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文档简介

1、,爱贝电话邀约技巧,2020/7/23,一、电话类型,1. Strange call by TMK 陌生电话拜访 2. Outbound Call by TMK 主动呼出电话 3. Confirmation Call by CC 邀约确认电话 4. Follow-up Call by CC 后期跟踪电话,2020/7/23,二、电话要点,1. 对爱贝教育品牌充分自信 2. 语速平稳，表达专业亲切 3. 条理清楚，目标明确 4. 旨在邀约，不是预售 5. 选择好通话时间 6. 尝试站在对方立场思考 7. 了解出客户重要信息，可预估签约成功率 8. 成功邀约只在第一通电话，做好充分准备 9. 为见

2、面打下坚实基础，给客户良好的第一印象 10. 让客户记得你的名字,2020/7/23,三、邀约对象,2020/7/23,四、邀约前准备,1. 备妥客户的名单和资料 2. 选择安静舒适的地方 3. 准备好试听课，测评的时间 4. 组织思路，并事先写下相关话术 5. 保持自然，面带微笑,2020/7/23,五、邀约流程,自我介绍,确认信息,提出活动邀请,简单互动,短信通知,2020/7/23,六、邀约话术,陌生电话拜访,2020/7/23,自我介绍 课程介绍 请您现在有给您孩子学习英语的计划吗？（互动） 安排试听时间 确认信息 确认和提醒,2020/7/23,主动呼出电话,2020/7/23,开场

3、白 确认孩子信息 活动细节提醒,2020/7/23,邀约确认电话,2020/7/23,第一通确认电话（活动）前一天 第二天确认电话（活动当天）,2020/7/23,后期跟踪电话,2020/7/23,自我介绍、寒暄 询问孩子参加活动后的感受 注重家长评价，是否有意见或建议 再次邀约参加活动，当场Push,2020/7/23,相关FAQ,2020/7/23,你们的收费是怎么样的呀？ 有没有短期优惠的课程是，比如一个月左右的? 我的孩子比较腼腆，很内向，我自己先去看一下不行么？ 我不一定有空的，能不能让孩子的爷爷奶奶带来先了解下？,2020/7/23,邀约常见错误,2020/7/23,一、电话咨询中直接报价给客户 二、电话咨询中过多谈

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