电子商务基础知识培训().ppt

1、，电子商务基础教育，* * * * * *人，1，网络大师们如何看待电子商务，2，微软公司比尔盖茨，3，如果错过了网络，不是机会擦肩而过，而是整个时代。中国电子商人的爸爸王俊道，4，演讲前的几个茄子问题？1.大家平时在网上做什么？2.你接触过电子商务吗？如何理解电子商务？5，不同时期的不同结构，电子商务的概念，1，电子商务的发展现状，4，电子商务的发展趋势，5，电子商务的影响，2，电子商务的分类，3，目录，6协议上说，主要是利用互联网从事商业或活动。电子工具主要包括电报、电话、收音机、电视机、传真、电脑、计算机网络、移动通信等。8、电子商务的定义，电子商务一般是指以网络(网络)等电子交易进行交

2、易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各部分的电子化、网络化。电子商务，现代信息技术，传统商务，9，电子商务的起源，1。互联网的公元20世纪60年代末牙齿系统由分散的指挥点组成，一些指挥点被摧毁后，其他的点仍然可以工作。而且，各指挥点可以通过网络取得通信联系。2.第一次快速发展1983年，TCP/IP成为ARPAnet的标准通信协议，标志着真正的网络出现。1988年，美国科学基金会(NSF)将在全国建立的五大超级计算机中心连接到通信干线，组成了全国科学技术网NSFnet，作为互联网的基础。10，电子商务的起源，3。第二次飞跃(互联网商业化)1991年，美国三家私营企业组成了“商业互联网协会”，

3、宣布用户可以将网络子网用于商业用途。从这时起，工商业开始从正门进入互联网。1993年，出现在全球资讯网(WWW)牙齿互联网上，具备了在互联网上支持多媒体应用的功能，互联网络上的商业用途剧增。(威廉莎士比亚、窗口、全球资讯网、全球资讯网、全球资讯网、全球资讯网、全球资讯网、全球资讯网)4。互联网完全商业化1995年，NSFnet宣布网络商业化完全完成，取代了美国政府指定的3家私营企业。今年互联网络的业务信息量首次超过了科学信息量。至此，互联网结束了军事网科学研究教育技术网(精英网络)商业、娱乐、信息网(大众网络)的变迁过程。，11，电子商务中包含的活动，信息流，上游，资金流，水流，在线协商，查找

4、客户，收款支付，订购购买，在线配送，电子申报，电子税务，12，电子商务的一般流程，13，电子商务的特征快速信息国际旅游和传统出版社及电子书籍、视听出版部门；3.网上购物中心、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等交易活动4。电脑、网络、数据通讯软件和硬件制造商、信息公司、咨询服务公司、咨询公司5。没有收入的慈善组织；6.提供金融服务的银杏、金融机构、证券公司、各种电子货币或电子现金者(如电子信用卡、磁卡、智能卡、公事包等持有人)7。政府机构的电子政务，如电子税务、电子商品检验、电子海关、电子政务管理。17，2。电子商务的影响，18，电子商务的影响，电子商务对社会、企业、个人产生了巨大的影响。在代

5、表电脑、通信、网络的信息产业迅速发展的时代，实现电子商务是企业和个人在日益激烈的全球化市场竞争中生存和发展的必由之路，电子商务对社会、企业和个人产生了很大的影响，我将在此一一说明。19，A .电子商务对社会的影响，20，电子商务促进了社会经济的发展，中国著名信息经济学家姜基平说：“农业经济是直接经济，工业经济是相反的迂回经济，信息经济反而是更高的直接经济。”、制造商、批发商、零售商、消费者、供应商、消费者、传统模式、电子商务模式、a .电子商务对整个社会的经济运营模式产生了巨大影响。21，电子商务促进了社会经济发展。中国电子商务研究中心(100EC .CN)监测数据显示，到2013年底，中国电

6、子商务市场交易规模为10.2万亿韩元，同比增长了29.9%。占国民生产总值的17%，2009-2014年中国GDP增长率平均为9%，电子商务为9%的增长率贡献了约30%。b .电子商务促进有效的产量增长和成本节约，社会资源分配最优化，社会经济增长。22，电子商务为社会各界的发展、物流业、网络广告业、信息服务业、电报业、通信业、通信业、信件投递页，23，电子商务为社会提供了更多的创业就业机会。24、中国电子商务研究中心(100EC)。据CN)透露，目前电子商务间接主导的就业人数已经超过了1680万人。电子商务的发展将带动更多的员工规模，尤其是跨境电子商人的发展，引导更多传统外贸企业进入网络贸易，

7、直接或间接带动电子商务从业人数的快速增长。25，b .电子商务对企业的影响，26，电子商务对企业采购的影响，国内大部分企业仍然将订单会、供求会议等作为原材料采购的主要方法，消耗了很多人、财政、物力，电子商务可以弥补牙齿方面的不足，成为减少企业采购费用支出的有效方法，牙齿点主要体现在以下几个方面：第一，缩短购买时间，降低购买价格。电子商务模式可以通过互联网在众多供应商中快速找到合适的合作伙伴，及时了解供应商(如价钱、交货时间、库存等)的产品信息，并获得低廉的价格。同时，通过企业内部网，及时了解和及时购买我们企业的库存动态信息。第二，提高了双方的合作关系。通过电子商务，企业可以加强与主要供应商的合

8、作关系，形成统一的信息传递和信息处理系统，从而降低采购成本，买方可以将更多的时间和精力集中在价钱协商和改善供应商关系上。27、电子商务对企业生产加工过程的影响在传统的生产管理中存在很多问题。一家企业生产的产品品种多种多样，大量变化大小，为了按时生产合格的产品，必须用各种方法解决生产中存在的问题。电子商务对企业的生产运营方式、生产周期、库存等有很大影响。具体地说，主要出现在以下方面：一是改变了生产方式。传统经营模式的生产方式是批量、规范化、流程固定的装配线生产，是产品的全部生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求牵引型生产。第二，缩短生产和研发周期。第一，电子商务的实现可以大大提

9、高信息和资金等转移速度，提高生产率，缩短生产周期，降低单位产品的生产成本。第二，在电子商务环境下，制造商总是以自己的新技术和产品赢得市场，在竞争中获胜。第三，减少企业库存，提高库存管理水平。28、电子商务对企业销售的影响，电子商务可以降低企业的销售成本，网络销售突破了时间和空间的限制，提高了企业利用互联网展示产品和服务的优势，特别是从以下几个方面看：首先，电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要包括通过互联网进行广告宣传和市场调查，构建全球营销网络，改变市场准入和牌子市场定位等规则，建立无中介销售渠道。第二，突破了时间和空间的限制。传统的经营模式需要通过多种媒体做广告，管理复杂的销售渠

10、道，目标市场受到地理限制。这是卖方主导的强大营销，电子商务环境下的网络营销是对客户软营销的主动回应。(大卫亚设，美国电视电视剧，成功)第三，全方位展示商品，促进顾客理性购买。网上销售可以利用在线多媒体的性能全方位展示商品功能的内部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价钱、付款条件等，帮助消费者充分认识商品和服务，然后客户采取各自需要的、下单、再购买。29、电子商务对企业客户服务的影响、企业内的所有努力、新产品开发、生产率提高、产品质量提高、消费减少等，都是企业最重要的资源。不断了解客户的需求，不断改进产品和服务，满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度是企业在市场上立足的关键。电子商务对企业

11、客户服务的影响主要体现在以下几个方面：第一，电子商务通过企业与客户的互动，大大提高了顾客服务质量。第二，密切用户关系，加深用户理解，改善售后服务。第三，允许企业引进更先进的顾客服务系统，提高客户服务。基于电子商务，企业可以收集和分析有关市场、销售、服务和整个企业的各种信息，通过对客户的360度的全面了解，构建能够合理化企业资源和客户需求之间的关系，提高客户满意度，减少客户变化的可能性的客户智能管理系统。，30，C，C .电子商务对个人的影响，31，电子商务为人们提供了更方便的消费方式。32、电子商务可以满足消费者的个性化需求，使产品更加优惠。33、电子商务可以有效地整合悠闲的个人资源。维克模型

12、，34，商业，消费者，媒体，b-to-g，g-to-c，b-to-c，b-c B2C(商业对个人)亚马逊京东党网络，C2C概念企业对企业(B2B)电子商务也称为eB2B，浏览，协商，(订单)，登录，发布产品，协商，(订单处理)，资金流，信息流，物流，信息流，信息流第三名是慧总网，达到了4.2%。40，B2C电子商务模式，1 .概念业务到客户(B2C)是企业和消费者之间将互联网作为主要服务提供的一种手段，是业务相关活动。是电子零售模型。、资金流、信息流、物流、资金流、信息流、物流、浏览、订购、货到付款为主、发行信息(可选)、41、B2C、42，2013年中国B2C第三名的苏宁达到了4.9%。其后

13、的410位是腾讯电器奖(3.1%)、亚马逊中国(2.7%)、1号店(2.6%)、有货会(2.3%)、堂网(1.4%)、美国在线概念客户对客户(C2C)是指消费者交易，即消费者本身向消费者提供服务或产品。浏览，协商，订单，注册，发行产品，协商，处理订单，资金流，信息流，物流，信息流，资金流，物流，44，C2C，45，到中国电子商务研究中心中国C2C网络购物市场格局相对稳定，各网站比重稳定，交易规模稳定增长。46，C2B电子商务模式，1 .概念C2B是电子商务模式之一-“消费者对企业”(customer to business)。真正的C2B首先要发生消费者需求，有企业生产。也就是说，首先消费者提

14、出需求，然后生产企业根据需求组织生产。一般来说，消费者根据自己的需求定制产品和价格，或积极参与产品设计、生产和价钱制定，产品、价钱等显示消费者的个性化需求，生产企业进行定制生产。47，C2B产业链，浏览，预订订单，登录，发行产品，处理订单，生产，资金流，信息流，物流，信息流，资金流，物流，48，C2B，物流主要企业是惠总网阿里巴巴等。零售业中是消费品，主要型号包括C2C、B2C、C2B、M2C、小额对外贸易、移动电商等。主要企业有淘宝网、京东、一号店等。服务业到服务产品，主要型号为团购、O2O、B2C、OTA等。主要企业是美团网58东城等。从金融业到金融商品，主要模式包括P2P、网络结算、金融网络销售、银行电商、虚拟货币、电子商务金融、众包筹码等。主要企业包括财务支付、人贷、支付宝、退款天下、快钱、