如何做一名优秀员工.ppt

1、,做卓越员工 创锦绣前程,献给我的朋友： 所有把信送给加西亚的 魅涵人,或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出一种选择。,把信送给加西亚,以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成“不可能的任务”。 “送信”早已成为一种象征，成为人们忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动和荣誉的象征。 忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务,是什么样的特质使得一个优秀员工可以创造出十倍于普通员工的业绩？,成为优秀员工的奥秘是什么？,我们的企业是什么？,主动性,要成为一名优秀员工，你无需有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种精神，那就是主动性。在主动性的基础上，再

2、更改你 的工作方法，每一个人都能够成为明星员工。,主动性是优秀和平庸的分水岭,世界会给予的厚报，既有金钱也有荣誉 -只要你具备这样一种品质，那就是主动。,天才，就是主动性的爆发,什么是主动？,主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作.你可以得到荣誉，也可以得到报偿！,次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做，也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。,再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会做，这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人

3、是在磨洋工。,最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人一定会失业，遭到别人蔑视。,你是哪种人？,在你成为“把信送给加西亚”的人之前，你必须明白五件事,第五件事：你知道魅涵对你的终极奖励是什么？,第四件事：成为优秀员工的工作方法？,第三件事：你如何把信送到加西亚？,第二件事：你知道我们魅涵人的共同职 责吗？,第一件事:魅涵对你的终极期望是什么？,忠诚服务企业 融入企业团队 主动承担责任 主动积极做事 培养工作热情 把工作做到最好,第一件事：公司对我们的终极期望,一、忠诚服务企业,职场跳蚤的心态 何谓忠诚于服务企业 要有忠诚于“优秀”的工作态

4、度 花最小的成本为企业创造最大的价值,“天助自救者”，只有忠诚于自我，才能努力工作，最大限度地发挥自己的能力。,严格说来，一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧。 企业生存和发展的命脉：通常是员工的职业道德，而不是管理层的水平决定工作效率。,二、 融入企业团队,在和别人说到自己的公司时，只用一个名称，那就是“我们”。 团队精神，就是处处以公司（团队）利益为重的态度。 我们魅涵，只有拥有这种高素质的员工，才能走向经营的巅峰。,人们在生活中通常有两种行动，一种是努力地展现自我，一种是不停地为自己辩护。 辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由你承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导致错误的再次发生

5、。 如果你能主动承担责任，它就会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你不可重蹈覆辙。,三、主动承担责任,优秀的员工都具有做企业主人的积极心态。 什么是“主人的心态”, 何谓“仆人的心态” 所有魅涵人的心态：只要我在工作，我就一定要尽心尽力，全力以赴。 对一个人来说，做事是否积极主动，常常是于细微处见精神。,四、主动积极做事,销售是信息的传递和情绪的转移。 兴趣激发热情，热情可以打动客户 工作兴趣是能够培养的。,五、培训工作热情,六、把工作做到最好,想做到最好，永远铭记7个字： 我一定要、我愿意 没有任何工作是不值得好好去做的。 职位能带给你什么东西并不重要，重要的是，在这个职位上你可以奉献什么

6、。,第二件事我们魅涵人的共同职责,自尊自爱 服务顾客 协助同事 支持上司 热爱工作 提出建议,一、自尊自爱,一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。 *不要加入“牢骚会” *走自己的路，让别人去说 *接打电话的时心情要愉快，要在笑声 中立刻自报姓名 *在工作中受到别人嘉许时，切记要说“谢谢” *面对工作伙伴，要永远保持微笑。,二、服务“顾客”,“ 顾客”至上。服务顾客是每一个人的职责。优秀员工抱着把所有的人都当成自己的客户的心态。 成功服务的要决在于把任何东西都做的尽善尽美。 为顾客创造更多的附加值：说直话、简化、改善,三、协助同事,人与人之间最宝贵

7、的资源乃是良好的合作关系。 合作的第一要素在于主动关心他人的需要。,四、支持上司,支持上司，就要站在上级的立场来看问题。 支持上司，就要快捷而灵活地理解上司的意图。 会办事与不会办事的人的区别就在于理解力。,五、热爱工作,热忱是成功的开始，热情激发创意，迸射智慧 工作的快乐实质上是不断克服各种各样的障碍的成就感。,六、 提出建议,优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。,在提建议的时候，如何才能使其效应最大化？,第三件事：你如何发挥主动性,主动报告你的工作进度,主动汇报工作进度有什么好处？ 做完再讲和边做边讲所形成的效果一样吗？ 对下属来说，汇报是一项应尽的义务，

8、只有在汇报之后，才能说完成了工作。,二、主动学习 了解上级的言语,向老上司学习，跟上你的上司，然后超越他。 公司关注的是你能给公司创造多少价值，带来多大的利润，而不是你的工作年限。,三、主动解决问题并承担责任,解决问题是自己的职责，老麻烦上司就意味着工作的不力。 问题是自己的机会和空间，自己要努力地体现自己的价值，发挥出自己的潜能。 西点军校的名言： “我不申辨，长官！”,四、毫无怨言地接受任务,能否主动请战，毫无怨言地接受任务，是优秀与平庸的分界线。 积极主动地工作，善于处理“模糊地带”,五、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施,老板是通才，你是专才，是行家，只有你最有提出工作意见的发言权。

9、 优秀员工总是提出建议，然后负责对建议的落实，使它从无到有，切实贯彻执行，直到完成。,六、迈向更高层次的主动性,“水平式”积极主动：完成自己工作任务 “垂直式”积极主动：寻求从整体上解决问题的方法，而不以解决身边的问题为满足。,第四件事 优秀员工的工作方法,主动性 业务关系 自我管理 洞察力 下属关系 领导关系 团队工作,一、主动性,普通员工认为，主动性就是付出更多的一些动力以改进自己的工作，以引起上司的关注。 优秀员工认为，主动性就是能够在工作范围之外提出自己的建设性意见，能够促进同事的进步和扩大团队的利益。 1.勇于担负不属于自己的工作范围的责任 2.愿意为同事和团体的利益贡献更多的力量.

10、 敢于坚持自己的看法或行动，并且有能力完成 4. 甘愿担负风险来接受新的任务 5.不会忘记公司的命脉,二、业务关系,普通员工认为，建立业务关系代表闲言碎语和小道消息。 优秀员工认为，建立业务关系是维持和拓展对自己有帮助的专家的联系网 搜集信息要点：善于听，善于赞美,三、自我管理,普通员工认为，自我管理就是管理好自己的时间和接受任务 优秀员工认为，自我管理不仅是做好自己的事，还意味着更进一步的能力再造，以使自己对公司更有价值,四、洞察力,优秀员工总是善于从不同的角度去思考问题，从而获得深刻的观察力。 如：企业的角度 创新的角度 对手的角度 客户的角度 共事者的角度,五、下属关系,评价一名下属的处事风格的两点：主动性和独立思考的严谨性。,四种不同的下属类型 不思进取型 玩世不恭型 良好型 完美型,六、 领导关系,优秀员工认为，领导的核心在于通过影响和劝说，使别人自动自发地去接受，完成艰巨的任务。 两类领导：大领导、小头目 优秀的“小头目”的条件：知识、魅力、推动力,七、团队工作,团队失败的原因 1.在团队中没有明确而严格的奖惩制度 2.管理人员一点都不熟悉他们所宣扬的东西 3.大多数人未曾学习过团队工作技巧，不懂如何操作团队。,第五件事,魅涵对员工的终极奖励： 潜力 空间 ,重新发掘自己的潜力,做一个优秀的员工就是擅