主题二：客房产品的概念.ppt

1、主题2:客房产品的概念，学习目标：客房产品的基本要求客房的特点不同星级酒店客房的基本要求，“客房”和“客房产品”的概念有什么区别？“客房”是一个单一的设施概念，是酒店主要销售的产品，以满足客人休息和睡眠的需要。“房间产品”是一个综合概念，它通过劳动服务将物质商品转化为服务商品。它是酒店产品的最大组成部分和核心产品。日常生活中有哪些产品？请给出一些房间产品的例子！1.区分客房和客房产品。合格的客房产品必须具备五个要素：1。客房设施2。客房设备3。客房用品4。客房服务和服务。客房产品的有效运行客房产品的质量是从客房面积、客房类型、客房设备和用品、客房服务项目、清洁度、维护和服务人员的服务水平等方面

2、来衡量的。二、客房产品的基本要求，1。客房空间2。客房设备3。供应品4。客房操作5。客房卫生，1。客房空间，客房的基本面积不得小于14平方米；浴室不小于4平方米；高度不低于2.7米。2.客房设备的实用性。3.寻找它？什么物资符合要求？4.房间运转正常。5.房间卫生干净、整洁、卫生，这是客人选择酒店住宿的首要条件。没有水、肥皂、灰尘等痕迹。6.客房是安全的，设备状况良好，以保护客人的隐私。客房产品的特点1。价值无法储存，最易腐烂的商品只有24小时的寿命。2.所有权不会转移。一般产品交换前后，谁拥有它？谁有权使用？房间产品和一般产品一样吗？它是出租房间和提供服务，客人有权使用和居住。3.如何理解客

3、房服务的黑暗？4。随机性和复杂性，作业1。合格的客房产品必须具备哪些要素？2.客房产品的特点是什么？如何理解客房服务中的“黑暗”服务？酒店里每个房间的大小和档次都一样吗？根据什么来区分？想想看，根据床的类型和数量，房间的装饰和数量，房间的位置等。首先，床的类型，1。单人床，尺寸一般为1米2*2米；2.双人床，尺寸：1.5m * 2m3.大床，尺寸：1.8米* 2米；4.特大床，尺寸：2米* 2米；5.婴儿床，6 7。沙发床，8。墨菲床，9。好莱坞双胞胎)，10岁。水床，2。客房类型，1。带单间的客房；2.该套房包括两个以上的房间；(1)按构成单元房的房间数分类：(2)按房间床的类型、数量和装修

4、等级分类：床的数量：一张双人床适合客人：夫妻、单身高端商务客人优点：比单人房更宽敞舒适，双人房是房间内有一张双人床的房间。它适合夫妻游客和单身客人。单人房床数：单人床或小双人床适合客人：单人房，经济优势：私密性强，经济劣势：数量少，面积小，装修差，单人房：一室一张单人床。也叫单人房，适合单身客人，是酒店里最小的房间。标准间数量：两张单人床适合客人：可以容纳两个客人或一个家庭，一般用于安排旅游团队和会议客人的位置：数量多，更经济，顾客范围广，可以合并成一个大床房。双人房：房间里有两张单人床，可以容纳两个客人。床位数：三张单人床适合客人：三位客人，经济型客人优点：经济型缺点：不舒服，空间太小，没有

5、私人休息空间，三人间：三位客人可以同时入住的房间。房间里有3张单人床，这是一个经济的房间。豪华套房床数：大双人床、特大双人床适合客人：商务结构：卧室、客厅、餐厅、会议室、书房、厨房等。豪华套房可以是双人或三人套房，分为卧室、客厅、餐厅或会议室。床位数：一张大床和一张单人床适合客人：夫妻；商务结构：连通房间、卧室、客厅(客厅)、一间浴室；标准套房：也称为普通套房，通常有两个相连的房间：一个作为卧室，另一个作为客厅。总统套房，适合客人：高端客人结构：7或8个房间，有独立的卧室和男女浴室，客厅，书房，娱乐室等。拥有豪华的设备和设施。总统套房：通常由7或8个房间组成，只有三星级以上的酒店才有。这表明酒

6、店有条件和级别接待总统，但不是总统可以住在那里。(1)单间，(2)套房，(1)室外房间，窗户朝向公园、海洋、湖泊或街道，(2)室内房间，窗户朝向酒店的内庭院，(3)走廊尽头的转角房间，(3)根据房间位置，(4)特殊房间，如残疾人客房。1.根据需要改变联通房的用途。想想联通房间的相邻房间和相邻房间的连接房间的区别。2.商务房配有电脑、打印机、传真机、资料和纸张等。3.公寓，价格实惠，在一个房间里睡觉、做饭、吃饭、洗澡和工作。4、残疾人专用房、卫生间扶手架等特殊设施设计；卫生间设有紧急呼叫按钮；按钮应该突出；洗脸台很低；为轮椅行走铺设防滑木地板。女厕所谓的女厕是根据女性的心理、生理和审美为她们专门

7、设计的。女厕出现的主要原因是女性在现代社会中的地位越来越突出，她们的经济地位越来越独立，这导致了价值观的改变，甚至一些女性被从家庭和社会角色中解放出来。女厕设施：暖色、请勿打扰、帝王椅、洋娃娃、小饰品、鲜花、水果、护肤品、香水、ELLE杂志等。女房布局要求，房间：品牌家具/彩壳电器/环绕声系统/互联网接口/宽敞舒适的床/明亮的沙发垫/步入式衣柜/宽敞的全身镜/家居床上用品/茶具饮料/香厕：盆花或鲜花/宽敞的区域/光源调节器/化妆镜/品牌卫浴产品，上海瑞吉酒店女房，北京国际贸易酒店行政楼层酒廊，6 2。民俗室、乡村风格室、水下世界室、世界风格室和空间世界室。3.史前房间，未来的主流房间4。其他：

8、电影套房，摇滚之夜套房，新奇房间，监狱房间和梦幻房间。成都京川大酒店是一家以三国文化为主题的四星级酒店。根据楼层和房间的不同，还设置了以三国演义中的重要人物命名的特殊房间，如“蜀汉帝宫”、“诸葛亮”、“关”(关羽)、“张”(张飞)、“赵”(张飞)等。客房的布局和布草都是中国式的，富有三国文化。客房家具采用仿古风格，以青铜为基调，体现了古色古香的优雅和奢华。客房内摆放着与三国演义相关的书籍，陈列着一些当地的饰品、绘画及相关艺术品，并配有“三国华容道”和“诸葛祥符”等游戏器具。“孔明跪吹口哨”，大量的中国画令人印象深刻，显示了诸葛亮年轻时对中学的热爱，他总是雄心勃勃，经常吹口哨，表达他的慷慨之情。

9、另一方面，杜甫的七言绝句诸葛的威望超越了尘世，只有对他的崇敬之情是这样写的。然而，在三国交战中，他的意志就像一根羽毛顶着燃烧的天空。“高度而中肯地评价了诸葛亮的智慧和谋略，高尚的品德和不朽的成就。酒吧里有栩栩如生、庄严肃穆的诸葛亮木刻，有孔明肖像的圆扇，还有他那句著名的格言“淡泊智明，清静深远”，彰显了诸葛亮的高尚人格。你可以想象，当尊贵的客人在这里逗留的时候，他们自然会期望接触到诸葛灵气，从那以后，他们就会指挥上级，取得巨大的成就。奇怪的旅馆在德国的柏林，有一家旅馆叫动力岛城市旅馆，这是柏林最奇怪的旅馆，是由四十多岁的作曲家拉尔斯斯特劳根设计、准备和创办的。虽然整个酒店只有三层，但酒店的门都

10、经过精心的装饰，客房的装饰也很独特，有自己的风格。每个客房都是由拉斯自己设计的，可以说是世界上独一无二的。在一个名为“自我放纵一刻钟”的房间里，客人可以从特殊的镜子墙、天花板和家具上看到327幅自己的图像。另一个例子是，酒店里有一个“美容室”，白色的墙壁上装饰着各种各样的羊毛，房间里放着一张医院手术台形状的床，浴室被漆成暖粉色，所有这些都让来自嘈杂城市的人们感到前所未有的放松和舒适。对于那些喜欢寻求刺激的人来说，酒店还为他们提供了所谓的“监狱房间”，里面的设施非常简陋，还有一个通向阳台的大洞，供客人“逃离”。如果你认为这还不够，还有一个装饰得像狮子笼的客房，客人住的地方像被困在笼子里的狮子，这是非常新奇和令人兴奋的。最显著的特点是“颠倒的房间”。房间里用来装饰的桌椅被绑在天花板上，而用来睡觉的床藏在