《专卖店日常营业》PPT课件

1、1,专卖店日常营业,2,专卖店的日常营业,营业前 营业中 营业后,3,专卖店的日常营业,营业前,4,专卖店的日常营业,1.店员报到 2.晨会 3.整理 4.收银准备 5.提升员工工作激情,5,专卖店日常营业,1.店员报到 a.提前15分钟进店 b.打开电源 c. 做好考勤 d.准备召开晨会,6,专卖店的日常营业,2.晨会 a、检查仪容仪表； b、总结前一天的销售情况和工作； c、介绍销售计划，提出当日销售目标； d、提出当日工作要求：服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈；,7,专卖店日常营业,e、注意每位店员情绪，提高其工作意愿； f、针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知

2、识培训（尤其是新品上市）； g、传达上级工作要求； h、鼓励、表扬优秀店员。,8,水星销售人员宣誓词： 我是一名伟大的销售人员，更是一名责任者，我承担着服务客户，改变自己的责任。 用诚心对客户负责，用忠心对企业负责，用热心对社会负责。,9,专卖店日常营业,制定当日销售指标,10,专卖店的日常营业,注:,早会由店内成员轮流主持，所有当班店员必须参加,11,专卖店的日常营业,3.整理,a、指导清理店内卫生； b、指导整理货品； c、依卫生核检表检查；,12,专卖店的日常营业,4.收银准备 由店长指导，准备收银工作,13,专卖店日常营业,5提升工作激情 为什么要提升工作激情？,14,专卖店日常营业,

3、如何激发店员的工作意愿： A、对店员工作的安排；B、工作执行； C、职业发展；D、了解你的店员； E、满足感；,15,专卖店日常营业,营业中,16,专卖店日常营业,营业中 A、销售礼仪 B、FAB产品介绍法 C、顾问式积极推介 D、团队配合式销售 E、关注竞品信息 F、附加推销 G、包装、送客 H、及时归纳、总结、学习,17,专卖店日常营业,1、巡视卖场，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰），带领店员向顾客打招呼，并检查、补充卖场；,18,专卖店日常营业,2、注意整个卖场的气氛；,19,专卖店日常营业,3、根据营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员；,20,专卖店日常营业,4、注意

4、店员的休息、工作状态，切勿同进同出、同时休息或频繁休息。,21,专卖店日常营业,注重团队的打造,22,专卖店的日常营业,团队的五大要素： 目标 人 定位 权限 计划,23,专卖店的日常营业,团队建设的基础： 心理互补、行为互动、自我超越,24,专卖店日常营业,成功团队的特征： 相互依赖和认同； 相互配合和制约； 归属感； 有共同目标。,25,专卖店日常营业,成熟团队的表现： 规范的团队标识； 高层大力倡导与倾心支持； 成员构成流动有序； 人格力量的相互吸引； 良好的沟通； 轻松随意的交往方式。,26,专卖店日常营业,团队成长的心路历程,性格上相互猜疑,行为上相互冲突,心理上相互理解,工作中相互

5、协作,相互接纳的愿望,性格上相互猜疑,行为上相互冲突,心理上相互理解,工作中相互协作,感情上相互依赖的加深,27,专卖店日常营业,培养团队精神,换位思考,从“我”到“我们”,处处体现双赢,从个人奖励到群体奖励,信息、知识、经验共享,28,专卖店日常营业,团队合作能力的培养 A、突破心理障碍； B、营造团队气氛； C、相信队员； D、寻找团队成员积极的品质； E、设法让队员理解和支持你。,29,专卖店日常营业,员工分类： 投入型员工 不投入型员工 非常不投入型员工,30,专卖店日常营业,空闲安排,31,专卖店日常营业,1、比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可请一位店员介绍货品的价格、特点、面料、货号等，让店员温故知新；,32,专卖店日常营业,2、指导店员整理货品、清洁卫生。,33,专卖店日常营业,营业后,34,专卖店日常营业,核定目标,35,专卖店日常营业,1、当天销售情况总结，核对是否实现早会所定目标。,36,专卖店日常营业,2、分析并解决相关问题，提出相应策略，不断改进工作方法，促进销售业绩。,37,专卖店日常营业,整理顾客档案 方便顾客服务，跟踪反馈信息。,38,专卖店日常营业,完成各种报表 包括日报表、周报表、月报表、店员考核表等,39,专卖店日常营业,货品清点和补充 （例：开业时、促销时）,40,专卖