故障汇总报告

1、xxxxxxxxx错误摘要报告2013年1月-6月报告员：报告时间：2013-07-10内容摘要：1、错误内容概述。2013年上半年主要故障摘要2、故障原因分析重大故障原因分析。3、错误摘要、后续任务优先级故障摘要，准备后续工作。各位，领导：首先，感谢您选择我们公司的wlan系列产品。总结分析上半年网络设备出现的所有主要故障，调整工作内容。为了确保我们公司的设备运行更稳定。同时，请各位领导对我们维护工作中的不足提出重要建议。一、错误内容概述：1、设备概述：目前internet上的交流设备26万亿、2万多台ap(包括室内ap、村通、大盖)。有关详细信息，请参阅下表。指示7605i8610aq20

2、00-enhaq2000-e2an2aq3000af4000af3120af3120-n榆树林1191087820821590沿海1126535163242咸阳219793004374503宝鸡市22806172944020750西安22624铜川197240545渭南12753114564710070安康31113387318812900中韩1210361339220205268112商洛4473641257430总计141264269923231923042921122、主要故障统计：过去半年，我们公司设备故障比较多(14次)，每个设备平均故障一次。经过比较分析，共出了9个故障。失败总结如

3、下：序号指示症状概述失败次数设备型号1咸阳在1号业务版下，ap设备脱机，手动ap联机后，用户无法访问网络，ac自动重新启动。1autex86102咸阳挂在业务板下面的热点电源关闭，再打电话，用户无法打开门户页面，无法验证。2autex86103咸阳陕西服装学院用户不能打开认证页面。现场用户可以检索cmcc-edu信号并获取业务ip地址，但不能推送认证页。身份验证用户通信量显示为零。1autex86104咸阳4号商务板数据丢失1autex86105咸阳交流自动重新启动2autex86106宝鸡市ac死亡，没有现场测试信号1autex86107宝鸡市ping无法到达警报，直接登录而不进行身份验证，

4、但用户正常连接到internet1autex7605i8榆树林snmp协议间隔不同1autex86109中韩用户无法验证。提示浏览器异常4autex8610二、故障原因分析、故障进展指示症状概述故障原因是否彻底解决咸阳在1号业务版下，ap设备脱机，手动ap联机后，用户无法访问网络，ac自动重新启动。ac设备软件在处理dbus和主线程的用户表条目时存在没有线程mutex的漏洞。接收用户脱机消息，删除主线程用户，从dbus端调用该用户的相关参数，asd模块中断，asd模块或更高版本，dbus调用，dbus收发包拥塞，ap访问关键进程wid需要dbus通信，在使用dbus时ap经常出现脱机问题，as

5、d进程2.0.18sp7牙齿已解决咸阳挂在业务板下面的热点电源关闭，再打电话，用户无法打开门户页面，无法验证。热点电源关闭并再次拨打电话时，cmcc和cmcc-auto用户突然占用同一端口，导致负责用户身份验证的模块(eag)服务锁定，用户无法打开门户，无法验证。2.0.18sp7牙齿已解决咸阳陕西服装学院用户不能打开认证页面。现场用户可以检索cmcc-edu信号并获取业务ip地址，但不能推送认证页。身份验证用户通信量显示为零。当前，网络配置iptable许可证以从iptable获取流量。iptables赋权和流量需要调用介面函数。从日志中查看时，每次调用牙齿函数都会失败，从而导致用户的赋权和

6、通信量也失败。2.0.18sp7牙齿已解决咸阳4号商务板数据丢失由于fd指针不足，配置丢失2.0.18sp7牙齿已解决咸阳交流自动重新启动nat内存模块在使用rcu锁定后没有使用call_rcu移动到free，而是直接下降到free。非法内存访问导致内核中断，导致整个设备异常重新启动修补解决，实施宝鸡市ac死亡，没有现场测试信号内核异常2.0.18sp7解决方案宝鸡市ping无法到达警报，直接登录而不进行身份验证，但用户正常连接到interneteag模块死了autex7605i榆树林snmp协议间隔不同snmp进程使用过多的内存重新启动进程006修补程序解决方案，未实现中韩用户无法验证。提示浏览器异常eag模块异常建议升级2.0.18sp7三、错误摘要、后续工作重点：从上半年发生的故障分析中得出结论，故障原因如下。1、设备程序错误。2、与其他设备供应商合作、联网等提供以下故障原因增强功能：1、加强与你方维护人员、我公司产品技术支持中心的沟通。在其他地方和城市发生已知故障的情况下，立即接收解决方案(补丁程序或软件更新)并执行部署任务。避免因已知故障引起的设备重启、网络中断等重大事故。牙齿的事由我们公司李英江专人负责。2、加强设备检查工作，提高