一,了解网络营销销售管理的内容,体验网络营销销售能够实现的目标,负责每一项,资金管理,客户管理,产品管理,物流管理,网上购书被骗进假“网上银行”银行卡,被盗超过1万元。案例介绍,资金管理,10.1,客户管理,10.2,产品管理,10.3。10.1.1资本运营流程10.1.2资本安全管理的关键要素,10.1.1资本运营流程,1。付款方式类型,通过邮局汇款的电子付款方式,2。第三方支付的操作流程、买方流程、卖方流程、支付宝参与双方交易流程,1
2、0.1.2资金安全管理的关键要素,1。金钱受到威胁。交易对手欺骗黑客,侵犯用户的操作疏忽。2.货币安全管理的实践有效地区分了对方身份的真实性,防止了黑客的入侵和正确操作,降低了网上银行的风险。10.2客户管理,10.2.1客户分类要求10.2.2客户价值分析和对策支持10.2.3建立客户忠诚度的策略。10.2.1客户分类要求,1客户层次结构,2客户分类要求,10.2.2客户价值分析和对策支持,1客户价值和投资成本,客户终身价值,客户利润动态变化和投资分析,2。提高顾客价值、增加顾客感知利润、减少顾客感知损益、实施全面质量管理的对策。关注客户投诉管理。3、建立内部顾客体系,提高员工满意度。4、建
3、立以顾客为中心的组织。5分析客户转换成本。建立客户关系评价体系。10.2.3建立顾客忠诚度的策略,10.3产品管理,10.3.1产品质量管理,10.3.2产品商标和包装管理,10.3.3产品流通渠道管理,10.3.1产品质量管理,1。卖方的产品质量管理措施,做好采购、展示和服务,买方的产品质量管理措施,选择可靠的网站和信誉,10.3.2产品商标和包装管理,1。产品商标管理商标侵权商标侵权。产品包装管理保护包装营销包装10.3.3产品流通渠道管理1、企业及其网络营销渠道目标和策略制定。2.网络营销渠道在营销组合中的作用。3.渠道设计策略4。渠道成员的选择。渠道冲突的管理。渠道评价,10.4物流管
4、理,10.4.1网络营销时代物流配送的特点,10.4.2物流配送的一般流程,10.4.3物流管理的核心内容,10.4.1网络营销时代物流配送的特点,1物流配送的快速反应速度。2物流配送功能整合。物流配送服务的系列化。4物流配送作业标准化。5.系统化物流配送目标。6、物流配送手段现代化。7 .物流配送组织网络。8.物流配送运作的市场化。9物流配送过程自动化。10物流配送管理的法制化。10.4.1网络营销时代物流配送的特点,10.4.2物流配送、库存、储存、分拣和配送、配送、运输、配送和加工的一般流程,10.4.3物流管理的核心内容,1企业战略规划管理,2企业物流决策,3企业物流预测,4企业物流控制和资源链连接。1.支付宝网站2。顾客世界3。杉杉时尚4包公物流http:/。海尔物流,1。支付宝网站2。顾客世界3。姗姗时尚4包公物流3358。海尔物流,案例分析,戴尔以客户为中心,1 .申请支付宝账户2 3。请搜索提供试用产品的网站,填写相关资料,并尝试试用相关产品。4.登录海尔等网站,查看和体验海尔物流的功能实训和操作的优势以及网络营销活动的便捷性和高效性使其受到广泛重视。许多企业借助网络开展营销活动,从早期的市场调查到后期的网络推广,但后续的管理活动也开始脱颖而出,尤其是资金流、物流、
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