幻灯片图库7.ppt

1、跨文化沟通模型,高背景与低背景文化,中国 朝鲜 日本 越南 阿拉伯 希腊 西班牙 意大利 英国 北美 斯堪的纳维亚 瑞士 德国,高背景,低背景,3,直接的个人主义 手段的 低背景 间接的集体主义 情感的 高背景 详细的高风险回避 高背景 简洁的低风险回避 低背景 个人的 低权利距离 背景的 高权利距离,文化和沟通风格间的关系,男 性,女 性,沟通中的性别差异,迅速、直接地提出建议,间接、不愿提出建议,报告式交谈,亲密地交谈,避免打听信息,频繁打听信息,对非语言暗示不很敏感,对非语言暗示更敏感,文化向导,接收者特点 自 尊 易受讯息 感染度,沟通者特点 专 家 可信度 吸引力,沟通媒介,劝说性沟

2、通,主动倾听过程与策略,主动倾听,感 觉 推迟评估 避免打扰 保持兴趣,评 估 强调重点 组织信息,反 应 表现出兴趣 弄清楚信息,有效跨文化沟通的因素,文化灵活性 (特性/能力) 对跨文化关系的热情 (激励) 乐于使用不同的沟通丰富 (激励) 有效地解决冲突(能力/技巧) 在沟通中使用描述而不是判断的语言 (态度),降低成本 在最适宜的地方批量生产标准产品 何时急需降低成本? 日用品各行业 竞争者云集的低成本地区 生产能力持续过剩的地区 转置成本低的地区 源于国际竞争较激烈,对当地情况迅速反应性 何时急需对当地情况迅速反应? 消费者品味和偏好各不相同 基础设施和传统习惯各不相同 物流配销渠道

3、各不相同 东道主国政府要求各不相同,降低成本与对当地情况迅速反应性的压力,高 成本压力 低,公司 A,公司 C,公司 B,低 高,海尔（美国）公司 就在这儿,对当地情况迅速反应性,进入国际市场的4种基本战略,战略选择,4种战略的利弊优劣,战略,优势,缺陷,全球化战略,可以发挥经验曲线效应,可以发挥地域经济实惠,当地反响性不强,国际战略,把独特的能力向海外市场转移,当地反响性不强,无力获得地域经济实惠,不能发挥经验曲线效应,4种战略的利弊优劣,多国籍公司的组织结构,结构,人员,文化,流程,控制与激励,组织文化与效能,“强势”文化： 未必始终都好 有时有裨益，有时则无 环境至关重要 适应性的文化,

4、文化须与组织结构相匹配 文化未必能跨境移植,文化,跨国战略,多国籍战略,全球化战略,国际战略,强势,弱势,IEEE802.11b信道分配,隐藏终端问题,当工作站离中心接入点距离远时容易发生。,解决隐藏终端问题,CDPD系统的组成,速率覆盖范围,Tsunami Multipoint信道划分,4个非重叠信道，每个信道带宽为20.25MHz。,信道 1,信道 2,信道 4,信道 3,BSS(基本服务集),ESS网络,有线工作站,服务器,分配系统DS,接入点,接入点,基本服务集BSS,基本服务集BSS,无线工作站,无线工作站,扩展服务集ESS,有线工作站,ESS网络(无线),BSS,BSS,Distr

5、ibution System,费涅耳椭球面,图中发信点为T，收信点为R，收发之间的距离d=TR。在高等数学中讲到：平面上一个动点P到两个定点（T、R）的距离之和若为常数，则此动点的轨迹为一个椭圆。在空间，此动点的轨迹为一个椭球面。,RIVAL STRATEGIES,主要内容 中国利率市场化改革：做了什么？还应当做什么？ 关于人民币汇率制度改革问题,谢 谢 ！,人类心智编程的独特性之三个层面,个人所特有的,某团体或 类别的人群 所特有,普遍存在 整个社会,遗传或习得,后天习得,先天遗传,个性,文化,人类通性,Values Across Cultures,影响管理的环境因素,经济 物质 法律技术

6、政治 知识,宗教 教育 语言,民族因素,社会文化因素,文化 价值观 道德规范 信仰,态度 工作物质观 自我与他人 时间取向,工作行为 动机领导力 沟通 职业规范,激励和绩效,努力的总量 努力的持续性 努力的方向,智能水平,任务理解,技能水平,机会,绩效,激励,跨国公司中员工多样性的维度,战略目的地 愿景 使命,战略目的地,企业战略是一组有待证实的假设。,时间,现状,战略目的地,差距,业绩,什么是CEO对企业价值的核心贡献？,战略的控制 (control) 知识经济的特点 传统控制体系的缺陷,有效地执行公司战略的必要条件,时间,现状,战略目的地,差距,业绩,将战略表达为表达企业创造价值过程内含的

7、因果关系.,愿景/远见/使命,财务方面,客户方面,内部经营过程方面,学习和成长方面,为达到这些财务目标，我们应 该如何对待顾客？,为了使顾客满意，我们必须致 力于哪内部过程？,为更好地完善内部过程，我们 必须如何学习以改进组织架构、 人力资源和信息系统？,对股东而言，成功地实现远见 意味着达到什么财务目标？,进而分解为战略主题,确定战略主题的要素：财务方面,开发拓展,提升股东价值: 经济附加值 资本回报率,提升客户价值,降低成本,提高资产 使用效率,收入增长战略,营运效率战略,新产品收入,客户获利能力,单位成本,资产周转率,盈利 = 销售收入 成本及费用,确定战略主题的要素：客户方面,产品主导,价格,质量,功能,服务,关系,品牌,时效,顾客满意度,产品 / 服务属性,关系,形象,客户亲和,新增客户,客户留存,为客户提供