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文档简介

1、,1,PPT学习交流,一、情景设置,情景一： 患者，女性，60岁，在女儿的陪同下，因头晕头痛一周，前来医院就诊。经门诊医生诊断为高血压，需住院疗养。请分角色进行入院患者的接待。,2,PPT学习交流,一、情景设置,情景二： 患者入院后主要应用药物控制病情。实习护士在给病人发药的过程中，由于没有耐心解释，与病人发生矛盾。护士长发现后对其进行教育，实习护士及时改正，并获得患者原谅。,3,PPT学习交流,一、情景设置,情景三：患者胸部手术后，因伤口疼痛拒绝咳嗽，作为她的责任护士应如何对其进行劝导。,4,PPT学习交流,二、情景展示过程介绍,全班同学分为3组，每组推荐一名组长，以组长为主要负责人，组织组

2、员运用所学的礼仪知识，充分利用情景，突出护理人员良好的职业形象和服务态度。展示完毕后，学生分享情景感受，最后老师进行评价。,5,PPT学习交流,三、情景思考,3.在情景中综合利用礼仪知识。,2.仪态符合临床常用姿态的标准。,4.表情丰富，语言流畅，角色个性突出， 通俗易懂。,6,PPT学习交流,四、分组展示,7,PPT学习交流,情景回顾,情景一： 患者，女性，60岁，在女儿的陪同下，因头晕头痛一周，前来医院就诊。经门诊医生诊断为高血压，需住院疗养。请分角色进行入院患者的接待。 接待患者礼仪 介绍礼仪 电话礼仪,8,PPT学习交流,情景回顾,情景二： 患者入院后主要应用药物控制病情。实习护士在给

3、病人发药的过程中，由于没有耐心解释，与患者发生矛盾。护士长发现后对其进行教育，实习护士及时改正，并得到患者原谅。 行为礼仪（蹲姿、端治疗盘、持病历夹） 语言礼仪 服饰礼仪（衣帽、饰品） 临床师生间礼仪,9,PPT学习交流,情景回顾,情景三：患者胸部手术后，因伤口疼痛拒绝咳嗽，作为她的责任护士应如何对其进行劝导。 医患交往礼仪 语言礼仪（语气、提问、鼓励）,10,PPT学习交流,五、情景感受,11,PPT学习交流,六、教师总结,服饰礼仪,12,PPT学习交流,语言礼仪,13,PPT学习交流,交际礼仪,介绍的礼仪,接待患者的礼仪,临床师生间的礼仪,医患交往礼仪,电话礼仪,14,PPT学习交流,交际礼仪,使用文明用语和谦虚的态度,坚持微笑服务,有效的倾听和提问,换位思考，稳定患者情绪,专业,道德,爱心,15,PPT学习交流,头发：前不过眉，后不过肩，侧不掩耳,服饰礼仪,16,PPT学习交流,行为礼仪,17,PPT学习交流,我们就像春天的 滴滴细雨 让生命的原野 再现新绿,永远的白衣、永远的微笑、永远的轻柔和永远的春天！

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