《麦肯锡方法》幻灯片.ppt

1、麦肯锡方法，作者：埃森罗素整理：黄庆明，1，序言，牙齿书的作者是原麦肯锡分析师，他总结了自己多年的一线工作经验，并以过去和现在的麦肯锡顾问的采访为基础撰写了牙齿书。牙齿书公开了麦肯锡小心翼翼地守护的一系列问题分析技巧，提供了像麦肯锡顾问一样思考的工具，并知道了麦肯锡的内在秘诀。希望牙齿知识都能对以后的工作有帮助。2，目录，1部分麦肯锡思考企业问题的方法2部分解决企业问题的麦肯锡工作方法3部分麦肯锡销售解决方案的方法，3，1部分麦肯锡思考企业问题的方法，建立解决方法各问题80/20及其他重要规则，4，1。建立项目的第一天，团队的所有成员都要整理资料堆和内部研究报告，收集足够的事实。一位资深项目经

2、理观察到，在删除了麦肯锡用来装饰问题解决程序的许多美丽语言后，剩下的是对问题组件的非常有趣、高质量的分析，同时也伴随着一起收集事实的积极态度。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，5，事实的重要原因：事实弥补了内心直觉的不足。麦肯锡顾问对很多事情都很了解，甚至很了解，但即使达到牙齿水平，他们所知道的也不如真正的员工。他们能在10秒内本能地说出他们所做事情的解决方法，但麦肯锡必须先看到事实。事实架起了跨越信任度差距的桥梁。一位总经理对刚训练好的顾问说的话不会给予多大的信任。除非有足够多的事实支持他们。除非你看，否则不要认为那些讨厌的事实不存在，事实不会消失。你不要害怕事实，要抓住事实，利用事实。1 .构建解

3、决方案，6，B .在严格的结构下解决业务问题时，必须明确整理你的想法。避免混乱和纠缠的时候，你的想法要完整。MECE(读作“me-see”)的意思是“徐璐独立，完全匮乏”。MECE从解决方案的最高级别开始列出需要解决的问题的组件。那么，内容列表是“徐璐无关”的。是不是牙齿问题的所有方面都来自列出的内容之一(并且是唯一的)，不是全都想出来了吗？那么，你列出的内容是“完全匮乏”。1.构建解决方案，7，假设你的团队提出了一个不适合主要内容的想法，如果无视这一点，对客户不利，那么你可以将这些想法归类为“其他事项”。但必须避免把“其他事项”放在你房间的顶层。这样会看起来像婚外情。1 .构建解决方案，以8

4、，C .假设为中心，定义初始假设来解决复杂的问题，就等于踏上了漫长的旅程。初始假设是你解决问题的地图。尽管粗略地画了出来，但把你从问题引向解决方法。如果你的假设正确，解决问题的过程就意味着用实事求是的分析来填充牙齿地图的细节。如果被证明是错误的，你也会得到足够的信息，通往正确的答案。记住，假说只是需要证明的理论，而不是答案。1 .构建解决方案，9，创建初始假设。高级项目经理有一个很好的方法来做出早期假设：“项目开始的时候，我尽量消化事实的基础。我将花一两个小时阅读有关牙齿行业的报纸或杂志。我不是完全为了收集事实，而是为了吸收牙齿行业的气息，即当前牙齿行业的基本情况是什么。，1 .制定解决方案，

5、10，事实和结构相结合，就会出现最初的假设。构造初始假设从把问题划分为其组成部分的核心动因开始。接下来，我们提出建议，讨论主要推动因素。接下来，你记录各高层的建议，然后把它分成问题。考虑每个问题的可能答案，然后继续下一步。牙齿工作的最终产品形成了麦肯锡所谓的“问题树”。也就是说，从最初的家庭开始分支的所有问题都形成了，有了问题树，你和你的团队就有了自己的问题图。团队形成的早期假说和个人形成的早期假说很强。因为我们大多数人不善于批评自己的想法。1 .制定解决方案，11，检验初始假设在你带着解决问题的地图出发前检查它。考虑到对牙齿产业和客户或公司的理解，这是你能设计的最好的假设吗？你已经想好所有的

6、问题了吗？你已经考虑了有关牙齿问题的所有主要动因吗？你的建议都是可行的，能证明吗？1 .建立解决方法，12，2。如何处理所有问题，a .找到真正的问题后，患者解释自己的症状，甚至做出自行结论，但医生不依靠病人自己对自己的诊断。企业顾客对自己的诊断往往不比医生的病人好。找出委托给你的问题是否真的是问题的方法是深入挖掘，收集事实，提问。(约翰肯尼迪，问题名言)通常用不了很长时间，你就会知道自己走的方向是否正确。如果你确信你为错误的问题伤脑筋，你就应该对你的客户说：“你知道吗？”你让我理解x问题，但实际上影响你业绩的是Y问题。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧

7、)，成功)如果愿意的话，我们现在可以解决X问题，但是我认为专注于解决Y问题更符合我们的利益。“顾客可以接受你的提议，也可以继续处理原来的问题，但你已经尽了根据顾客的最佳利益行事的责任。大卫亚设，美国电视电视剧，13，2)。如何处理所有问题，不要重新发明b .轮(第一部分)，在大多数商业问题上，类似徐璐的地方比徐璐差异的地方多。这意味着可以用较少的问题解决技术回答范围更广的问题。这些技术可能隐藏在组织的某个地方，很少，也可能隐藏在员工的头脑中。大卫亚设，“美国电视电视剧”，“”)如果不是，请利用你的经验塑造自己的工具箱。14，2。如何处理所有问题，c .你必须通过基于事实的分析来验证你的初始假设

8、(或你的胆量)。这会使你在接受别人的想法方面处于更有利的位置。15，2。如何处理所有问题，d .不要把事实适应你的解决方法。不管你第一次认为假说有多好，有多深刻，你都必须做好准备。要接受事实，证明你错了。如果这被证明了，就调整它，不要把它们硬放进你的框架里。麦肯锡的方法是：沿着问题树暂停事实收集和分析，想想这段时间学到了什么。新信息与你早期的家庭有多合适？如果不能适应，它将如何改变你的假设？立即进行现实性测试可以节省时间。16，2。如何处理所有问题，e .如果你的解决方案适合客户最绝妙的解决方案，即使有堆积如山的数据支持，并确保获得无法计算的额外利润，那是徒劳的。要理解牙齿组织的长处、弱点、能

9、力是管理层能做的，是管理层不能做的。你脑子里要根据这些因素剪下你的解决方法。17，2。如何处理所有问题，f .有时你需要解决方案来你这里解决问题的规则也有例外。每次都不可能作出初始假设。有时客户不知道问题是什么，只知道有问题。有时项目的范围太大或太模糊，从初始假设开始是没有意义的。还有一些时候可以开拓新的领域，但在你的经验中，没有任何东西有助于解决。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，经验名言)千万不要害怕！只要你收集事实做自己的分析，解决办法就会自行找来。18，2。如何处理所有的问题，g .有些问题就是发生了你不能解决的问题，你可以选择几个茄子措施。可以重新定义问题。你可以告诉你的客户。问题不是X，而

10、是Y。我很清楚，牙齿方法在解决Y的时候能增加很多价值，和X纠缠在一起会消耗很多时间和资源，但没有得到任何结果的时候特别有用。(威廉莎士比亚，温斯顿，y，y，y，y，y，y，y)，19，2。如何处理所有问题，g .有些问题就是你不能解决的坚持实施你的解决方案设计最佳企业比较容易，但你不得不与客户现有的人力资源打交道。在这种情况下，可以试着把时间延长一点。当那些人离开企业时，你能坚持将自己的方法实现到最佳状态。20，2。如何处理所有问题，要解决g .政治问题，必须想清楚你的解决方法对企业的会员有什么影响。其次，要就引导政治的各种激励和组织因素的变化建立协议。(威廉莎士比亚，温斯顿，政治名言)，21

11、，3。80/20及其他重要规则，A. 80/20规则80/20规则是经营咨询中最大的真理，广为传播，也是商界的大真理。看看哪里，80的销售额来自20的销售团队。秘书20的工作需要占用她的80小时。20个人口控制了80的财富。牙齿定律并不总是有效的，但是睁大眼睛分析你一行的80/20例子，你会想出改善牙齿规则的方法。(约翰肯尼迪)，22，3。80/20及其他重要规则，b .不要煮沸整个海洋，要明智地工作，而不是更加努力。与你的问题相关的数据太多了，可以做很多分析。但是，这些数据和分析的大部分被忽略。“不要试图煮整个海洋”的意思是不要试图分析一切。要有选择，找出你做事的优先顺序。如果你发现你所做的

12、已经足够了，就停止吧。否则，就像为了得到盐而烧海一样，花费了很多时间和精力，成果将微乎其微。23、3。80/20和其他重要规则，c .发现了影响企业的多个茄子因素。把精力集中在最重要的因素，即核心推进因素上。可能会有影响我们企业的100个茄子因素，但最重要的是其中的2-3个茄子因素，我们会忽略剩下的因素。要直接钻向问题的核心，而不是一层一层地抬起来。然后，您可以使用彻底的基于事实的分析。到了牙齿阶段，可以发挥最大的作用，避免进入死胡同。大卫亚设，美国电视电视剧，24，3)。80/20和其他重要规则、d .升降机测试需要对解决方案(或产品或企业)有一定的全面了解。这意味着您可以在30秒内向客户明

13、确、准确地进行说明。如果你不能牙齿工作，清楚地理解你在做的事情后，我会销售你的解决方案。如何将6个月的工作浓缩到30秒？如果你有很多建议，关注三个最重要的茄子建议，并有最大的改进内容。不要担心那些支持的材料，有时间再说吧。，25，3。80/20及其他重要规则，e .先摘下来的水果，有时在问题解决过程中产生的机会容易获胜，可以立即改善，甚至在整个问题解决之前也可能发生这种情况。抓住这样的机会。他们为你和你的团队创造了小小的胜利。这能鼓舞士气，向可能关心牙齿工作的人展示你的见识和严肃性，从而带来额外的信用。(萧伯纳)，26，3。80/20及其他重要规则，f .每天制作图表，在解决问题的过程中每天都

14、知道新的东西。把它记下来。这将有助于你深化自己的思考。你可以使用它，也可以不使用它。无论如何，一旦把它固定在纸上，你就不会忘记。27，3。80/20及其他重要规则，G. 1垒和1垒打你，所有的事都做不完，不要尝试。只做你该做的，尽可能做好。连续打出一垒打比尝试本垒打好得多。否则十有八九出局。28、3。80/20和其他重要规则，h .问自己一些最基本的问题。你正在做的事情对解决问题到底有什么影响？它是如何促进你的想法的？这是你现在进行的最重要的工作吗？如果那没有多大帮助，你为什么还要做呢？注意“大屏幕”，看看你正在做的事情与大屏幕如何匹配。要找出你的优先顺序。工作了一周，最令人失望的不是自己还没

15、有达到目标，而是发现自己所做的完全没有意义。(约翰肯尼迪，努力)，29，3。80/20及其他重要规则，I .只是说“我不知道”。从上班的第一天开始，麦金西就向员工灌输了职业道德的概念。职业道德的一个重要方面是诚实对自己的客户和团队成员同时对自己诚实。诚实包括在自己找不到线索的时候必须承认。承认比欺骗的代价小。30，3。80/20及其他重要规则，j .如果问重要的问题，你会对他们所知道的感到惊讶。把这些看法与你作出的推测结合起来，你就可以轻松地沿着解决问题的道路前进。第31，第二部分是解决企业问题的麦肯锡业务法，1。营销研究2。分组3。执行研究4。访问5。头脑风暴，32，1出版自己的学术杂志，免

16、费邮寄给顾客。通过过去在公司工作的顾问鼓励公司合作伙伴参加各种业务会议。发表演讲，与科举客户保持联系等。33，1。销售研究，小心自己的承诺：组织项目时，千万不要狼吞虎咽地咀嚼。确定你能达到的目标。这样做，你的目的是你能达到的，顾客也会满意的。项目经理面对客户和项目团队，难以在客户的愿望、预算和团队的局限性之间取得平衡，必须发挥团队的极限，同时让客户感受到自己花费的钱的价值。而且超过了自己的期望。接受任务(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，要对问题的范围有一个大概的概念，计算实现目标所需的资源量，并确保这些资源得到利用。牙齿提前完成一切，就可以减少你几个月在路上所做的很多抱怨。(萧伯纳)，34，2。组队获得综合准确性。麦肯锡不会一个人工作。所有的工作都以团队的方式进行。面对复杂性，更多的人不仅工作容易，他们还能产生更好的效果。不能随机找出的人可以解决问题。想一想什么技术和个性最适合你的项目，然后仔细挑选你的队友。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，Oracle)明智的项目经理在组建团队之前，尽可能与成员面谈，了解推荐材料后面的内容。35，2。组成团队，可以通过一些团队联系活动走更长的路，成员之间的关系和谐