济强便携式打印机蓝牙解决方案v1.0.pptx

1、技术支持 课程文档,蓝牙解决方案,便携式打印机,i,蓝牙，是一种支持设备短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。最近我们公司的产品出现了大大小小的一些问题，最主要的问题还是蓝牙部分。 蓝牙主要有那些问题呢？如果客户发现问题我们该如何解决？,绪论,i,目录,主机搜索不到打印机,主机能搜索到打印机但不能连接,关于我们的蓝牙,主机与打印机已连接但不能打印,i,关于我们的蓝牙,蓝牙产品,便携式标签打印机JLP351 便携式票据打印机ULT113，ULT1131,i,关于我们的蓝牙,蓝牙产品,便携式票据打印机VMP0

2、2 便携式微型打印机JPM112,i,关于我们的蓝牙,蓝牙配对过程,输入密码,连接,i,关于我们的蓝牙,蓝牙名称,通过打印自检页获取。,i,关于我们的蓝牙,蓝牙密码,除了客户的特殊要求，我们的机器出厂的初始蓝牙密码是“0000”，如果有客户更改了蓝牙密码，可以用对应机器的配置工具进行查看。找出正确的蓝牙密码。 注：由于固件版本不同，配置工具也不相同。,i,关于我们的蓝牙,蓝牙协议,蓝牙技术规范：蓝牙2.0+EDR（蓝牙增强速率）。 打印机使用的服务协议为SPP协议（Serial Port Profile串行端口剖面）,i,关于我们的蓝牙,蓝牙技术规范,蓝牙1.0，蓝牙2.0，蓝牙3.0，蓝牙4

3、.0，蓝牙5.0。一般高版本的兼容低版本的。例如蓝牙5.0兼容其他四个版本的。蓝牙4.0兼容1.0，2.0,，3.0。依此类推。但是由于一些非正规厂家，高版本蓝牙有可能不兼容低版本的。导致他们的蓝牙产品与我们的蓝牙打印机无法配对链接。,i,关于我们的蓝牙,波特率,蓝牙在传送数据时分两种情况。一种不需要设置波特率的大小，一种需要设置波特率大小。,i,关于我们的蓝牙,需要波特率,只有集成了蓝牙芯片与CPU的蓝牙模块与CPU进行通信时才需要波特率。,i,关于我们的蓝牙,不需要设置波特率,当蓝牙芯片与CPU直接通信时，不需要设置波特率。,i,关于我们的蓝牙,蓝牙发射功率,发射功率直接影响蓝牙传输的距离

4、，最小值：-18-16dBm，最大功率：04dBm。分为0到7这八个等级，当功率为7时蓝牙传输距离最远。出厂的机器发射功率为7。 可以直接从相应机器的配置工具中读出。 例如 JLP351,i,关于我们的蓝牙,COD码及工作温度,COD码即蓝牙设备标示符，用于辨别设备类型。我们设备的COD为000680。标示我们设备为打印机。 打印机工作温度为-20摄氏度到55摄氏度。 存储温度为-40摄氏度到85摄氏度。,i,关于我们的蓝牙,i,关于我们的蓝牙,蓝牙传输距离,接收信号的范围为：-82-20dBm。形象点说蓝牙在功率为7的情况下有效距离为10米，但是，中间有障碍物或者电磁干扰时，有效距离将会减小

5、。最适宜的传输距离为5米以内。蓝牙每时每刻都在向外发送信息，信息包括蓝牙名称，物理地址（MAC），COD码。,i,关于我们的蓝牙,i,主机搜索不到打印机,确定主机与打印机距离。,我们的打印机蓝牙有效距离为10米。若主机和打印机之间有障碍物或电磁干扰时，请保持5米以内。如果距离过远则可能导致手持设备找不到打印机。,i,主机搜索不到打印机,责任在谁,不同品牌的主设备与打印机进行等距离搜索。如果有部分或全部能搜说到，说明这台该主设备的问题。如果全部搜索不到，说明是打印机的问题。用相应的配置工具查看蓝牙传输功率是否最大。,i,主机搜索不到打印机,解决方法：,缩短两者之间的距离至半米以内。,i,主机搜索

6、不到打印机,是不是蓝牙机器,不同机型的打印机，由于其UI(User Interface)不同，打印自检页的操作方法也不同。,打印自检页,i,主机搜索不到打印机,a JLP351自检页打印,打印自检页的方法： JLP351的UI界面有1个屏和4个键，定义从左往右4个键依次为键A、键B、键C以及键D。,i,主机搜索不到打印机,i,主机搜索不到打印机,开机-长按键A(进入设置菜单)-短按键A(切换至操作子菜单)-短按键C(选择操作内容为打印自检页)-短按键D(打印自检页)。,i,主机搜索不到打印机,如果打印测试页中有“蓝牙配置信息”说明该机器是蓝牙机器。,i,主机搜索不到打印机,b 其他机型(ULT

7、113x,VMP02)自检页打印,其他机型的UI见面只有两个键:FEED键、POWER键；,i,主机搜索不到打印机,打印自检页的方法： 关机-按住FEED键不松-开机-FEED键松开。 若发现“BlueTooth Configure”则说明是蓝牙机器。,i,主机搜索不到打印机,若自检页没有蓝牙配置的相关信息，说明该打印机为非配置蓝牙接口的打印机，请与经销商联系。,解决方法：,i,主机搜索不到打印机,蓝牙模块是否正常,尝试与多台PC或手持搜索同一台打印机，如果能搜索连接到打印机，并且配置好PC蓝牙后可以通过演示程序或串口调试助手驱动打印机打印，说明打印机的蓝牙模块正常。,i,主机搜索不到打印机,

8、若搜索不到，则证明此打印机蓝牙模块已损坏。,i,主机搜索不到打印机,解决方法：,请作为返修机返厂修理。,i,主机搜索不到打印机,手持为安卓系统,打印机蓝牙模块正常，手持设备为android系统，手持设备仍无法找到打印机。查看自检页蓝牙配制栏或者用相应的配置软件查看是否有COD：000680。（蓝牙设备标示符）,i,主机搜索不到打印机,解决方法：,如果没有，请与经销商联系索取数据线和升级程序或直接返厂。 对于非安卓系统的一般不会出现此情况。,i,主机搜索不到打印机,苹果产品,苹果的所有产品都不支持非授权的其他产品。,i,主机能搜索到打印机但不能连接,确定主机与打印机间的距离,当两者之间的距离处于

9、极限距离时有可能出现该情况。,i,主机能搜索到打印机但不能连接,解决方法：,缩短两者之间距离。,i,主机能搜索到打印机但不能连接,观察串口是否正确,什么是串口,串行接口简称串口，也称串行通信接口（通常指COM接口），是采用串行通信方式的扩展接口。,i,主机能搜索到打印机但不能连接,主机为电脑,对于主机为电脑，此是我们可以右击“我的电脑”“管理”“设备管理器”“端口（COM和LPT）”中可以看出。,i,主机能搜索到打印机蛋不能连接,当打印机与手持设备相连接时会弹出相应的串口号或者设置相应的端口号。记住此串口号。设置正确的串口号观察能否打印。若不记得的此串口号，请重新连接。获取端口号。,主机为手持

10、设备,i,主机能搜索到打印机但不能连接,设置正确的端口号,解决方法,i,主机能搜索到打印机但不能连接,串口是否被占用,观察是否有别的设备连接打印机，且打印机与设备间处于连接状态。,1.,i,主机能搜索到打印机但不能连接,解决方法：,如果打印机与别的设别相连接，请断开两者之间的连接。如果不知道是否与其他设备相连接，请重启打印机。,i,主机能搜索到打印机但不能连接,对于手持设备，首先确认客户二次开发的程序是否使用我们的动态库。,2.,我们的动态库中对于串口规定了只能使用串口0到串口9，如果串口0到串口9都被占用，蓝牙端口将不会被打开，弹出无法连接。,i,主机能搜索到打印机但不能连接,解决方法,如果串口0到串口9都被占用，此时请断开一个不重要或者当前没有使用的串口，使其空闲，请再次连接即可。,i,主机与打印机已连接但不能打印,确定主机与打印机之间的距离,两者间距离正好处于极限距离时，可能出现此情况。,i,主机与打印机已连接但不能打印,解决方法,缩短两者之间的距离。,i,主机与打印机已连接但不能打印,审视开发者的程序,我们的打印机很多是被客户用于二次开发，对于开发过程中开发者编写的程序，是很可能出现问题的。,i,主机与打印机已连接但不能打印,解决方法,建议客户用另一台没有问题打印机进行测试，如果可以打印说明打印机已损坏，请联系经销商进行相应的处理。 如