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1、办公自动化,赵 军 公共管理教研室 Email: 电话：80798473 51963411,绪论 OA理论基础 OA的技术基础 OA的系统安全 OA系统的层次 行政事务处理系统 OA的开发 办公软件（MS-OFFICE）(需要上机) 办公设备 上机练习：,Office应用（excel） 工资条制作 人事档案管理 产品销售数据分析 万年历制作 学生成绩分析 钟表的制作,考 试,笔试 + 平时成绩（出勤 + 上 机 + 上机考试）,第一章 绪论,学习任务： 办公自动化是一门综合性技术，由发达国家发展起来 的（70年代中期），成为现代信息社会的重要标志。 本章系统介绍办公自动化的概念、系统构成，发展

2、和建 设原则以及办公自动化的作用。,学习重点： 办公自动化的基本概念、特点及其发展 办公自动化系统的基本概念、构成和建设原则 办公自动化在市场经济中的作用,1、办公自动化的英文是：Office Automation 简称：OA 错误的简称：BG、CAD、Office etc.,2、 OA综合性： 基本理论：涉及系统工程学、行为科学、管理学、 人机 工程学、社会学等 支持技术：计算机技术、通讯技术和自动化技术,OA 属于复杂的大系统与工程 OA是现代信息社会的重要标志,第一节 办公与办公室,1、办公：处理人群具体事务的活动 狭义上：各类机关的管理活动都可以成为办公 办公活动：处理各种形式信息和存

3、储介质。 对于物质生产 办公的组织形式：办公室 （办公的场所）,一、办公活动中的办公人员,其中： 办公人员是办公的第一 要素，是办公自动化的最 终用户。,根据办公室工作的处理内容，办公人员分为四类：,二、办公室的分类,第二节 办公自动化,一、办公自动化和办公室自动化 1、早期是单机：办公室自动化 现在：办公自动化和办公室自动化一般均称为OA 前者所涉及的内容在深度和广度上都超 过了后者,2、OA的定义： OA 是以计算机技术和现代通讯技术为核心，使 用现代办公设备与办公方式，更为准确、全面、迅 速和更有效率的进行信息对象的收集、处理、传送， 实现科学管理与决策，更好的完成既定目标的最新 办公手

4、段。,3、从三个方面来理解OA: OA是以先进的科学技术为基础的， OA是完成办公业务的各种设备的有机结合 OA是一种人机信息系统 首先：信息系统 其次：人机系统,4、 OA基本层次的功能：,二、 OA的特点 OA是一门综合性科学 OA是对语言、数据、图像和文字等信息的一 体化的处理过程 OA的目标在于提高办公效率和办公质量,三、办公自动化系统 1、OA系统的定义： OA系统是指为使办公活动所包含诸要素协调一致， 实现资源共享及信息处理、工作效率和效果的 最优化而组成的有机整体，包括办公主体、技术设施、 信息对象、办公环境等要素。,2、如何理解OA系统 3、 OA的构成要素,4、OA系统的分类

5、 按行业和服务对象划分 按系统功能和结构层次划分,按行业和服务对象划分:,机关型 企业型 经营型 事务型 教学型 专家型,5、OA系统的建设原则,整体原则 实用原则 兼容原则 安全原则,二、办公活动的三次变革 办公活动的变革主要反映在办公工具的 改变及支持它们的新技术的出现上,3、信息时代,“3A”革命,这一次变革代表为三大类办公自动化设备和 三大支持技术,三大类办公设备,计算机 通讯设备 现代化的办公设备,三大支持技术,计算机技术 信息技术 通讯技术,三、OA发展概况（ 20多年的历史）,1、以美国为例 第一阶段：1977年以前，单机完成单项办公业务的自动化 第二阶段：19771982年，基本的OA系统日趋成型 第三阶段：1983年以后，推广OA系统， 一体化办公自动化系统或综合性办公自动化系统 进入90年代后：提出信息告诉公路，形成统一的大型信息 管理系统,2、我国办公自动化的发展 70年代传入我国，80年代才得到真正发展 19811985年是初期准备阶段 19861990年是创办并见效阶段 1991年以后是向前发展阶段 发展缓慢（与发达国家相比）,第二章 OA理论基础,一、行为科学 二、管理科学 三、社会学 四、系统工程学,五、人机工程学 六、运筹学 七、老新三轮,系